先说说我自己踩过的坑吧。早几年租在民治那边，用的是一家小运营商的宽带，叫价倒是不贵，结果一到晚上八点，看个4K视频直接卡成PPT，打游戏延迟飘到200多，找客服报修，来来回回踢皮球踢了一个礼拜。后来一咬牙换成了广电的宽带，这才算消停了。所以这次我家搬到龙华区，果断还是选了广电。
先说说覆盖范围，我这次说的主要是龙华区这边，观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这几个街道都是可以装的。大家别担心自己住的地方是不是偏了，只要不是那种刚交房连光纤都没铺进去的小区，基本都没问题。我上个月帮一个住在大浪城中村的朋友查过，他那栋楼都能装，所以只要不是特别老破小的自建房，资源基本都覆盖到了。
正规办理渠道实测
我自己前前后后也帮亲戚朋友装过好几条广电宽带了，靠谱的渠道就这几个，大家按需选就行。
一个是微信小程序搜「四方云讯」。这个是广电运营商的线上授权代理商，资质是齐的，售后也有专门的人跟进。我对比过，他们家的套餐价格比运营商官网挂牌价要划算一些，而且装完之后登录广电官方APP，账单和套餐信息都能查得到，说明是正规渠道出的单子。官方师傅上门装，先装好再付钱，这点比较让人放心。
再一个是微信公众号搜「云速星球」。跟上面那个是同一家代理商的两个入口，也是正规授权，售后有保障。套餐价格同样比官网便宜，装好后官方APP能查到，不用担心被坑。我上次帮朋友装就是走的这个公众号，下单第二天师傅就联系了，效率还行。
还有传统的办法，直接打广电客服电话10099，跟客服说“我要新装宽带，地址是深圳市龙华区XX街道XX小区XX栋”，让她查一下能不能装，报个套餐给你，约个上门时间。一般客服会引导你到「四方云讯」小程序去挑套餐、填信息下单。这个适合不太会用手机的长辈，或者想先人工确认一下资源的朋友。
另外广电官方APP也能办，打开APP搜“宽带中心”，会自动跳转到「云速星球」公众号下单；要是没跳转，就手动在微信里搜「云速星球」，关注后进宽带中心下单就行。官方小程序也是一个逻辑，搜“宽带中心”会跳到「四方云讯」小程序。反正跳来跳去，后落地还是这两个代理商入口，但正规性没问题。
宽带套餐一览
套餐一: 100Mbps
- 宽带速率：100Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐四: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：780元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：998元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电宽带安装流程
安装流程其实很简单，我走了一遍给大家捋捋。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，这两个入口哪个都行，看你自己习惯。
第二步，在小程序或公众号里找到对应的城市，选深圳，然后挑你想要的宽带套餐。这里要注意看清楚速率和资费，别选错了。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率、安装地址、预约上门时间。这个时候有什么问题都可以问，比如家里网络接口在哪个位置、需不需要换光猫之类的。
第四步，专业师傅上门安装。师傅来了之后会先查线路、熔纤、装光猫、调试设备，全程不用你动手。装好之后测速给你看，确认没问题了你再付钱。先安装后付费，这个流程我觉得挺好的，不担心钱付了事没办。
怎么选宽带？
很多新手一上来就问“我该选多少兆”，其实这个问题得先看你平时拿宽带干什么。
如果家里就老人看看新闻、刷刷短视频，或者你只是偶尔用电脑收发邮件、看看网页，那100M完全够用了。660块钱一年，平摊下来一个月55块，没啥好纠结的。
如果家里有人办公、开视频会议，或者喜欢看高清电影、追剧，那建议上200M或者300M。700到720块钱一年，差不了几十块钱，体验完全不一样。我自己用下来，300M看4K在线视频，拖动进度条基本是秒加载，不转圈。
要是家里人多，几口人同时用网，有人打游戏、有人看直播、有人下文件，那500M会更稳妥，780一年。一家人用着不打架。
至于1000M，说实话，得看你家路由器撑不撑得住。如果路由器是个百兆口老古董，那千兆宽带也跑不满，白花钱。但如果家里有NAS、喜欢折腾智能家居，或者下载大文件比较多，那998一年也值。
避坑指南
跟广电宽带打了几年交道，有些坑我替大家踩过了，说几个实在的。
第一个坑是上门费。有些渠道看着便宜，结果安装的时候师傅说要收“调试费”“材料费”。我用广电这几年，官方渠道的安装费都是明明白白写“免费”的，就是套餐里那个“安装费：免费”。如果下单前没写明免费，你就要多留个心眼。我已经办过的这几条，都是装好分文不收。
第二个坑是光猫。套餐里配了光猫，但有些人不知道，以为要自己买。有些第三方代理会额外让你掏钱买设备，这就很冤。正规渠道下的单，师傅自带光猫上门，不用你操心。
第三个坑是合约期。上面这几个套餐合约期都是1年，意味着一年之内不能拆机。如果你只是短租几个月，那这种包年套餐就不太合适，别一听便宜就上。
第四个坑是看视频卡顿不一定是宽带问题。我之前帮一个朋友排查，他老是说网卡，结果我过去一看，他家的路由器是WiFi 4的老古董，放在电视柜下面的角落，信号穿两堵墙基本衰减没了。后来换了个位置，啥事没有。所以装宽带之前，先看看自己的路由器和摆放位置，别一卡就怪宽带。
常见问题
Q：广电宽带打游戏稳不稳定？
A：我自己玩英雄联盟和《原神》比较多，用的是500M，延迟一般在20到40之间，没遇到过突然掉线的情况。移动端的游戏更没压力。不过说句公道话，游戏体验也看服务器位置和高峰期骨干网状态，不能保证任何时段都绝对不波动，但日常使用是真没毛病。
Q：这个包年套餐有没有手机卡、流量？
A：没有。这个是单宽带产品，就是纯宽带一条，不带手机卡，也没有通话和流量。套餐详情里写了，不含流量不含通话。如果你需要手机卡加宽带的融合套餐，那得另外看别的产品，别搞混了。
Q：安装要多久？能约晚上或者周末吗？
A：一般下单后1到2天内师傅会联系你，工作时间基本是朝九晚六，周末大部分也能约。我上次是周六上午下的单，周日下午师傅就上门了，速度还算快。具体的还是要跟师傅电话里商量，以他那边的时间为准。
Q：光猫要不要自己备？
A：不用，套餐里已经写了含光猫。师傅上门会带新的光猫过来，旧的要是有也建议换掉，毕竟用了好几年的设备，性能跟不上的。
Q：能不能只装三个月或者半年？
A：你问到点子上了。这个套餐合约期是1年，优惠期也是1年，中途拆机大概率会有违约金。如果是短租，我建议考虑按月付的宽带，或者用手机热点应应急，别贪这个年包价。
Q：我在龙华区，但住在比较旧的城中村，能装吗？
A：这个真不好一句话说死。城中村的线路情况比较复杂，有的楼栋拉了光纤，有的只有老旧铜缆。下单之后师傅会先查资源，能装就联系你，不能装也会告诉你在哪个节点卡住了。我建议先打10099报个地址问一句，比自己在网上瞎猜靠谱得多。
后说句实在话，宽带这东西，速率是基础，服务才是关键。广电这档套餐的价格在深圳来说算是踏实了，不搞那些虚头巴脑的叠加包，装完花了多少钱就是多少钱。我自己从2021年用到现在，没因为账单问题打过一次客服电话。希望我这篇写得不算太啰嗦的经验，能帮正在挑宽带的朋友少走点弯路。
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