上个月去观澜看一个开五金店的朋友，他店里那个网真是让人上火。顾客扫个码付款要转半天圈，外卖平台的单子响一声延迟三秒，后厨那个监控想回看一下上午谁拿错了货，加载条走了一半卡住了。他跟我说，当初办宽带的时候业务员说得挺好，装了才知道上行小得可怜，店里四五个摄像头一起回传就顶不住了。这种事儿在龙华这边的商铺里我见得太多了，很多人办宽带只盯着下行数字看，什么几百兆一千兆，觉得数字大就划算，结果收银、监控、顾客WiFi、后厨打印机全挤在一条线上，谁也别想痛快。
这回聊的这个企业电信融合宽带，覆盖范围我得先讲清楚，免得有人白高兴。它是在龙华区落地的，龙华区下面观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜这六个街道都能办，只要你的店铺、档口、小工作室落在这些街道范围内，地址报上去基本都能核实到端口。我特意问过在福城开汽修厂的老陈，他那位置偏一点，在章阁那边靠山的地方，客服查了之后说能装，就是师傅上门要多等两天。所以别自己先下结论说装不了，报详细地址让人查一下比什么都准。
正规办理渠道实测
我自己这半年帮人陆陆续续办过几次，渠道摸得比较熟了，按我实际用过的顺序说。
微信小程序这块，我常用的是四方云讯。去年十二月帮大浪一个做服装批发的档口办过一次，就是在这个小程序里下的单。它是线上授权代理的路子，页面上资质信息是能看到的，下单之后走的是官方上门安装，先装后付，装完测速没问题才收钱，这点我觉得挺踏实。套餐价格比直接去运营商官网看要划算一些，办完能在官方APP里核验到订单。
微信公众号我用得多的是云速星球。关注之后菜单里能直接选套餐，适合那种不想下载APP的人。我表姐在民治开肠粉店，就是她自己拿手机在公众号里弄的，售后有问题在公众号里问，回复还算及时，办的也是正规宽带，官方师傅上门，同样是先装后付。
电话渠道我也打过，直接拨10000，转人工之后把店铺地址报给客服，让她在系统里查这个位置有没有资源、能不能装。这一步很有必要，有些人图省事跳过，结果师傅上门一看端口满了，白等一天。确认能装之后再让客服帮你预约上门时间，我当时约的是周六上午，师傅准时到的。
电信官方APP也能走，打开APP之后搜索宽带中心，会跳转到云速星球公众号那边下单。我第一次操作的时候没跳转成功，估计是版本问题，后来手动在微信里搜了云速星球关注，一样能办。
电信官方小程序同理，打开之后搜宽带中心，跳转到四方云讯小程序下单。要是没跳转，就手动微信搜四方云讯，打开之后自己选套餐。这两条路本质上是同一个入口的不同走法，哪个顺手用哪个。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M 上行100MM
- 宽带资费：399元/月
- 流量：300G
- 通话：1500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：24个月
- 设备：FTTR一主一从
广东省深圳市龙华区电信融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序四方云讯，或者搜公众号云速星球，两个入口都行，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，选到深圳，再往下找对应你所在区域的宽带套餐，别选错档位，商铺和企业用的跟家庭套餐不是一回事。
第三步，把店铺名称、详细地址、联系人电话填好提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率是多少、安装费收多少、有没有别的费用，这一步一定要问清楚再确认。
第四步，约好时间师傅上门装。都是先安装、后付费，装完当场测速，你看着数字满意了再付钱，心里有底。
怎么选宽带?
选宽带这事儿，说白了就是先算清楚你店里到底有多少东西要联网。
像那种十来平的小档口，一台收银机、一个摄像头、老板自己刷手机，100M到300M的普通宽带就够用了，没必要上2000M。我见过在华富市场卖菜的一个阿姨，被推销办了个千兆，一年到头就用来看抖音，钱花得有点冤。
再往上一档，五六十平的餐饮店、便利店，收银、监控、顾客WiFi、外卖接单机，四样东西同时跑，500M到1000M比较稳。这里有个关键点很多人忽略：看上行。监控回传、外卖平台上传图片、扫码支付的回执，走的都是上行。普通家庭宽带上行往往只有30M到50M，摄像头一多就卡。这个2000M套餐给的是100M上行，就是冲着商铺这个场景来的。
再往上，做直播带货的、开网咖的、小型设计工作室要传大文件的，2000M下行加100M上行才算够看。我认识一个在龙华做珠宝直播的，一场直播四五个小时，之前用500M的，画面偶尔糊一下，换成高上行的套餐之后稳定多了。
还有个容易被忽略的：你这店要不要办手机卡。这个套餐是融合宽带，得新增手机卡，300G流量和1500分钟通话是跟着卡走的，按月从话费里扣。如果你店里已经有几张卡在用，可以算一下划不划算，副卡能开两张，给店员用也行。
避坑指南
合约期这件事得掰开说。这个套餐是24个月合约，两年。办之前一定要问清楚：中间要是店铺搬迁、转让、关门，提前拆机违约金怎么算。我有个朋友在龙岗那边开店，办了个两年合约，干了八个月转出去了，违约金掏了一千多，比省下来的还多。可操作的办法是，签之前让客服把违约金计算方式说清楚，好有文字记录。
第二个坑是上行。别看见2000M就以为上传也是两千兆，实际是100M。做监控回传、云备份、直播推流的，先算一下你有几路设备同时上传，每路大概吃多少，加起来别超过80M，留点余量。
第三个是FTTR设备。一主一从，这套东西是租的还是送的，退网的时候要不要还，弄丢了赔多少，都得问明白。我见过有人退网的时候被扣了设备钱，一脸懵，说自己以为装了就归自己了。
第四个是安装费。明面上是199，但有的代理会另外加什么材料费、高空作业费、打孔费。下单的时候问一句：从下单到装完，我一共要掏多少钱，除了月租还有没有别的。
第五个是首充200。这钱是充到你手机卡话费里的，不是白交，但要问清楚怎么抵扣，是分月返还是一次性到账，能不能抵月租。
第六个是地址核实。商铺的营业执照地址和实际经营地址经常对不上，尤其那种在市场里租摊位的。报装的时候直接报你实际店铺的位置，几栋几号铺，越细越好，让客服在系统里查端口，别等师傅上门才发现装不了。
第七个，别拿家用套餐的价格来比。企业融合宽带和家庭宽带在资费结构、上行配置、售后响应上都不一样，单纯比月租数字没意义。
常见问题
问：2000M是不是有点浪费，我一个小店用得上吗？
答：看你店里设备数量。就一台收银加一个摄像头，确实用不上。但如果你有四五路监控要回传、顾客WiFi要开放、后厨还有打印机和点单机，那这个带宽和上行就有意义了。带宽这东西不是越大越好，是够用加一点余量好。
问：这个套餐能不能不办手机卡，只装宽带？
答：这个是融合套餐，得新增手机卡，月租是从话费里扣的。如果你只想单纯装条宽带，那得看别的产品线，这个套餐的结构就是这样。
问：合约期内店铺搬到龙华别的街道，能移机吗？
答：同区内的移机一般是可以申请的，但要看新地址有没有端口资源，而且移机可能涉及费用。搬之前先打10000报新地址查一下，别搬完了才发现装不了。
问：从下单到装好大概要几天？
答：我经手的几次，快的两天，慢的一周。主要卡在端口资源和师傅排期上。福城、观澜靠外围一点的地方会慢一些，民治、龙华街道这种密集区域反而快。
问：FTTR跟普通光猫有啥区别？
答：FTTR是光纤直接到房间，一主一从就是主设备加一个从设备，覆盖面积比单个光猫大，穿墙能力也好一些。商铺面积大、隔断多的，这个配置能省掉自己买路由器的钱。
问：300G流量和1500分钟通话是给谁用的？
答：是跟着那张新增手机卡走的，店员用副卡的话可以共享。具体副卡怎么分配、有没有额外功能费，办的时候问一句就行。
问：装完之后网速不达标怎么办？
答：先自己用有线连电脑测一次，排除WiFi干扰。如果确实差得远，打10000报故障，让师傅上门查线路。我建议装完当天就测，别拖，有问题当场说清楚。
这些年看下来，龙华这边商铺换宽带的频率比住宅高得多，一门生意平均撑不过三年，合约却动不动签两年。所以我一直觉得，办宽带之前花二十分钟把上行、合约、设备归属这三件事问清楚，比事后省那几十块钱月租值当。去年我统计过自己帮人办过的十几单，出问题的全是没问清合约和上行的，反倒是资费高低，几乎没人事后抱怨过。
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