上个月我表弟搬进东城和平里那边老小区,兴冲冲办了某家宽带,结果装完测速只有标称的三分之一,打客服电话绕了七八圈才接通,退又退不掉,只能硬扛到合约期满。这事让我想起前两年自己第一次装宽带踩的坑——营业厅说”大概能装”,师傅上门一看管道井满了,白等一周。所以现在谁问我装宽带的事,我都先说一句:别急着交钱,先把你家那栋楼的情况摸清楚。
这次聊的北京市移动融合宽带,169元一个月,1000M速率,在东城区这块覆盖面挺实在。东城区所有街道都能办,具体说就是东华门街道、景山街道、交道口街道、安定门街道、北新桥街道、东四街道、朝阳门街道、建国门街道、东直门街道、和平里街道、前门街道、崇文门外街道、体育馆路街道、天坛街道、龙潭街道、永定门外街道,再加上东城园那种园区性质的区域。我家在和平里,当初报装时客服查了楼栋资源,说管道井还有余量,这才敢下单。所以你要是在东城,先确认自己具体在哪个街道,再报地址核实,这一步省不了。
正规办理渠道实测
我这两年陆陆续续帮亲戚朋友办过几次,渠道摸得比较熟,挨个说说实际感受。
微信小程序这块,我用得比较多的是「四方云讯」。它是线上授权代理,有正规资质,不是那种临时拉个群就收钱的路子。我去年帮邻居李姐在上面办过一次,下单后第二天就有师傅联系,装完才付款,先装后付这点对新手挺友好。套餐价格比我之前去营业厅问的确实划算一些,办完能在移动官方APP里查到订单和宽带信息,核验得到,售后出了问题也有对接人,不用自己在客服电话里绕。
微信公众号「云速星球」也是线上授权代理,资质和售后都有保障,流程跟小程序差不多,官方APP能查到记录,同样是官方上门安装、先装后付。我妈那套房子就是走这个渠道办的,她六十多岁,我远程指导她关注、选套餐、填地址,前后十来分钟搞定,没让她跑营业厅。
电话渠道是传统的,直接拨10086,跟客服报清楚你的详细地址,对方能查这个地址能不能装、有没有端口,能装的话当场就能预约上门时间。我爸习惯打电话,他说跟真人说一遍心里踏实,尤其是老楼,电话里能多问几句管道井、光猫位置的事。
移动官方APP里也能办,打开APP搜「宽带中心」,正常会跳转到「云速星球」公众号,跟着提示下单就行。要是没跳转,别慌,手动微信搜「云速星球」,关注之后下单,效果一样。
移动官方小程序同理,搜「宽带中心」会跳到「四方云讯」小程序,跳不过去就手动微信搜「四方云讯」,打开后下单。这两个官方入口我实测过,跳转偶尔抽风,手动搜一下都能到。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：169元/月
- 流量：80G
- 通话：200分钟
- 首充：800元
- 安装费：200元
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR
北京市东城区移动融合宽带安装流程
第一步,微信搜小程序「四方云讯」,或者搜公众号「云速星球」,两个入口都行,看你顺手哪个。
第二步,进去之后选城市,选到北京,再找东城区对应的宽带套餐。这里提醒一句,别选错区,东城和朝阳的资费政策不一样,选错了后面还得改。
第三步,填信息提交下单。提交完不用你催,运营商会主动打电话过来,跟你核对宽带速率、安装费这些细节,有疑问这时候问合适。
第四步,师傅上门安装。先安装、后付费,装完测速没问题再付钱,这点我比较认可,至少不用担心钱交了人跑了。
怎么选宽带?
选宽带这事,别光看速率数字。1000M听着唬人,但你得先想清楚家里几个人用、干什么用。我一个人住的时候,300M都够刷剧打游戏;现在家里四口人,两台电脑、三个手机、一个电视盒子,晚上同时在线,1000M才不卡。所以先数人头、再算设备,别一上来就冲高档。
然后是合约期。这个套餐36个月,三年,不算短。你要是租房、或者工作可能调动,得掂量一下。我有个同事图便宜签了两年,结果半年后调去通州,违约金交了一千多,不划算。
再就是融合套餐这事。融合宽带要新增手机卡,好处是流量和通话打包在里面,80G流量加200分钟通话,对手机用量中等的人来说够用,还送一张副卡,家里老人小孩用副卡挺方便。但你要是手机卡已经绑了一堆业务,换号麻烦,那就得算算这笔账值不值。
后看设备。这个套餐带FTTR,也就是光纤到房间,比传统光猫加路由器的方案稳定,尤其老房子墙厚、信号穿不过去的,FTTR优势明显。我家之前卧室信号只有两格,换了FTTR之后满格,这个体验提升是实打实的。
避坑指南
第一个坑,报装前不核实端口。我表弟就是吃了这个亏,客服说”应该能装”,结果师傅来了发现楼道分光箱满了,要等扩容,等了半个月。规避办法很简单:报地址的时候具体到楼栋单元门牌,让客服查资源,查完再下单。别嫌麻烦,这一步能省后面一堆事。
第二个坑,首充和安装费没算进预算。这个套餐首充800元,安装费200元,加起来一千块,是第一个月要掏的钱。很多人只看月租169,以为第一个月就交169,结果账单一出来傻眼。提前把这笔钱算进去,心里有数。
第三个坑,合约期内想退。36个月合约,中途退网有违约金,具体多少以合同为准。签之前问清楚违约金怎么算,是剩余月租的百分比还是固定金额。我帮朋友问过一次,不同营业厅说法还不完全一样,所以一定要看书面合同,别光听口头承诺。
第四个坑,首月费用算法。首月可能是免费、全价或者按天折算,以实际为准。别默认首月免费,办之前问一句,免得账单对不上。
第五个坑,套餐外资费。流量5元1G,语音0.19元一分钟,短信0.1元一条。80G流量对多数人够,但家里要是有个刷短视频停不下来的,月底容易超,超了就是5元1G往外掏。设个流量提醒,能省则省。
常见问题
问:1000M宽带实际能跑多少?
答:有线测速一般能到八九百兆,无线受路由器和距离影响会打折。我实测晚上八点高峰期,电脑直连跑七百多,手机连WiFi跑五百左右,这个水平在同价位里算正常,别指望贴着1000跑。
问:必须新办手机卡吗?
答:这个是融合宽带,需要新增手机卡,套餐里的80G流量和200分钟通话都在这张卡上。不想换号的话,可以先问问能不能保留原号转过来,具体以运营商政策为准。
问:FTTR设备要另外花钱吗?
答:套餐里包含FTTR加爱家光网设备,不用单独买。但设备是合约期内的,退网时可能要归还,别弄丢了。
问:安装师傅多久能上门?
答:我这边是下单后第二天联系,第三天装好。东城区资源比较足,一般三到五天能装完,老楼或者管道复杂的可能慢一点。
问:副卡收费吗?
答:可选开1张副卡,免费。给家里老人或者平板用挺合适,但副卡共享主卡的流量和通话,别以为多一张卡就多一份额度。
问:中途搬家怎么办?
答:东城区内搬的话,可以申请移机,具体费用和能否移要看新地址有没有资源。搬到别的区就麻烦了,相当于重新办,合约还得继续履行,所以租房的朋友签之前想清楚。
问:169元是长期价格吗?
答:资料上写的是优惠后169元每月,部分地市因政策影响资费会变动,具体以运营商实际资费为准。签合同的时候把优惠期限问明白,是长期这个价还是有期限,到期后恢复多少,白纸黑字写清楚。
问:官方APP能查到订单吗?
答:能。不管是走小程序还是公众号办的,办完在移动官方APP里都能查到宽带订单和套餐信息,这个我验证过,查得到才放心。
写到这,说个我自己观察到的数据。我帮身边人办宽带前后十来次,真正装完不满意要退的只有两次,还都是因为没提前核实端口和合约期。宽带这东西,资费透明、覆盖到位、流程清楚,踩坑概率就低。169元一个月1000M加FTTR,在东城区这个价位不算便宜但也不虚,关键看你家几口人、用不用得上。装之前多问一句、多查一次,比装完再折腾强。
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