上个月帮我表姐搬家，从福田挪到罗湖莲塘，纸箱还没拆完，她先催我把宽带的事定下来。原因也简单，她之前那条线，办的时候业务员说200M，住进去一测，晚上八点只有六十多兆，刷个剧要转圈，孩子上网课卡在老师点名那一秒。我自己也踩过类似的坑，几年前图省事在路边摊办过一条，说是送路由器，结果第二个月账单多出三十块，打电话问才知道叫设备服务费。这些事经历一次，往后看宽带条款就格外仔细。
这回我陪她把罗湖能装的套餐捋了一遍。广电这条100M单宽带，覆盖上还算实在，罗湖区十个街道都在范围里，桂园、黄贝、东门、翠竹、南湖、笋岗、东湖、莲塘、东晓、清水河，街道下面的社区也都能报装。表姐在莲塘，我住笋岗，两边都问过，给的答复都是可以装。不过老小区要留意，有些楼道的线是早年布的同轴，师傅上门前会先看端口有没有空位。
正规办理渠道实测
我这次没去营业厅排队，前后试了几个入口，把过程说一下，省得你们来回折腾。
- 微信小程序搜「四方云讯」。这是我用的第一个。它是线上授权代理，资质在页面上能看到，下单前我在广电官方APP里核过一遍，套餐条目能对上。价格比我之前看官网挂的要低一些，售后也走这条线，出问题有人跟。整个流程是官方上门安装，装好能用才付钱，先装后付这点对新手挺友好。
- 微信公众号「云速星球」。跟上面那个是两条并行的线，我表姐图省事关注的是这个。资质和售后一样有保障，套餐价格也合适，官方APP里能查到订单。下单后会有人打电话核实地址和速率，安装还是官方师傅上门，同样先装后付。
- 打广电客服电话10099。这个适合不太习惯在手机上填单的人。接通以后直接报详细地址，比如罗湖区莲塘街道某某花园几栋几单元，客服当场查端口，告诉你这条线能不能装，能装就顺手把上门时间约了。我表姐婆婆那套老房子就是用这个方式问的，省得下错单再退。
- 打开广电官方APP，在里面搜「宽带中心」，会跳转到「云速星球」公众号，从那边下单。要是点进去没反应，就手动打开微信搜「云速星球」，关注以后再办，流程一样。
- 打开广电官方小程序，搜「宽带中心」，这次跳的是「四方云讯」小程序。没跳转的话，手动微信搜「四方云讯」打开，从里面下单就行。
这几条路我都点开看过，套餐信息是一致的，选哪条看个人习惯。这个套餐从上面这几个入口都能办到。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
宽带套餐详情
- 宽带速率：100M
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
广东省深圳市罗湖区广电单宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「四方云讯」，或者搜公众号「云速星球」，两个都能进，我用的是前者。
第二步，进去以后选城市，深圳，再往下找罗湖，那条100M的单宽带就在里面。别选错区，不同区的资费政策不一样。
第三步，填姓名、电话、详细地址提交。提交完不用干等，运营商那边会主动打过来，跟你核一遍要装的速率和安装资费，顺便确认上门时间。这一步我建议把有没有额外费用问清楚。
第四步，师傅上门装。光猫是套餐里带的，不用自己买。线接好、调试通了才付钱，先安装后付费，中途不会让你先转账。
怎么选宽带?
一个人住，平时刷短视频、看看剧、偶尔开个视频会，100M够用。两口人以上，家里有孩子上网课、有人打游戏、有人看4K，就得往上加一档。房子多大也有关系，六七十平一个光猫基本能覆盖，一百多平的户型，路由器位置放不好，100M也白搭。另外看合约，12个月的合约期在现在算短的，比那种一绑两三年的灵活，万一工作调动换房子，损失小一点。
还有一点容易被忽略，就是看家里有没有老人小孩。老人用网基本就是电视盒子，100M绰绰有余；小孩上网课要看同时开几个终端，一个平板一个笔记本，加上手机，也还行，但如果家里有人同时在下载大文件，就另说了。
避坑指南
坑一，页面写660元/年，收费模式那栏又写按两年一次性缴费，两个说法对不上。我当时的做法是直接打10099问，客服解释清楚是按年缴费、优惠期一年、到期按当时政策续约。你也照这个做，别自己猜，也别只听口头承诺，让对方把口径说清楚。
坑二，光猫。套餐里含光猫，不用额外买。但有的师傅上门会说这个猫是租的，要交押金，我表姐就差点掏了两百。稳妥的做法是当场打客服核实，或者在下单页面截图留个凭证。
坑三，老小区端口。罗湖这边不少楼是九十年代建的，管道里线乱。有人下了单，师傅上门才发现端口满了，白等一周。规避办法就是先报地址让客服查，确认有资源再下单。
坑四，提前注销。12个月合约期内退网，可能有违约金，具体多少写在协议里。签之前翻到那一页看一眼，别嫌字小。
坑五，速率升档的推销。100M的套餐，有的师傅上门会顺嘴提一句加几十块升到300M。这个看你实际需求，家里就两个人刷手机，加了也是空转。
常见问题
问：100M一个人住够用吗？
答：够。刷短视频、看1080P的剧、开视频会都不卡。但你要是习惯一边下载一边看4K，那就得往上加档。
问：安装费要另外掏吗？
答：这个套餐安装费那栏写的是0元，光猫也是套餐里带的，不用自己买。真上门的时候要是有人提额外费用，直接打10099核实。
问：从下单到装好要多久？
答：我表姐那条是周三下午提交的，周五上午师傅就上门了，前后两天。赶上月底或者节假日会慢一些，具体以师傅约的时间为准。
问：必须绑手机卡吗？
答：不用，这是单宽带，独立的一条线，不跟手机号绑。
问：合约到期怎么办？
答：优惠期是一年，到期按当时的政策续约。快到期的时候留意运营商的短信，或者自己打10099问续约价。
问：罗湖每个街道都能装吗？
答：桂园、黄贝、东门、翠竹、南湖、笋岗、东湖、莲塘、东晓、清水河这十个街道都在覆盖里。但具体到某一栋楼，还得看端口资源，报地址查一下比较稳妥。
问：先装后付是怎么操作的？
答：师傅上门把线接好、光猫调通、测速正常，你确认没问题了再付款。不是先交钱再排队。
问：除了100M还有别的档位吗？
答：这个系列还有别的速率可选，具体资费和能不能装，得按你的地址问客服，不同区政策会有出入。
我对这条线的判断是，它适合对网速要求不极端、但讨厌资费不透明的人。660块一年摊到每个月55块，100M的速率放在2026年不算快，可对一个人住或者小两口来说，够用了。罗湖这边老小区多，报装前多问一句端口的事，能省下不少来回。真正要留个心眼的是那些藏在协议里的小字，费率、合约期、设备归属，问清楚了再签，比什么都强。
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