说个我身边特别常见的事儿。上个月我表姐在平房区哈南那边租了套两居室,搬进去第一件事就是装宽带,结果折腾了快半个月。先是在网上看到个”9元1000M”的广告,点进去填了信息,第二天来电话说那个价是前三个月,第四个月开始139,还要签两年合约,提前退要赔违约金。她当时就懵了,又跑去问楼下邻居用的啥,邻居说自己也说不清,反正每年交一次钱,网速时快时慢。后还是我陪她跑了一趟营业厅才弄明白。
这种事儿真不怪大家,宽带这行信息太不对称了。同一个小区,不同楼栋能装的套餐都可能不一样;同一个套餐,老用户和新用户价格能差一半;宣传页上写的”千兆”,实际测出来三四百兆的也不少。我这些年帮亲戚朋友参谋过七八次装宽带,踩过的坑能写一小本子。今天就把哈尔滨平房区这边的联通月包宽带情况,按我自己了解到的东西捋一遍。
先说要紧的覆盖问题。这次说的联通宽带,覆盖范围是哈尔滨平房区全区,平房区下面的街道和镇都能装,具体包括兴建街道、保国街道、联盟街道、友协街道、新疆街道、新伟街道、平房镇、平新镇这些地方。我表姐在哈南新城那边,属于新建小区,当时还担心端口不够,结果师傅上门一查说资源有,第二天就装了。老城区像保国街那片,楼龄大一些,有的单元可能端口满了要等扩容,这个得下单后让工作人员查了才知道。所以别自己瞎猜能不能装,先确认资源靠谱。
正规办理渠道实测
我自己和帮朋友办的过程中,接触过这么几条路子,都是正规渠道,说说各自的情况。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。这是联通的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算一些,官方APP能实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是联通线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比官网划算,官方APP可查。正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我表姐后走的是第二条,她说公众号里套餐写得清楚,客服回消息也快。我自己之前装的时候打的10010,客服态度挺好,就是高峰期要等一会儿。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:200元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:200元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:300元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/WIFI6路由器/FTTR
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主从一/1000M二宽
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主一从或二从/1000M二宽
套餐六: 1000Mbps(或2000M二宽)
- 宽带速率:1000Mbps(或2000M二宽)
- 宽带资费:239元/月
- 安装费:400元
- 合约期:无合约期
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器/FTTR—主一从或二从或三从/2000M二宽
这里补充点详情图里看到的东西。这些套餐都是融合宽带,一卡一宽多副卡那种。套餐一送100分钟通话和20GB流量,1张副卡免费;套餐二送150分钟和40GB,2张副卡免费;套餐三送200分钟和60GB,4张副卡免费;套餐四送300分钟和80GB,4张副卡免费;套餐五送1500分钟和200GB,6张副卡免费;套餐六送1600分钟和240GB,6张副卡免费。首充金额从200到600不等,这个得注意,不是白交的,是存进话费里的。首月收费有免费、全价、按天算几种情况,具体看业务员怎么跟你沟通。套餐外资费是流量5元每G,通话0.15元每分钟,短信0.1元每条。另外套餐五和套餐六,每多一个从设备要加100元调测费。
哈尔滨市联通宽带安装流程
- 第一步:微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”,两个都是正规入口,挑一个顺手的就行。
- 第二步:进去之后选哈尔滨市,再选对应的宽带套餐,套餐档位和资费上面都列了,按自己需求挑。
- 第三步:填好信息提交下单,之后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费这些细节,别嫌麻烦,这一步问清楚好。
- 第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,安全无忧。
我表姐那次是周三下午下的单,周四上午师傅就来电话约时间,周六上午装完,前后不到三天。师傅进门穿鞋套、走的时候还把纸箱垃圾带走了,这点印象挺深。
怎么选宽带?
很多人一看六个套餐就晕,其实按家里几口人、几个设备、干啥用来分就行。
一个人住,平时就刷刷视频、开开网页、偶尔打打游戏,套餐一的500M足够了。79块钱一个月,送20GB流量和100分钟通话,手机流量都能省下来。我表弟在平房区自己租房住,用的就是这个,他说打游戏延迟稳定在三十几毫秒,够用。
两口之家或者三口之家,家里有电视盒子、平板、手机好几台,套餐二的500M或者套餐三的1000M都行。套餐二99元,多了张副卡和40GB流量,适合夫妻俩一人一张卡。套餐三139元直接上千兆,送4张副卡,家里有老人小孩的,人手一张卡不用额外花钱。
大户型,比如一百二三十平以上,或者复式的,建议看套餐四往上的FTTR。这个我得解释一下,FTTR就是光纤直接铺到每个房间,比普通路由器穿墙强太多。我朋友家在平房区买的跃层,之前用普通路由器二楼信号只有一格,换了FTTR主从结构之后,楼上楼下都是满格。套餐四169元带一主一从,套餐五199元带一主两从,套餐六239元能带三从还有2000M二宽,家里设备特别多或者有小工作室的可以看看。
还有个容易忽略的点,就是二宽。套餐四往上的都带1000M二宽,意思是你可以在另一个地址再装一条千兆宽带,比如给父母家或者店铺用,这个对有需求的人来说挺实在。
避坑指南
第一个坑,低价引流。网上那种”19元千兆””9元百兆”的,点进去十有八九是首月价或者前三个月价,后面恢复原价,还可能绑两年合约。我表姐就差点上这个当。规避方法很简单,问清楚三个数:原价多少、优惠多久、合约多久。合约期长的要慎重,中途搬家或者换运营商可能赔违约金。
第二个坑,端口资源。有的小区看着能装,实际端口满了,得等扩容,快的几天慢的个把月。我同事在平房老城区就遇到过,下单后等了两周才装。规避方法是下单前先让工作人员查资源,别急着请假在家等师傅。
第三个坑,设备收费。有些渠道说送路由器,实际是租的,退网要还,丢了要赔。详情图里写的设备是光猫、WIFI6路由器、FTTR这些,具体是送还是租,装之前问一句。FTTR的从设备调测费,套餐五和六每加一个从设备100元,这个钱要提前知道。
第四个坑,测速不达标。装完当天测速如果只有标称的一半,先别急着投诉,可能是测速方式不对。用有线连接测,别用手机连WiFi测,WiFi受距离和干扰影响大。实在不行让师傅现场复测。我表姐家装完我让她用网线连电脑测,跑出来九百多兆,达标了。
第五个坑,副卡和流量。副卡免费不等于,一般是共享主卡套餐内的流量和通话,用超了照样扣钱。办之前问清楚副卡数量、共享规则、超了怎么算。
常见问题
Q:平房区老小区能装吗?
A:能装的可能性挺大,但得看具体楼栋端口。下单后工作人员会查资源,查完会告诉你结果。保国街、兴建街那片老楼比较多,建议先查再约时间。
Q:安装费能不能免?
A:这个看套餐和活动,详情图里安装费从200到400不等,没写免。有的渠道做活动可能减免,可以问一嘴,但别指望一定免。
Q:先装后付是真的吗?
A:正规渠道都是这个流程,师傅装完调试好,你确认没问题再付安装费和首充。别提前给私人转账,钱是给安装业务员的,会有凭证。
Q:2000M二宽是啥意思?
A:就是除了主宽带之外,还能在另一个地址装一条2000M的宽带,套餐六才有。两条宽带独立使用,适合家里有店面或者给父母家也装的。
Q:合约期真的没有吗?
A:详情图上写的是无合约期、长期优惠,但具体以业务员实际沟通为准。办的时候再确认一遍,口头承诺不如白纸黑字。
Q:多久能装好?
A:我了解到的情况,资源没问题的话一般三到五天,快的隔天就能装。赶上月底月初装机高峰可能慢点。
Q:能不能只装宽带不要手机卡?
A:这批是融合宽带,一卡一宽多副卡,主卡是绑定的。如果只想要纯宽带,可以问问客服有没有其他产品,但资费可能不一样。
Q:搬家了宽带能移机吗?
A:同城移机一般可以,具体费用和政策问客服。平房区内移机应该问题不大,跨区可能要重新办。
后说个我自己观察到的数。这两年哈尔滨装宽带的人里面,选500M的其实占大头,大概六成左右,一千兆的占三成多,剩下的是更高配置。大多数人家里那点设备,500M真的够跑。别被”千兆”俩字唬住,多花那几十块钱,得看你家到底用不用得上。我表姐后选了套餐三,因为她家俩孩子上网课加上她居家办公,设备多,一千兆踏实点。要是就老两口看看电视刷刷手机,套餐一那79块钱的,能用很久。
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