去年帮一个做跨境电商的朋友处理公司宽带，他办公室在罗湖莲塘，二十来号人，天天传产品图和视频素材。签约的时候业务员嘴上说“千兆企业宽带”，装完一测上行只有30M，往海外仓传一个2G的压缩包要等十几分钟，客服还回他一句“企业宽带都这样”。这事让我印象很深——很多老板签合同前根本没搞清楚上行下行是两回事，也没问过合约期和到期之后怎么算钱。还有一个更常见的，报价单上写着一堆“赠送”“优惠”，真到第二年续费,数字翻上去，你才发现前面那些都是限时的。
这几个月问企业宽带的人明显多了，罗湖这边写字楼和小微企业密集，水贝的珠宝档口、东门的商铺、笋岗的物流档口、蔡屋围一带的小公司，需求都不太一样。这次聊的这个移动企业宽带2000M，覆盖范围是罗湖区整个区，桂园、黄贝、东门、翠竹、南湖、笋岗、东湖、莲塘、东晓、清水河这十个街道都在范围内，不管是写字楼、临街商铺还是工业园里的办公间，只要地址在罗湖辖区内，报装的时候填清楚门牌号就行。下面这些内容是我自己跑过、问过、也踩过坑之后整理出来的，不吹不黑。
正规办理渠道实测
这几个渠道我都实际走过一遍，说下各自的体验。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的习惯是先打10086确认地址能不能装，这一步关键，罗湖有些老楼线路条件不一样，先问清楚省得后面折腾。确认能装之后再去看具体套餐，两边对照着看，心里有数。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：5890元/年
- 安装费：免费
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：FTTR-B轻量版
深圳市移动企业宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都能进去，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，别选错城市，深圳和周边城市的资费不一样，选到罗湖对应的产品就行。
第三步，提交信息下单。填完之后运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费这些细节，有疑问这个时候问直接，别憋着。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费的顺序，装完测完没问题再走付款流程，这点对第一次办企业宽带的人比较友好。
怎么选宽带?
选宽带这件事，别一上来就盯着速率数字看。2000M确实快，但你得先想清楚公司到底在用什么。
我一般建议按三件事排优先级。第一是上行。做电商、设计、影视剪辑、直播、跨境这些的，上行比下行重要得多。这个套餐上行是150M，企业宽带的上行一般比家宽宽松，2000M下行配150M上行，二十人左右的团队传大文件、开视频会议、跑云盘同步是够用的。但如果你们是重度上传，比如每天要往服务器推几十G素材，那得先算一下峰值，别只看下行那串数字。
第二是人数和设备数。十个人以内，办公主要是文档、网页、OA、微信，其实500M都绰绰有余。二三十人、有NAS、有多路监控、还有一堆智能设备，那往1000M以上走才合理。2000M更适合那种同时在线设备多、有人下载有人上传有人开会的场景。
第三是合约和预算。5890元一年，按年一次性缴，合约期24个月，两年下来是一万一千七百八。这笔钱对小公司不算小，得算进固定成本里。如果公司刚起步、办公室可能一年内要搬，那长合约要慎重,搬迁涉及移机,不一定所有地址都能顺利平移。
避坑指南
第一个坑，只看下行不看上行。我朋友那次就是活例子，签约前问一句“上行多少”能省掉后面几个月的糟心。这次这个套餐上行150M，白纸黑字写着的，问清楚再签。
第二个坑，合约期和优惠期不是一回事。这个套餐合约期24个月，优惠期两年，到期按政策续约。“按政策续约”这四个字很关键，意思是两年后的价格不是你今天看到的这个数。签之前把这句话问明白，好让对方说清楚续约的参考标准，别自己脑补。
第三个坑，资料准备不全来回跑。企业宽带下单需要营业执照照片加身份证正反面照片，或者是本人身份证正反面照片。个体户没营业执照的走后面那条。我见过有人下单当天才发现执照在会计那里，硬是拖了三天。
第四个坑，地址写得含糊。罗湖这边写字楼多，同一栋楼不同座不同楼层线路都不一样。填地址写到门牌号、楼层、房号，师傅上门才不会在楼下打电话问你到底在哪。笋岗那边有些园区楼栋编号乱，更要写细。
第五个坑，设备以为全包。这个套餐配的是FTTR-B轻量版，含FTTR一主，不需要额外买设备。但“轻量版”和“一主”这两个词要留意，办公室面积大、隔断多的，一主能不能覆盖全屋得让师傅上门看。我见过一百多平的办公室隔成六七个独立间隔，一个主设备放中间，里面那间信号掉得厉害，后来还是自己加了设备。
第六个坑，测速时间选错。装完当天下午测和晚上八点测，结果可能差不少。建议装完当场测一次，隔两天在你们公司业务忙的时段再测一次，两次数据都留着，有问题拿数据说话比空口描述有效。
常见问题
Q：这个2000M是家宽还是企业宽带，有什么区别？
A：是企业宽带，独立宽带那种。跟家宽比，主要差别在上行给得宽一些、售后响应走的是企业通道，另外资料要求也不一样，要营业执照或者本人身份证。不是拿家宽改个名字卖给你。
Q：我们公司只有五六个人，办2000M是不是浪费？
A：说实话，五六个人日常办公，2000M确实用不满。但如果你们有大量素材上传、多人同时开高清会议、或者办公室里设备特别多，速率留点余量也不算浪费。预算紧的话，先算清楚自己的真实峰值需求再定。
Q：安装费到底收不收？
A：这个套餐安装费一栏标的是免费，也就是0元。但师傅上门如果涉及额外布线、打孔、超长线材这些，可能会有另外的说法，下单确认的时候顺口问一句，比装完再扯皮强。
Q：合约期内公司要搬办公室怎么办？
A：这个得提前问运营商。罗湖区内搬迁和搬去别的区，处理方式不一样，有的能平移有的要重新走流程。我的建议是签之前就把“万一搬迁怎么处理”问清楚，写不写到合同里另说，至少心里有底。
Q：多久能装好？
A：罗湖这边线路资源相对成熟，资料齐全、地址确认没问题的情况下，一般几个工作日能排上。但月底和季末报装的人多，排队会久一些，急着用的别卡着开业前一天才下单。
Q：账单在哪里核对？
A：官方APP里能查账单和套餐信息，办完之后自己登进去对一遍，速率、资费、合约期这三项跟当初说的是不是一致，花两分钟的事，比事后翻聊天记录靠谱。
我自己这两年在罗湖帮人看过的企业宽带单子，大大小小十来个，出问题的几乎都不是速率不够，而是签之前没问清楚那几句关键的话——上行多少、合约多长、到期怎么算、设备覆盖到不到。把这些问明白，剩下的就是按需匹配。5890元一年、2000M下行150M上行、24个月合约、FTTR-B一主，这几个数字摆在这里，你觉得对得上你们公司的用法，那就是合适的；对不上，再便宜也是白花钱。
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