上个月帮住在黄浦区的表姐处理宽带的事，才算真正体会到这里头的弯弯绕。她家老房子之前用的是别家的套餐，说是300M，晚上八点一到，孩子在客厅看动画片，她在卧室开会，画面卡成PPT，语音断断续续，气得她直接把电脑合上。更让她上火的是账单，办的时候业务员说一个月几十块，结果每个月多出来一堆看不懂的费用，打电话问客服，客服说那是增值服务，取消还要走流程。她让我帮忙重新看看，我前后跑了小半个月，问了几家营业厅，也打了几通客服电话，后给她换成了电信这个79元一个月的200M。
先说说能不能装的问题，这也是很多人第一步就卡住的地方。她家在黄浦区，我一开始也担心老小区线路不好弄，结果查下来，黄浦区这边南京东路街道、外滩街道、半淞园路街道、小东门街道、豫园街道、老西门街道、五里桥街道、打浦桥街道、淮海中路街道、瑞金二路街道，这十个街道全都在覆盖范围内，都能办理。老房子也不用担心，师傅上门会先看线路，实在不行会重新拉一根，这个后面流程里我会细说。
正规办理渠道实测
我自己这半个月把能走的渠道基本都试了一遍，说几个真实感受，你们照着走就行，不用再一家一家摸索。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
我当时是先在10000问清楚小区能不能装，客服报了个大概，然后才去小程序里对着看具体档位，两边信息能对上，心里就踏实了。
宽带套餐一览
套餐一: 200M
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：双频光猫
上海市电信宽带安装流程
表姐那次从下单到装好，前后三天，我把四步记下来，你们照着走不会乱。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」，这两个入口都能进，我自己习惯用小程序，页面清爽一点。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这里要留个心眼，选上海，再往下选到黄浦区，别一上来就点默认的那个，地区选错后面信息全对不上。
第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式之后，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这个电话别漏接，有什么疑问当场问清楚，比如安装费多少、合约多久、光猫怎么算。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测完速，你确认没问题再付钱，安全无忧。表姐家师傅是第二天上午来的，老房子墙里没预留线管，他从门口弱电箱重新走了一根明线，贴着踢脚线走的，不算难看，前后弄了一个多小时。
怎么选宽带?
很多人一上来就问多少M够用，其实这个问题得倒过来想，先数数家里有几口人、几台设备、都在干什么。
像表姐家，两口人加一个上小学的孩子，手机三台、平板两台、电视一台、电脑一台，晚上同时在线的多四五台。她主要是在家办公开视频会，孩子看动画，老公刷刷视频。这种用法200M是完全够的，实测下载速度大概在20到25MB每秒，一部两个G的电影一分多钟就下来了，同时开视频会也不打架。
要是家里有喜欢下大型游戏的，一个游戏动辄上百G，那200M就得多等一会儿，可以往上看看更高速率的档位。要是家里就老两口，看看电视、刷刷手机，200M甚至有点富余。我一般建议是，宁可先按实际需求选，也别一上来就冲高速率，合约期内用不上也是白花钱。
还有一个容易被忽略的点是上传。视频会议、网课、往网盘传文件，吃的都是上传带宽，办之前可以问问客服上传是多少，别只看下载那个数字。
避坑指南
第一个坑，套餐名字里的“优化”两个字。这类套餐通常是面向移动、联通老用户转过来的，办理前一定要问清楚自己手上的号码能不能参加，别自己在家想当然。我表姐原来是联通的号，问了客服确认可以，才往下走的。
第二个坑，融合宽带要新增手机卡。这个79元是融合套餐，得配一张新的手机卡，包含20G流量和100分钟通话，费用是从这张卡的话费里按月扣的。也就是说，你实际交的是话费，宽带挂在里面。要是你本来就打算再办一张卡，那挺合适；要是你完全不需要新号码，就得重新算算这笔账。
第三个坑，合约期12个月。这个一定要记在手机日历里，合约期内提前拆机，通常是要付违约金的，具体多少办的时候问清楚。我有个同事就是搬家没注意，剩三个月合约，白白多掏了一笔。
第四个坑，首充200元。这笔钱是充进手机卡里的，不是白交，但也不是立减，属于预存性质，办之前心里要有数。
第五个坑，安装费100元和设备。双频光猫是包含的，但拆机的时候设备要还回去，别随手扔了或者弄丢了，到时候赔设备的钱比安装费还贵。
第六个坑，副卡。这个套餐可以选开两张副卡，第一张免费，第二张10元一个月。家里要是有人想共用流量，可以开，但用不上就别开，白交钱。
第七个坑，套餐外资费。流量5元一个G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条。20G流量对轻度使用够了，但要是在外面刷视频刷得多，还是留点余量，别月底突然多出一笔。
常见问题
Q：200M和300M差别大吗，值不值得多花钱？
A：看你怎么用。日常刷视频、开视频会、孩子上网课，200M和300M的体感差别没有数字上那么大。真正吃带宽的是多设备同时下大文件、家里有人做直播或者经常传大素材。普通三口之家200M够用，别被数字绑架。
Q：老小区能装吗，会不会拉不了线？
A：黄浦区这些街道的老房子装得挺多的，师傅上门会先看弱电箱和管道。实在走不了暗线就走明线，贴着墙角走，影响不大。真装不了的，下单前客服查地址的时候就会告诉你。
Q：多久能装好？
A：表姐那次是下单第二天师傅联系，第三天上午上门，装完当场测速。具体快慢跟小区排单有关，工作日白天一般快一些。
Q：账单在哪里看，会不会又冒出一堆看不懂的费用？
A：装好之后在电信官方APP里能实时看到账单和套餐信息，每个月扣多少、扣的什么项目，一目了然。这也是我让她走正规渠道的原因，账单能对上，心里不慌。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期后一般会转成常规资费，具体多少办的时候问一句，或者到期前一个月打10000问清楚，别等到扣费了才发现变了。
Q：光猫要不要自己买？
A：不用，套餐里包含双频光猫，师傅上门会带。自己买的反而可能不兼容，还得自己折腾。
Q：网速达不到标称怎么办？
A：先测有线，很多人是WiFi的问题不是宽带的问题。老房子的墙厚，一个路由器穿两堵墙信号就掉一半。测有线能到20MB每秒以上，那就是路由器或者摆放位置的问题，别急着投诉。
表姐家装完到现在用了快一个月，晚上八点那段高峰期我特意去测过两次，有线下载稳定在22MB每秒上下，波动不大。她自己说直观的变化是开会不用再提前十分钟进会议室试网络了。我这边记了一笔账：79元一个月，一年合约，加上100元安装费和200元首充，第一年实际掏出去的钱大概在一千一百多块，摊到每个月不到一百，包含一条200M宽带、20G流量和100分钟通话。对比她之前那笔糊涂账，至少现在每一项都能说清楚来路。
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