上个月我妈打电话来,说家里那个网又不行了,晚上七点多想看个电视剧,转圈能转到她把手机刷完两条短视频还没加载出来。我一开始以为是路由器老了,回去一看,好家伙,那台路由器还是2019年我随手买的百来块的货,宽带本身也是早年随便办的一条,到期了也没人管,自动续着,一年下来多少钱我妈自己都说不清。这种事在漳平这边其实挺常见的,尤其家里老人自己住,当初装的时候是儿女办的,后面资费怎么变、合约什么时候到期,全靠运营商短信提醒,短信一删,啥都不知道了。
我这次回去干脆把这事捋清楚了,重新办了条移动的单宽带,500M,480块包一年。写这篇不是让大家跟我一样办,就是把这几天跑下来看到的东西记一下,省得有人跟我妈一样稀里糊涂续了好几年。
先说覆盖,这个很多人问。漳平这边移动的宽带基本是城区和乡镇都铺到了,菁城街道、桂林街道这两个城区街道不用说,新桥镇、双洋镇、永福镇、溪南镇、和平镇、拱桥镇、象湖镇、赤水镇、芦芝镇、西园镇、南洋镇这些镇也都能装,官田乡、吾祠乡、灵地乡这几个乡我问过师傅,说现在也是正常受理的,只是有些自然村位置偏,师傅上门前会先打电话确认下线路情况。所以漳平市范围内,街道和乡镇基本都能办,个别山高路远的地方可能要等一两天排期。
正规办理渠道实测
这次我特意把几个渠道都摸了一遍,记录如下:
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己是先在10086问的,客服查了地址说能装,然后按指引去小程序里选的套餐。整个过程大概二十分钟,不算快也不算慢。有一点提醒下,不管走哪个渠道,填地址的时候写到门牌号,别只写小区名,不然师傅后面还得再打一次电话确认。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
另外提一句,详情页里写了可以加装机顶盒,安装费120元,家里不看电视的就没必要加,我妈那台电视连的还是老式的,加了也用不上,我就没选。优惠是一年,到期按当时的政策续约,这个后面我会说一句。
龙岩市移动单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,两个都能进,我用的前者。
第二步,进去之后选城市,选到龙岩,再往下找到漳平对应的套餐,别选错城市,选错了后面填地址会卡住。
第三步,填地址、姓名、联系电话,提交下单。提交完大概过了一两个小时,有客服打过来跟我核对了一遍速率和安装费,确认是500M、安装费100块,没有别的收费项,然后约了上门时间。
第四步,师傅按约定时间上门,布线、装光猫、调测,全程四十来分钟。是先安装、后付费的,装完能上网了才收钱,这点我个人觉得比较踏实,至少不会出现钱付了人找不到的情况。
怎么选宽带?
这个问题我被亲戚问过不下五回。我的看法是先看家里几个人、几台设备,再看平时干什么。
一个人住,手机加一台电脑,平时刷刷视频看看剧,300M其实够用,但漳平这边现在主推的档位里,500M和300M的价差不大,那还不如直接上500M,留着以后加设备。
三口之家,晚上同时有人看剧有人打游戏有人上网课,500M是比较稳的选择,我这几天在老家测了一下,晚上八点多人多的时候,手机连WiFi测出来四百多兆,白天能到接近五百,波动在接受范围内。要注意的是无线测速跟路由器关系很大,我妈那台老路由器换了之后,同一个位置测出来的数字差了一截,所以别光看运营商给的数,自己家的路由器也得跟上。
四口以上,或者家里有人做直播、剪视频往上传素材,那500M的上行可能会有点紧,这种就得去问有没有更高档位。普通家庭真没必要一上来就追求千兆,花那钱不如先把路由器换好。
还有一点,单宽带和融合套餐要分清楚。单宽带就是单纯一条网线,不绑手机卡不绑低消费,一年一交,适合像我爸妈这种手机用老年机、一个月话费不到二十块的人。如果家里本来手机话费就高,那融合套餐可能更划算,这个得自己算账,别听别人一句话就定了。
避坑指南
坑一,老用户续约价和新装价不是一回事。我妈之前那条宽带,新装的时候一年三百多,续了两年变成五百多,她自己完全没察觉。规避办法很简单,每年缴费前打一次10086,问清楚现在这条宽带一年多少钱、合约到什么时候,觉得贵就问问有没有在售的新套餐。别嫌麻烦,一个电话的事。
坑二,安装费要说清楚。这次是100块,详情页写得明明白白。但我去年帮同事问过另一家,页面写”安装费优惠”,打电话一问才知道优惠是有条件的,要绑两年。所以看到”优惠”两个字,一定问一句:优惠期多久,到期之后多少钱。
坑三,合约期。这个是12个月,一年内拆机可能有违约金,具体多少我当时问了一句,客服说是按剩余月份算的。租房的朋友尤其注意,租约只有半年的,别随手办个两年的合约,到时候搬家拆机扯皮。
坑四,机顶盒。详情里写加装机顶盒安装费120元,这个不是强制的,有人上门时被师傅一问就答应了,回头发现一年也用不了几次。装之前想清楚家里到底看不看有线电视。
坑五,光猫归属和押金。这次设备是含光猫的,不用另外买,但拆机的时候要不要还、坏了怎么算,建议装的时候当面问师傅一句,我这次问了,师傅说光猫是随宽带配的,拆机要回收,别自己扔了。
坑六,测速方式。有人装完当场用手机连WiFi测,测出来三百多就急了。其实无线测速受墙体、路由器、手机本身影响很大,正确做法是用网线直连电脑测,或者让师傅用他带的设备测。我这次是让师傅先测了一遍,自己晚上又用网线复测了一次,数据对得上才签的单。
常见问题
Q:480一年是不是全包了,后面还有没有别的钱?
A:480是宽带年费,安装费100是单收的,加起来第一年580。光猫随宽带配,不用另外买。机顶盒如果要装,安装费120,这个可选。除此之外我没被收过别的钱,账单在官方APP里能查到明细。
Q:漳平乡下能装吗,我老家在灵地那边。
A:灵地乡是能受理的,我特意问过。偏远一点的自然村师傅上门前会先电话确认线路,可能要等个一两天,不像城区当天约当天装。
Q:500M一家四口够不够?
A:看干什么。四口人晚上各看各的,500M基本没问题。要是有人长时间上传大文件、做直播,那可能会觉得紧,这种情况建议问一下有没有更高的档位再决定。
Q:合约到期之后会怎样?
A:优惠期是一年,到期按当时的政策续约,不是说自动涨价,但也不是说一定还是480。我的做法是在手机上设个提醒,到第十一个月的时候打个电话问清楚续约价,不合适再换。
Q:必须先装后付吗,能不能先付?
A:我这次走的是先装后付,装好能上网了才收费。如果遇到要求先转账的,不管对方说什么,先打10086核实一下再说。
Q:搬家了怎么办?
A:同一城市内可以申请移机,具体费用和能不能移要看新地址有没有覆盖,提前打客服问。跨市的话一般要拆机重装,合约没到期可能涉及违约金,搬之前问清楚。
写到这里说个我自己的观察。我妈那条旧宽带,从2019年装到2026年,七年里换了三次资费,她一次都没主动问过。这次我帮她把账单翻出来算了一下,七年总共交了三千八百多,其中至少有八百块是花在她根本用不上的档位和附加服务上。宽带这东西不像买菜,价格不写在门口,你不问,它就一直按老价格走。所以我现在养成的习惯是,每年十月,也就是这次办宽带这个时间点前后,花十分钟打个电话问一遍,比什么都实在。
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