2026年10月20日广东省深圳罗湖区装广电宽带怎么弄？100M到1000M包年资费我跑了一趟

说个我自己的事。2021年我在罗湖东门那边租了个一房一厅，图便宜办了个不知名的小宽带，交钱那天说得挺好，装完第二周晚上八点一到，视频卡成PPT，打电话过去永远在”帮您反馈”。后来我才弄明白，那玩意儿是二道贩子转售的，出了事根本找不到人。从那以后我办宽带只认一件事：能不能在官方渠道查到账单。资费也是一样，很多套餐宣传页写一年三百多，结果装完告诉你光猫押金两百、调试费一百、还有什么”综合服务费”，加起来比标价多出一截。这些坑我全踩过，所以现在帮亲戚朋友看宽带，我都会先把合同期、优惠期、设备这几项掰开揉碎问清楚。

今年10月中旬，我表姐在罗湖笋岗东路买了套二手房，2003年的老小区，让我帮她张罗宽带。她家情况简单，两口人加一个上初中的孩子，平时就是刷剧、上网课、偶尔开个视频会。我给她比对了几家，广电这个单宽包年的资费算是比较清爽的一档，就顺着这条线往下查了。

先说覆盖，这个很多人容易搞混。广电在罗湖不是”整个深圳都能装”这么笼统，具体是罗湖区下面所有街道都能办，包括桂园街道、黄贝街道、东门街道、翠竹街道、南湖街道、笋岗街道、东湖街道、莲塘街道、东晓街道、清水河街道，这十个街道都在范围内。表姐家在笋岗，属于笋岗街道，没问题。我当时还特意问了一句东晓那边一个朋友，她住布心花园，也在范围里。所以只要你的地址落在上面这些街道，基本都能提交，剩下的就是下单后让工作人员查一下你那个楼栋有没有资源，老小区偶尔会遇到端口满了的情况，这个后面避坑那部分我会细说。

正规办理渠道实测

渠道这块我自己挨个试过一遍，说下实际感受。

• 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
• 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
• 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
• 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
• 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。

我表姐这单是走的电话加小程序这条路。10月14号下午打的10099，客服核了地址说笋岗这边有资源，报了几档资费给她，然后让她去小程序里挑。她挑完填完信息，第二天上午就有本地的工作人员打过来确认速率和安装时间，约的10月17号上午上门。

宽带套餐一览

单宽带与加装宽带

套餐一: 100 Mbps

• 宽带速率：100 Mbps
• 宽带资费：660 元/年
• 安装费：免费
• 合约期：1 年
• 优惠期：1 年
• 设备：光猫

套餐二: 200 Mbps

• 宽带速率：200 Mbps
• 宽带资费：700 元/年
• 安装费：免费
• 合约期：1 年
• 优惠期：1 年
• 设备：光猫

套餐三: 300 Mbps

• 宽带速率：300 Mbps
• 宽带资费：720 元/年
• 安装费：免费
• 合约期：1 年
• 优惠期：1 年
• 设备：光猫

套餐四: 500 Mbps

• 宽带速率：500 Mbps
• 宽带资费：780 元/年
• 安装费：免费
• 合约期：1 年
• 优惠期：1 年
• 设备：光猫

套餐五: 1000 Mbps

• 宽带速率：1000 Mbps
• 宽带资费：998 元/年
• 安装费：免费
• 合约期：1 年
• 优惠期：1 年
• 设备：光猫

深圳市广电宽带安装流程

按我表姐这单的实际走法，四步就完事了。

第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个入口都行，她用的是小程序。

第二步，进去之后选城市，深圳，然后挑对应的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚自己家地址在哪个街道，罗湖这十个街道都能选。

第三步，提交信息下单。下完单运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：宽带速率和安装资费。这一步挺关键的，有疑问当场问，别憋着。表姐当时就问了一句光猫是不是另收费，客服说设备含在套餐里。

第四步，专业师傅上门安装。广电这边是先安装、后付费，装完测通了你再付钱，这点我比较认可。17号上午师傅九点半到的，十点四十左右弄完，走之前当着我表姐的面测了速。

怎么选宽带?

我一般按人头和设备数来给建议，比看参数实在。

一个人住，手机加一台电脑，晚上刷刷短视频看看剧，100M那档660一年就够，别听人忽悠往上加。表姐家孩子上网课那会儿，我特意让她先试了两天100M，腾讯会议开着，另一个屋刷1080P，没出现卡顿。

两口人或三口之家，同时在线设备四五台，200M或者300M比较稳。这两个档位一年差20块钱，说实话我建议直接上300M，720一年，摊到每个月60块，多出来的带宽留着给以后加设备。

家里有打游戏的、做直播的、或者三四台电视同时开4K的，500M那档780一年是性价比拐点。1000M那档998，适合大平层、复式、或者家里人多设备多的情况。我有个同事在莲塘住一百四十多平，三个房间三台电视，他选的1000M，说主要是图个心里踏实。

还有一点，别光看速率数字。你家路由器要是五六年前的老古董，千兆宽带跑出来也就三四百兆。表姐家原来那台路由器是买房子时前业主留下的，我直接让她换了个支持Wi-Fi 6的，两百多块，比升级套餐划算多了。

避坑指南

坑一：合约期内不能拆机。这个我吃过亏。2022年我帮朋友办过一个一年的套餐，他住了半年工作调动要搬去龙岗，结果合约没到期拆不了，只能把剩下的月份白白耗着。规避办法很简单，办之前先想清楚未来一年会不会搬家、会不会换城市。不确定的话，宁可先办半年期的短期产品过渡，别一上来就锁一年。

坑二：优惠期到期后资费会变。这五个套餐的合约期和优惠期都是一年，一年之后按运营商当时的新政策续约，不是自动延续原价。我一般会提醒一句，在手机日历里设个提醒，到期前一个月打10099问清楚续约价，别等到账单变了才发现。2023年我另一个朋友就是忘了这茬，第二年被扣了一笔比原价高的费用，折腾了半个月才处理完。

坑三：老小区资源不一定有。表姐这个小区是2003年的，我是先打电话核了地址才让她下单的，没直接付钱。有些楼栋端口满了，或者线路没改造到，下单后工作人员查了才发现装不了，虽然能退，但来回折腾时间。稳妥的做法是先报地址让客服查，确认有资源再往下走。

坑四：楼道小广告别信。我们那栋楼电梯里贴满了”宽带特惠”的纸片，电话打过去对方连公司名都说不清。这种十有八九是转售或者二道贩子，出了故障你连投诉的门都摸不到。认准官方渠道，账单能在官方APP里查到，这才叫数。

坑五：装完当场测速，别签字走人。师傅装完会测一次，你自己也拿手机连上跑一遍，尤其是晚上八点到十点这个时段，那才是真实水平。表姐家我让她当天晚上又测了一次，300M跑出来二百八十多，正常波动范围内。

坑六：光猫摆放位置。这个不算坑，但很多人忽略。光猫别塞进电视柜里面那个铁皮格子里，也别挨着微波炉，信号衰减厉害。表姐家原来是放在鞋柜顶上，我让她挪到客厅中间的书架上，隔了两堵墙的卧室信号明显好转。

常见问题

Q：广电的宽带稳不稳定，会不会像我以前用的那种小宽带一样晚上卡？

A：这个得实话实说，稳定性跟你所在楼栋的线路状况关系很大。罗湖这边新一点的小区基本都是光纤到户，老小区有些还在做改造。判断办法很土但管用：问一下同楼栋已经装了广电的邻居，晚上八九点卡不卡。表姐那栋楼三楼有户人家装了一年多，她提前问过，说没出过大问题，我才放心让她办。另外真出故障，走官方客服10099报修，比找那些小广告靠谱得多。

Q：一年到期之后怎么办，会自动续吗？

A：不会自动按原价续。优惠期是一年，到期后按运营商当时的新政策续约。我的习惯是到期前一个月主动打电话问，把新一年的资费、合约期、有没有变化都问清楚，再决定续不续。

Q：光猫要押金吗，以后退网要不要还？

A：套餐里写的是含光猫设备，具体收不收押金、退网时怎么处理，以办理时客服和安装师傅的说明为准。我表姐这单没额外收押金，师傅装完把设备编号登记了一下。建议你办的时候把这一条问明白，记在手机备忘录里。

Q：100M真的够用吗，会不会装完就后悔？

A：看你家几口人。两口人以内、设备不超过三台、主要就是刷剧和视频通话，100M完全够。我家之前两个人用100M用了两年，4K视频也能跑。真正吃带宽的是多设备同时高清、大文件上传下载、以及家里有人做直播。这种情况直接上500M。

Q：提交订单之后多久能装？

A：看排期。表姐是14号下午下单，15号上午接到确认电话，17号上午装完，前后三天。罗湖这边工作日装得快一些，周末师傅排得满。如果着急，下单的时候可以跟客服说一声希望尽快。

Q：安装师傅会不会额外收钱？

A：套餐里安装费这一项是不收的。但如果你的房子需要额外拉明线、打孔、或者线路特别复杂，可能会涉及材料费，这个师傅上门看现场会先跟你说。我的建议是，师傅进门第一句话就问清楚”除了套餐费还有没有别的费用”，让他当面讲明白，你心里有底。

后说个我自己的判断。这几年宽带资费整体是往下走的，但”便宜”和”省心”经常不在一条线上。广电这套单宽包年的定价，660到998这个区间在深圳不算激进，胜在结构简单，没有捆绑手机卡、没有一堆看不懂的附加项，一年一签，到期重新选。我帮人看宽带看了五六年，越来越觉得，能让你一年后还记得自己花了多少钱、买了多少速率的，就是好套餐。表姐这单装完到现在快一周，她昨晚还发消息说孩子上网课没再卡过。这就够了。