上周三晚上快十一点，渝北区回兴街道一位读者给我发消息，说他家宽带又不行了。孩子第二天要交的网课作业传了四遍都没传上去，他自己开一局游戏，延迟从四十多跳到一百八，队友在语音里喊他别送了。他说这已经是他今年第三次想换宽带了。
真正让他下决心的是账单。当初上门的人跟他说一个月几十块，结果第二个月开始，账单上多出来一堆他看不懂的名目，打电话问客服，客服让他找当时办理的人，办理的人又让他找营业厅。来回踢了半个月皮球，钱也没退回来多少。
这种事儿我这两年听得太多。资费不透明、合约藏着坑、装完就找不到人，是新手踩得多的三个雷。所以这回他问我渝北区这边广电的单宽带到底能不能装、怎么装，我就干脆把这段时间跑下来的情况整理成一篇，能帮一个是一个。
先说覆盖。广电这条单宽带在渝北区是落到镇街一级的，不是只覆盖城区那几个热门板块。渝北区下面的双龙湖街道、龙溪街道、回兴街道、龙塔街道、双凤桥街道、两路街道、仙桃街道、悦来街道、王家街道、宝圣湖街道、翠云街道、大竹林街道、康美街道、人和街道、天宫殿街道、龙山街道，还有龙兴镇、石船镇、大盛镇、洛碛镇、统景镇、大湾镇、茨竹镇、兴隆镇、古路镇、玉峰山镇、木耳镇，这些地方都在办理范围内。不过要提醒一句，镇街在范围内不等于你家那栋楼一定有资源，老小区、单体楼、新交付还没验收的楼盘，管线情况千差万别，下单之后还是会有师傅先查一遍资源再跟你确认。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的渠道都试了一遍，下面这几条是目前确认能走通的，按顺序列出来，你们自己对号入座。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信里搜”四方云讯”小程序就能找到。这是广电运营商线上授权的代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较完善省心，套餐价格比运营商官网要划算一些，办完之后在广电官方APP里能实时核验账单和套餐信息。走的是正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，不用提前把钱打给个人。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜”云速星球”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：直接拨广电客服电话10099，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告诉你去”四方云讯”微信小程序挑套餐，填好信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，会跳转到”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜索”云速星球”关注后，从里面打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转到”四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜索”四方云讯”，打开后从宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：300元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫/自备路由器
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：600元两年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫/自备路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：900元三年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫/自备路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫/自备路由器
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：720元两年
- 安装费：免费
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫/自备路由器
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1080元三年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫/自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我按实际顺序拆成四步。
第一步，微信里搜小程序”四方云讯”，或者搜公众号”云速星球”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应的城市和宽带套餐。重庆的就选重庆，渝北区的地址填清楚，具体到楼栋。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商那边会主动联系你，跟你确认两件事：一是你要的宽带速率，二是安装资费到底是多少。这一步一定要问清楚，别嫌麻烦。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了能用再付钱，这一点对新手来说是比较安心的。
怎么选宽带?
我一般让人先回答三个问题：几个人用、干什么用、打算住多久。
一个人住，平时就是刷视频、看看剧、偶尔开个视频会，500Mbps完全够。300块一年，摊下来一个月二十多，这个价位在重庆主城算是比较友好的。
家里三四口人，有孩子上网课、有大人打游戏、还有人在客厅开着4K电视，那就直接上1000Mbps。360块一年，比500M的一年只多六十块，体验差别是实打实的。
再说住多久这件事。一年期套餐要交100元设备押金，拆机的时候可以退；两年期和三年期不用押金。如果你确定要在渝北区待三年以上，900块三年的500M、或者1080块三年的1000M，算下来一个月分别是25块和30块，比一年一年续要省事。但反过来说，如果你只是租房子住一年，或者工作可能要外派，那就老老实实办一年的，别为了省那点钱把自己绑住。
还有个细节容易被忽略：合约期内是不能拆机的。这句话你办之前一定要在心里过一遍。
避坑指南
坑一，合约期当成优惠期。有人以为”优惠1年”就是”满1年就能随便停”，其实合约期和优惠期是两回事，合约期内拆机是要按合同来的。我认识一个在仙桃街道租房的小伙子，办了一年期的，住了三个月工作调到成都，去办拆机才发现要处理违约的事，来回折腾了快一个月。
规避办法很简单：办之前把自己的居住计划想清楚，租房的话先问房东这房子你大概能住多久，拿不准就选一年期。
坑二，把单宽带当成融合套餐。广电这条是单宽带，一条宽带没有手机卡，不带流量也不带通话。如果你本来就想换手机套餐，那这个产品不对你的路子，别硬凑。反过来，如果你手机套餐已经够用，只是想要一条干净的宽带，这种反而是省钱的。
坑三，路由器被加价。套餐里给的是光猫，路由器要自备。有些师傅上门会带路由器推销，价格比网上贵不少。你自己提前买一个千兆路由器，一百多块就能搞定，别到现场再决定。
坑四，千兆宽带配了百兆设备。1000Mbps的宽带，如果家里网线还是老的五类线，路由器还是几年前买的百兆口，那实际跑出来的速度会打不少折扣。装修过的房子，网线建议是超五类以上；路由器要认准千兆口。
坑五，资源没确认就先付钱。渝北区有些老小区、单体楼，管线资源不一定到位。正确顺序是：先下单，等师傅查完资源确认能装，再走后面的流程。别在没确认资源之前就把钱转给任何人。
坑六，只看宣传不看账单。办完之后记得在广电官方APP里核对账单和套餐信息，这个动作花不了两分钟，但能避免后面扯皮。
常见问题
Q：单宽带和融合宽带差在哪？
A：融合宽带一般是宽带加手机卡打包，月租里含流量和通话；单宽带就是纯粹一条宽带，没有手机业务。你要是本来就想换号换套餐，看融合；你要是手机够用只想拉条网线，看单宽带。
Q：500Mbps到底够不够用？
A：三四个人同时刷视频、开视频会，500Mbps基本没什么压力。真正吃带宽的是多路4K同时播放、大文件频繁上传下载、还有家里设备特别多的情况。拿不准就上1000Mbps，一年也就多六十块。
Q：一年期和三年期怎么算？
A：500Mbps一年300、三年900；1000Mbps一年360、三年1080。三年期单价低，但合约锁得久，而且一年期有100元设备押金、两年期以上没有。你要是长住，三年期省心；要是短期，别硬上。
Q：从下单到装好一般要多久？
A：下单后运营商会先联系你确认速率和资费，然后查资源，资源没问题再约上门时间。渝北区主城这边通常几天内能安排上，具体还是看师傅的排期和你所在小区的进场要求。
Q：以后搬家了怎么办？
A：重庆市范围内是可以移机的，不收移机费用。但合约期内拆机是另一回事，搬家前先跟客服确认清楚。
Q：光猫要自己买吗？
A：光猫是套餐里带的，路由器自备。
Q：账单在哪看？
A：广电官方APP里能查到实时的账单和套餐信息，办完记得自己核一遍。
写到这里补一个我自己的观察。这段时间问渝北区宽带的人里，超过一半后选的不是速率档位，而是合约长度——大家纠结的其实是”我到底会在这儿住多久”。所以与其盯着500还是1000，不如先把自己未来两三年的居住计划捋清楚，这个问题想明白了，剩下的就是填空题。
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