前几天傍晚在河埒口菜场碰见老同学陈姐,她拎着两袋菜跟我吐槽了快二十分钟。家里宽带是前年办的,当时业务员说”百兆够用了”,结果现在孩子上网课、她老公晚上打游戏、她自己刷短视频,三台设备一起开,视频就开始转圈。更让她上火的是账单,嘴上说七十几块,实际每月扣九十多,问了才知道里头夹着个什么增值服务,什么时候开的她自己都想不起来。
这种事我这两年听得太多。宽带这东西,装的时候糊里糊涂,用起来才发现处处是坑。所以我一般会劝身边人,装之前先把三件事弄明白:你家到底需要多大带宽、这个套餐的真实资费结构长什么样、你家地址在不在覆盖范围里。
先说覆盖这件事,很多人第一步就卡住。这次聊的这套电信月包宽带,办理范围是整个滨湖区,具体到河埒街道、荣巷街道、蠡湖街道、蠡园街道、马山街道、雪浪街道、太湖街道、华庄街道,还有胡埭镇,这些地方的乡镇街道都在覆盖范围内。换句话说,只要你的小区、村子落在滨湖区这些街道和镇上,基本都能提交申请。马山那边稍微偏一点的自建房,我去年帮人问过,也能装,只是师傅上门时间要提前约。胡埭镇工业园附近的新楼盘,光缆资源这两年补得挺快,不用太担心。
正规办理渠道实测
我自己前后帮亲戚朋友走过几遍流程,把能走通的渠道整理一下,都是正规路子,不涉及什么内部关系。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,直接跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知你到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500 Mbps
- 宽带速率:500 Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率:1000 Mbps
- 宽带资费:149元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫 + 路由器
套餐三: 2000 Mbps
- 宽带速率:2000 Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 2000 Mbps
- 宽带速率:2000 Mbps
- 宽带资费:219元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从
套餐五: 2000 Mbps
- 宽带速率:2000 Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:3年
- 设备:FTTR一主一从
无锡市电信宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂,我按自己经历的顺序捋一遍。
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者搜索公众号”云速星球”,两个入口都行,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选择对应城市的宽带套餐。无锡的套餐和别的城市不通用,别选错了城市,选错后面还得重新来。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,电话里会跟你确认宽带速率和安装资费,这个时候有任何疑问都可以直接问,比如你家那个地址能不能装、师傅大概什么时候能来。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再走付款流程,这一点对新手比较友好,不用担心钱先付了人跑了。
怎么选宽带?
五档套餐摆在面前,很多人第一反应是”选便宜的”或者”选贵的肯定好”,这两个思路都容易踩坑。我的建议是先算清楚家里有几口人、几台设备、主要拿来干什么。
79元这档500M,带500分钟通话、30G流量,副卡可以选1张。适合两口之家或者一个人住,平时刷刷剧、开开视频会议、手机电脑同时在线,500M是够用的。我表妹在蠡湖街道那边自己住,就是这档,她说晚上追剧没卡过。
149元这档1000M,通话1000分钟、流量60G,副卡能选2张。家里三口人、有孩子上网课、大人偶尔打打游戏,这档比较稳。要注意它的安装费是100元,跟其他几档不一样,下单前心里有个数。
169元这档直接跳到2000M,通话800分钟、流量100G,设备换成了FTTR一主一从。FTTR这个东西简单说就是光纤直接拉到房间里,不是靠墙里的网线转,隔几堵墙信号衰减也小。家里面积大、房间多、路由器放在客厅卧室就没信号的,这档值得考虑。
219元和299元这两档也都是2000M配FTTR,区别在通话和流量上,一个1000分钟160G,一个1500分钟240G。299这档适合家里人多、手机卡也用电信的、流量消耗大的情况,比如做直播、经常在外面跑业务的人。
避坑指南
坑一,把”合约期”和”优惠期”当成一回事。这五档都是合约期1年、优惠期3年。合约期内不能拆机,这个好理解。优惠期3年的意思是,前三年按这个价格走,三年之后按运营商当时的新政策续约,不是锁定这个价。我见过有人以为三年后还是79元,结果第四年账单变了跑去投诉,其实是自己没看清。规避方法很简单,下单前直接问清楚”三年之后按什么标准收费”。
坑二,只看月租不看首充。这几档都有首充要求,200元或者100元不等。首充不是白交,是预存进账户抵扣月租的,但一次性要拿出来这笔钱,手头紧的时候要提前规划。
坑三,套餐外资费不清楚。流量超出是5元1G,语音0.15元一分钟,短信0.1元一条。平时用不完没事,一旦某个月流量超了,账单会明显跳一截。我的做法是手机设置里开个流量提醒,用到80%就响一下。
坑四,以为装了千兆就能跑满千兆。这个我踩过。2023年我家换1000M的时候,测速只有三百多,后来发现是墙里那根老网线只有五类,换了六类线才跑起来。所以装之前问一句家里预埋的网线是什么规格,老房子尤其要注意。
坑五,首月怎么收费没问清楚。首月可能是按天折算,也可能是全价,不同业务员沟通结果不一样。下单的时候顺口问一句,能省掉后面一次扯皮。
常见问题
Q:我在滨湖区租的房子,能装吗?
A:能装,但要看房东同不同意打孔走线。租房的话建议先跟房东打个招呼,尤其是要走明线的情况。另外合约期1年,如果你租期只剩半年,那就得想清楚后面怎么处理。
Q:500M和1000M实际用起来差别大吗?
A:看你怎么用。一个人刷剧、看网页,两个速度体感差不多。但如果是三四台设备同时跑,或者经常下载大文件、玩对延迟敏感的游戏,1000M的余量会明显宽一些。我自己的经验是,家里超过三台常用设备,直接上1000M省心。
Q:FTTR是什么,跟普通光猫加路由器有啥区别?
A:普通方案是光猫接路由器,路由器再靠网线或者无线覆盖全屋。FTTR是把光纤直接铺到各个房间,主设备加从设备,房间之间不靠无线穿墙。大平层、复式、老房子墙厚的情况,FTTR的优势比较明显。
Q:装完之后网速不达标怎么办?
A:先自己测,用有线连接测,别用手机连WiFi测,WiFi本身就有损耗。有线测出来还是差很多,再联系师傅上门排查。多数情况是网线规格、路由器性能或者光猫位置的问题,不一定是宽带本身。
Q:优惠期到了之后会不会自动涨价?
A:到期后按运营商当时的政策续约,具体价格那会儿才知道。我的习惯是到期前一个月主动打10000问一下,看有没有适合当前在用的续约方案,别等着自动续。
Q:副卡是干什么用的,我需要吗?
A:副卡就是给家里人用的手机号,共享主卡的套餐资源。79元那档能选1张,其余几档能选2张。家里老人小孩要用手机号的,办副卡比单独开卡划算。用不上就别办,多一张卡多一份管理成本。
我这两年陆陆续续帮人看过十几户的宽带,滨湖区这边装500M和1000M的占了大多数,2000M配FTTR的基本都是房子大、设备多的家庭。有个数据可以给个参考:普通三口之家,晚上七点到十点这个时间段,同时在线的设备一般在六到十台之间,这个量级下1000M是比较舒服的档位,500M会稍微紧一点,2000M属于提前留足余量。选哪档,还是得回到自己家的实际情况上,别人说好的不一定适合你。
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