上个月我妈打电话过来，说家里电视一到晚上就转圈圈，孙子看动画片卡得直哭。我一开始以为是路由器老了，换了个新的还是不行，后来才搞明白是宽带本身的问题。她在江门江海区住，之前用的是别的套餐，一个月交着钱网速却上不去，晚上七八点刷个短视频都得等半天。这种事其实挺普遍的，很多人办宽带的时候稀里糊涂就签了，用起来才发现跟说的不一样，资费明细也看不太懂，账单上多出来的项目更是搞不清从哪冒出来的。
我这次回江海区帮她重新弄宽带，才算把这边的情况摸清楚了。江海区下辖的几个街道——江南街道、外海街道、礼乐街道，还有滘头街道、滘北街道这些地方，移动的宽带资源基本都覆盖到了，包括高新区那边的新小区。她家在江南街道，师傅上门查了一下说端口没问题，当天下午就来装了。所以江海区这边的老用户想加装宽带，只要小区有移动的线路资源，流程上是不复杂的。后面我把整个办理和安装的过程，还有踩过的坑，都写下来，给同样在江海区的朋友做个参考。
正规办理渠道实测
先说渠道这块，我自己跑过一遍，确认下来几个路子是正规的。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
这几个渠道我都点进去看过，套餐信息是能对上的，账单在移动官方APP里也能查到，这点比较让人踏实。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫/路由器，15元/月
江门市移动宽带安装流程
我把这次给家里人办的流程捋了一遍，一共四步。
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口都行，我是用的公众号那个，顺手。
第二步，进去之后选择对应的城市宽带套餐，江门的话直接选江门，别选错到别的市去了，不同市资费政策有差别。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，电话里跟你确认宽带速率和安装资费，这个时候有什么疑问都可以问清楚，别不好意思。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装好了确认没问题再给钱，安全无忧。
我妈那次是上午下的单，下午三点多师傅就到了，带的光猫，前后弄了不到一个小时。师傅还帮忙测了速，300M的下行能跑到差不多290多，晚上高峰期我又测了一次，掉到250左右，这个波动算正常。
怎么选宽带?
很多人一上来就问多少兆够用，其实得看家里几个人、干什么。我按自己的理解分几种情况说说。
一个人住，平时就是刷手机、看看视频、偶尔开个视频会议，100M到200M完全够，没必要上高的。像我妈这种，白天就她一个人在家看看剧，晚上我们视频聊天，300M是绰绰有余的。
一家三口或者四口，有孩子上网课，大人有时候在家办公，晚上还要一起看个4K，那300M到500M比较稳。家里要是有人打游戏，对延迟敏感，那就得看宽带的上行和线路质量，不是单纯堆下行速率能解决的。
还有一点，家里智能设备多的话，路由器要跟得上。我妈家光猫自带的无线一般般，我给她后面又接了个路由器，客厅和卧室的信号才均匀。
选宽带别只看价格，合约期多长、优惠期多久、设备费怎么算，这些加起来才是真实成本。有的看着便宜，设备费一个月十几块，一年下来又是小两百。
避坑指南
说几个我自己踩过或者见别人踩过的坑。
第一个坑，以为老用户加装宽带不用花钱。加装宽带是在原有手机号码套餐基础上叠加，前提是移动老号码套餐29元以上，原套餐不变，但宽带本身的年费、安装费该交还是得交。有人以为老用户有免费名额，结果办的时候才发现不是那么回事。规避方法就是办之前把费用一项项问清楚，年费多少、安装费多少、设备费怎么收。
第二个坑，没注意合约期。这个套餐合约期1年，优惠期也是1年，合约期内不能拆机，优惠到期后按运营商新政策续约。我有个同事就是没看清，用了半年想换别家，结果违约金一算比省下的钱还多。所以办之前先想好自己这一年会不会搬家、会不会换号。
第三个坑，安装费被重复收。正常是竣工后支付给安装业务员，200元一次性。有人被上门师傅又收了一笔所谓的调试费，其实套餐里没这一项。遇到这种情况直接打10086核实。
第四个坑，光猫路由器分不清。设备费15元一个月，是光猫或者路由器的使用费，按月付。有人以为这个钱交了设备就是自己的了，其实不是，退网的时候要还回去。想省钱可以自己买光猫，但得确认制式对不对，买错了装不上更麻烦。
第五个坑，速率和实际体验对不上。300M是理论峰值，实际受线路、路由器、设备数量影响。测速建议用网线直连光猫测，别用手机连WiFi测，那样测出来的数没参考价值。如果直连都跑不到标称的七八成，那就要找运营商查线路了。
常见问题
Q：江海区老小区能装吗？
A：能装不能装主要看小区有没有移动的线路资源，跟小区新旧关系不大。我这次去问过，江南街道、外海街道、礼乐街道这些地方大部分楼栋都有覆盖。下单后工作人员会先查询宽带资源覆盖，查完才安排上门，查不到会告诉你。
Q：360元包年是真的吗，还有没有别的费用？
A：宽带年费是360元，安装调试费200元，设备费光猫或路由器15元一个月。这三块加起来是第一年的主要支出，电话里客服报套餐的时候会讲清楚。
Q：老号码套餐29元以上是什么意思？
A：就是你名下那个移动手机号，月租在29元及以上，才能办这个加装宽带。原套餐不变，宽带是叠加在号码上的。
Q：多久能装好？
A：下单后工作人员先查覆盖，覆盖没问题的话一般一两天内就联系上门。我这边是当天下午就装完了，具体还是看当地师傅的排期。
Q：合约期内想退怎么办？
A：合约期1年，期内无法拆机。如果非要退，得按合约条款处理，可能会有违约金。所以办之前想清楚这一年内的安排。
Q：优惠期到了之后资费会变吗？
A：优惠期1年，到期后按照运营商新政策续约，具体多少钱到时候以官方公布的为准，不是永远锁在360元这个数上。
江海区这边移动的宽带资源覆盖还算可以，我这次从下单到装完用了大半天。费用上，第一年宽带360加安装200，再加上设备费180，算下来七百多块，摊到每个月六十出头。对比我之前在别的地方问过的价格，这个档位不算贵。但值不值还是得看自家需求，如果家里就一两个人、平时不干重活，300M够用；要是设备多、有人打游戏，可能得往上加一档。反正办之前把合约期和各项费用问明白，比什么都强。
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