咱就说现在流量卡市场竞争激烈,各种套餐眼花缭乱的。电信这款9.9元100g流量卡刚出来的时候,那可是吸引了不少人目光。我有个朋友就心动了,觉得这也太划算了,赶紧就办了一张。
流量方面的问题
刚开始用的时候,流量确实能正常使用。可没几天,朋友就发现不对劲了。他说这流量跑起来比平时快好多,感觉不太像有100g的量。后来仔细一查,发现虽然显示的是100g流量,但实际能用到的,远远没有宣传的那么多。比如说,看个视频,没几分钟,流量就蹭蹭往下降。我自己也用过一些流量卡,以前也遇到过类似流量虚标的情况。就拿之前用过的一张卡来说,宣传的流量和实际使用的差距挺大,搞得我后面还得额外再充流量,特别麻烦。而且这种流量虚标,对于像我朋友这样对流量需求比较大的人来说,真的很坑。本来想着能痛痛快快用100g流量,结果根本不够,还得自己再掏钱买流量,这谁能乐意啊。

使用限制的问题
还有就是使用限制这方面。朋友发现这卡有些应用不能用流量,像一些小众但他常用的软件,根本连不上网络。打客服电话问了,客服说这是因为这些应用没有和电信达成合作协议。这可把朋友给气坏了,他说买卡的时候可没人跟他说还有这限制啊!我也觉得,买流量卡就是为了能畅快上网,结果好多常用软件都用不了,这流量卡还有啥意义呢?就好比你买了辆车,结果好多路不让你走,那能行吗?而且这种使用限制也没个明确的说明,用户根本没办法提前了解,等用了才发现,真的很耽误事儿。
售后的问题
朋友想找客服解决流量和使用限制的问题,这售后体验也不好。打客服电话吧,经常要等好久才能接通。好不容易接通了,客服的态度倒是还行,可解决问题感觉不咋给力。说来说去,就是那几句车轱辘话,问题根本没得到实质性解决。我之前也打过客服电话咨询流量卡的事儿,也是等了老半天,客服给的答复也不是特别清楚明白。这就让人很无奈,花了钱买流量卡,结果用得不顺心,想找售后解决还这么费劲,真的很影响用户对电信的印象。
我觉得吧,电信这款9.9元100g流量卡被投诉,流量虚标、使用限制多还有售后不给力这些问题,真得好好改进改进。不然,像我朋友这样本来冲着优惠来的用户,最后都被搞得一肚子气,谁还敢再买他家的流量卡啊。
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