你有没有过这样的经历，和联通流量卡客服沟通时，说了半天也没把问题说清楚，结果问题没解决，自己还一肚子气。其实啊，和联通流量卡客服高效沟通并不难，掌握这3点，就能轻松搞定。
在和联通流量卡客服沟通之前，你得做好充分的准备。 要清楚自己的问题是什么。我之前有个朋友，他的联通流量卡突然不能上网了，他给客服打电话，说了半天也没说清楚是上网的时候有什么具体提示，还是一点网络信号都没有。结果客服问了他好多问题，浪费了很长时间才弄明白情况。所以啊，你要把问题的细节想清楚，比如是流量使用异常，是超出了套餐流量还是没超出就不能用了；是网速慢，那具体慢到什么程度，是完全打不开网页还是加载图片很慢。
准备好自己的联通流量卡相关信息。这就包括你的卡号、入网时间、身份证号码等。有一次我帮另一个朋友咨询联通流量卡的套餐变更问题，客服需要验证他的身份信息，还好我提前让他把这些信息都记下来了，很快就完成了验证，顺利沟通了套餐变更的事情。要是你到时候现找这些信息，不仅耽误时间，还可能会让沟通变得不顺畅。
沟通中的技巧
和客服沟通的时候，说话要有条理。你可以按照一定的顺序来说明问题，比如先说明问题出现的时间，是昨天开始的，还是今天突然这样的；再描述问题的具体表现，就像前面说的流量使用或者网速的情况；最后可以说说你自己之前有没有做过什么尝试，比如有没有重启过手机，有没有切换过网络模式等。这样有条理地说，客服能更快地了解你的问题。
要保持礼貌和耐心。客服每天要面对很多客户，他们也很辛苦。如果你一上来就发脾气、骂人，客服可能会产生抵触情绪，也不利于问题的解决。我有个同事，他之前因为联通流量卡扣费问题和客服沟通，一开始态度很不好，结果沟通效果很差。后来他调整了心态，礼貌地和客服交流，客服也很耐心地帮他查清楚了扣费的原因，还给他解决了问题。
沟通后的确认
沟通结束之后，你要确认一下问题是不是真的解决了。如果客服说已经帮你处理好了，你可以当场测试一下，比如让客服调整了流量套餐后，你马上看看手机上的流量显示情况。要是当时没办法测试，你也可以和客服约定一个后续反馈的时间，比如什么时候再检查一下流量使用情况，看看问题有没有再次出现。
如果问题没有完全解决，你不要怕麻烦，再次联系客服说明情况。我之前遇到过联通流量卡信号不好的问题，第一次和客服沟通后，情况有所改善，但还是不太理想。我又再次联系客服，他们就进一步帮我排查了问题，最后彻底解决了信号的问题。
如果你按这些方法和联通流量卡客服沟通，相信你会有不一样的体验！欢迎把你的经历分享出来哦！
申请办理注意事项：
1、下单时请务必确保办卡人、收件人姓名一致，身份证号码、手机号码正确，切勿写大致范围，勿填菜鸟驿站，否则无法配送
2、手机卡仅限本人领取认证激活，禁止转售、帮助他人代替实名制等违法犯罪行为
3、所有的卡请按照运营商要求首充话费激活，否则流量不到账！
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