这几天好几个粉丝私信我,说家里宽带马上到期了,运营商客服打电话催续费,一看账单每月快两百块,网速还老掉链子。还有人跟我说,租房换了个地方,想新装宽带,结果在App上看的套餐价格和线下营业厅报的完全对不上。这些事儿我太熟了,早几年我自己装宽带就踩过坑,明明只需要个百来兆的网,硬是被推销办了个千兆融合套餐,多花了不少冤枉钱。
正好9月份上海电信这套月包宽带价格挺稳的,覆盖到奉贤全区,我花了两天时间把套餐详情和办理渠道都理了一遍。这套宽带在南桥镇、奉城镇、庄行镇、金汇镇、四团镇、青村镇、柘林镇、海湾镇这几个地方都能办,我自己在奉贤的朋友上个月刚装完,师傅上门挺麻利的。下面把我的经验写出来,给准备办宽带或者想换套餐的朋友一个参考。
正规办理渠道实测
我装宽带这么多年,跟各种渠道都打过交道,总结下来靠谱的就下面这几个,按我推荐的顺序排列:
- 1. 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。这是电信运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心。关键是套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 2. 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商,正规资质,售后有保障。套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 3. 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 4. 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单)。
- 5. 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单)。
我去年帮家里老人装宽带就是走的小程序渠道,全程没出门,下单第二天师傅就来装好了,装完才付的钱,确实省心。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:79元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:99元/月
- 安装费:100元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:优惠2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫+路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:180元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:优惠2年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:光猫
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月
- 安装费:100元
- 合约期:3年
- 优惠期:优惠3年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约)
- 设备:FTTR一主一从
另外提醒一下,这几个套餐都有个首充300元的门槛,包含通话时长和流量。比如79元档有100分钟通话加20GB流量,送2张副卡,每张每月10块钱。后面几档的通话和流量也会相应增加,169元那个千兆FTTR套餐给的是300分钟加80GB,副卡也是2张。首月收费是免费、全价还是按天算,得看业务员跟你怎么沟通。
上海市电信宽带安装流程
我之前装过好几次宽带,电信的安装流程基本是这样的,一共四步:
第一步:微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「云速星球」,进去看一眼套餐列表,确认自己小区在覆盖范围内。
第二步:选择对应城市宽带套餐,我这边选的是上海奉贤区,系统会自动匹配你所在的区域。
第三步:提交信息下单,注意填对地址和联系电话。下单后运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率与安装资费,这个时候有疑问都可以问清楚。
第四步:专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。我上次装的时候师傅大概花了一个小时,光猫调试好,测速确认没问题才走的。
怎么选宽带?
很多朋友一上来就问”哪个套餐好”,其实没有标准答案,关键看你家怎么用。
如果家里就一两个人住,平时刷刷短视频、逛逛淘宝、聊聊微信,200M的79元套餐绰绰有余。我之前在粉丝群里看到有人装了个千兆宽带,结果平时就用来看剧,那纯粹是浪费。下载速度上的差别,实际体验中感知很弱。
家里有小孩上网课、夫妻俩都居家办公、还要开视频会议的话,300M或者500M会更稳一些。特别是500M那档139元的,送一个路由器,不用自己另外买,算下来挺划算的。我有个朋友家里三房一厅,路由器放客厅,主卧也能满信号。
至于1000M,说实话,除非你是游戏发烧友、平时要下载大型游戏或者做视频剪辑上传素材,否则感知不明显。而且千兆宽带对家里的路由器、网线甚至光猫都有要求,设备跟不上照样跑不满。169元那个FTTR套餐用的是光纤到房间的方案,适合大平层或者自建房,普通商品房选个500M真的够用了。
我见过太多人盲目追求高带宽,结果发现实际使用跟原来的百兆宽带没啥区别。先搞清楚需求,再选套餐,就不容易花冤枉钱。
避坑指南
这几年代理商那边还有朋友装宽带的经历,我总结了一些常见的坑,给新手朋友提个醒。
第一个坑是合约期绑定。这四个套餐都有合约期,79元和99元是1年,139元和180元是2年,169元是3年。合约期内不能拆机,一旦中途想换或者搬家要移机,违约成本可不低。我有个粉丝就是签了3年合约,结果第二年搬家到崇明,那边还装不了这个套餐,后只能硬着头皮继续付费。所以签约前一定想清楚自己未来一两年会不会搬家。
第二个坑是优惠期和实际资费的差别。这四个套餐的优惠期都标得很清楚,79元和99元是长期优惠,到期自动续约;139元、180元、169元是优惠2年或3年,到期后按运营商新政策续约。到时候费用可能调整,不是一直这个价。办的时候好把业务员的承诺截图或者录音留底,免得日后扯皮。
第三个坑是设备问题。四个套餐里只有139元的送路由器,其他只给光猫。你要是选了200M或者300M的套餐,但家里的路由器还是好几年前买的百兆路由器,那网速肯定跑不满,别到时候怪运营商。千兆宽带更挑设备,网线至少要超五类,光猫也要千兆口,否则白搭。
第四个坑是首月收费。这个我在套餐信息里看过,首月有免费、全价、按天计费三种情况,具体看业务员怎么沟通。这里的弯弯绕绕在于,有些业务员为了业绩,会跟你说首月免费,结果账单出来不是那么回事。所以我建议在确认安装的时候,把首月怎么收费这个问题直接问清楚。
第五个坑是副卡和套餐外资费。79元档可以加2张副卡,每张每月10元;139元档能加到4张副卡。如果你家里人有自己的手机卡,其实没必要办副卡。套餐外的流量是5元/G,语音是0.15元/分钟,短彩信0.1元/条。我以前有个同事,流量超了十几G,月底账单多出一百多,心疼得不行,后来学会了在App上开流量提醒功能。
还有一个不算坑但容易忽略的点,就是崇明区的地址装不了这几个套餐,下单前先确认一下。我上述提到的奉贤区几个镇基本都是可以的,但小区具体的资源覆盖情况,还是要等师傅上门确认才知道。
常见问题
Q:宽带套餐里的通话和流量用不完怎么办?能结转吗?
A:据我了解,这几个档位的通话和流量都是当月有效的,用不完不结转。所以选档位的时候,别光看宽带速率,通话和流量也得算一算。你要是一个月电话都打不了几个,那79元档的100分钟可能都嫌多,没必要为了流量多花钱升档。
Q:能不能先装宽带,用几天觉得不行再退?
A:理论上是先安装后付费,但如果师傅装完测速正常,你也签收了,那就算正式开通了。除非是运营商那边线路问题导致无法正常使用,可以申请退订,单纯觉得网速慢想退,基本是不可能的,因为合约期摆在那里。
Q:我手机卡已经是电信的了,能直接加宽带吗?
A:这个得看你的手机卡套餐。如果你现在的手机卡是电信的融合套餐,可能可以直接加装宽带,费用比单装宽带便宜。但如果你手机卡是其他运营商的,或者用的老年卡、保号套餐,那就只能按新装宽带来办。建议打电话问客服你的手机号能不能加装宽带。
Q:200M和300M实际用起来差别大吗?
A:说实话,日常刷视频、看网页、聊微信,这两个速率你根本感觉不出差别。只有在下载大文件的时候,300M会比200M快一些,但也就快个几十秒的事。如果家里设备不多,200M完全够用,省下的钱买点好吃的不好吗。
Q:电信宽带的售后怎么样?家里断网了找谁?
A:电信的售后算比较成熟的,全市有统一的报修电话,微信公众号和小程序也能在线报修。我上次家里网络不稳,晚上十点多在公众号上报修,第二天上午师傅就来了,态度还不错。不过要注意,保修范围是运营商负责的部分,你自己买的路由器出问题,人家不管的。
Q:这几个套餐都是19元月租吗?有没有其他隐性费用?
A:没有19元的,是79元起步。除了100元安装费之外,主要是那个300元的首充。有些代理商会把这300元算作话费分月返还,有些则直接抵扣设备押金,具体规则在办理前一定要问清楚。我的经验是,不管在哪办,让业务员把所有费用明细写在聊天记录里,截图保存。
Q:装宽带需要自己准备什么吗?
A:办之前好确认一下家里有没有预埋网线或者光纤入户的管道。如果老小区没有光纤到户,可能需要提前跟物业沟通走线的问题。其他东西比如光猫、路由器,套餐里该给都会给,不用自己另外买。
我自己的经验是,宽带这东西,够用就好,不用追顶配。选个稳定靠谱的运营商,套餐合适、价格透明、售后到位,比啥都强。这几年用下来,电信的稳定性确实让我省心,打游戏没怎么掉过线。希望这篇分享能帮到正在纠结选宽带的你。
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