前两天去富春街道亲戚家吃饭，他一边刷短视频一边跟我吐槽，说家里那条宽带一到晚上八点就卡得画面糊成一团，找客服问，对方让他重启路由器，重启完还是老样子。这种事我听得太多了。我自己2019年在杭州租房那会儿也栽过一回，业务员上门张口就是300M，装完拿电脑一测，晚高峰只有六十来兆，想退，人家把合同翻出来，说签了两年，违约金按剩下的月份算。打那以后我看宽带先盯两件事：合约签多久，资费写得清不清楚。
这次是因为富阳这边有套房子要重新拉线，我就把广电的单宽带翻出来捋了一遍。先说覆盖，这块我特意打电话问过，富阳区是整片铺开的，不存在只做城区不做乡镇的情况。富春街道、春江街道、东洲街道、鹿山街道、银湖街道这五个街道能装，往下新登镇、大源镇、场口镇、万市镇、洞桥镇、渌渚镇、胥口镇、永昌镇、灵桥镇、里山镇、常绿镇、龙门镇这些镇也能装，再往下上官乡、渔山乡、环山乡、春建乡、新桐乡、湖源乡同样在范围内。说白了就是整个富阳区所有乡镇街道都能办，不用先纠结自己住得偏不偏，下单之后工作人员会先查一遍你那个具体地址有没有资源。
正规办理渠道实测
渠道这块我挨个试过一圈，说几个实际感受。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP → 搜索”宽带中心”→ 跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序 → 搜索”宽带中心”→ 跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
电话那条我打过，客服态度还行，就是问地址问得细，楼栋单元门牌号都要报，说是为了先判资源。小程序那条流程短，填完信息等回电，大概半天就有人联系我确认速率和上门时间。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：免费
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 350Mbps
- 宽带速率：350Mbps
- 宽带资费：600元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐三: 600Mbps
- 宽带速率：600Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1280元/年
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫（免费提供）
杭州市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者搜索公众号”云速星球”，两个入口进去都能看到富阳这边的套餐。
第二步，在页面里选对应城市的宽带套餐，杭州富阳区选杭州就行，速率档位自己挑。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认要哪个速率、安装资费怎么算，这一步别嫌烦，问清楚再点头。
第四步，专业师傅上门安装，先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，心里踏实。
怎么选宽带?
先看住几个人、几台设备。一个人住，手机加一台电脑加个平板，350Mbps这个档位基本够用，晚上看剧刷视频不会互相抢。两口之家或者三个人，手机电脑电视盒子加起来七八台设备，600Mbps会从容一些，尤其是家里有人打游戏有人看4K的时候。要是复式、大平层，或者家里做直播、经常传大文件，那就直接上1000Mbps，别省那几百块，后期换档比一开始选对麻烦。
再看合约期。350Mbps有两个价，360元一年签一年，600元一年签三年，速率一样，差在年限和总支出上。签之前让工作人员把总价算一遍给你听，别自己心算，容易漏。合约期短的灵活，搬家、换工作都不慌；合约期长的单年数字看着舒服，但要确认自己这几年不挪窝。
后看你原来的宽带什么时候到期。别提前一两个月就下单，两边重叠着交钱不划算，卡着到期前一周办正好。
避坑指南
坑一，把合约期当成优惠期。我2021年有个同事在拱墅签了三年，第二年调到宁波工作，想拆机，被告知合约期内不能拆，违约金加设备赔偿算下来四百多。规避办法很简单，下单前问三句话：合约几年、优惠到期后按什么政策续、中途拆机怎么算。这三句问完再签字。
坑二，被”融合套餐”绕进去。有人上门跟你说宽带加手机卡一起办更便宜，你得先确认自己到底要的是不是纯宽带。广电这个是单宽带，一条线没有手机卡，月租压力小，但如果你本身流量用得多，融合套餐可能又是另一笔账，两边都算一遍再决定。
坑三，地址没核就下单。富阳有些老小区、自建房、城中村，管道资源情况不一样，有的楼栋要重新拉线，时间会拖长。下单后工作人员查覆盖那一步别催，等确认能装了再约时间。
坑四，光猫随手扔。光猫是运营商提供的设备，退网时要还回去，丢了要赔。我2022年搬家就把一个光猫塞在杂物间忘了，后来找回来才没掏钱。装完把设备和单据放一块收着。
坑五，图便宜找路边小广告。那种贴楼道里的”内部价”，出问题找不到人，账单也对不上。走官方渠道，账单在APP里能查，出故障有报修入口，这才是省心的关键。
常见问题
Q：350Mbps到底够不够用？
A：看你干什么。两三个人刷视频、开视频会议、上网课，够。要是家里有人一边下游戏一边看4K，还挂着直播，那还是往600Mbps走。
Q：合约期内能升速率吗？
A：一般可以往上升，往下降就麻烦了。具体怎么操作问工作人员，每个时间段政策不完全一样。
Q：安装要等多久？
A：我这次是确认完资源之后隔了一天师傅就上门了，前后不到一小时装完。碰上节假日或者新楼盘集中交付，可能要多等两天。
Q：路由器要自己买吗？
A：光猫是提供的，路由器得自己准备。想跑满600M以上，路由器别买太老的，网口要千兆的，不然速率卡在路由器那一环。
Q：费用什么时候给？
A：竣工之后付给安装业务员，不是提前打款。装完测速、确认没问题再付，这点比很多要先交钱的渠道舒服。
Q：一年到期了怎么办？
A：优惠到期后按运营商当时的政策续约，不会自动按原价期续下去。到期前一两个月留意一下通知，觉得不划算就换。
我自己是这么看的，富阳这边广电这个单宽带，360元一年350Mbps折算下来一天一块钱上下，对于不需要手机卡捆绑、就想安安静静拉条线的人来说，账是算得过来的。600Mbps那档720元一年，平均一天不到两块，家里设备多的话加这点钱换来的是晚上不用互相让带宽。真正要留神的是年限，签三年之前先想想自己三年内会不会换城市、会不会搬家，这个比速率本身更影响你后面几年的心情。
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