前阵子帮亲戚看宽带，才发现深圳这边装宽带的水比我想的深。他原来用的某家运营商的老套餐，一年一千多，测速出来只有八十多兆，晚上八点刷视频还得转圈。更离谱的是续费的时候客服报价跟当初办的时候完全不一样，问就是“政策调整了”。这种事我这两年遇到的次数不少，所以今天就把深圳盐田区电信这条线的情况摊开说说，纯粹是我自己跑过、问过、帮人装过之后攒下来的经验。
先说要紧的覆盖问题。这条线是盐田区的，盐田区下面四个街道——沙头角街道、海山街道、盐田街道、梅沙街道，这几个街道下面的乡镇、社区都在办理范围内。我特意确认过，不是只做某一两个片区，整个盐田区都能装。不过具体到某一栋楼能不能进线，还是得下单后让师傅查一下端口资源，有些老小区或者农民房的线路情况确实不一样，这个后面会讲到。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都点进去看过，流程差异还挺大的，按我实际体验的顺序列一下：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是电信运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系也比较省心，套餐价格比运营商官网要划算一些，官方APP里能实时核验账单和套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。同样是电信运营商的线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：1290元/年（首充）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（含）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：2390元/年（首充）
- 安装费：200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（含）
深圳市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”。这两个入口是分开的，小程序和公众号都能走，看你平时用哪个顺手。
第二步，进去之后选对应的城市宽带套餐。这里要注意选深圳，别选错了城市，不然套餐资费对不上。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费这些细节，有问题这一步问清楚。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了测速没问题再给钱，安全这块不用太担心。
整个流程走下来，从下单到师傅上门，顺利的话两三天，赶上月底或者节假日可能会慢一点。我去年10月帮朋友弄过一次，周二下的单，周四下午师傅就来了，前后不到四十分钟搞定。
怎么选宽带?
这个问题我被问过太多次了，干脆按我自己的判断逻辑说一下。
先看住的地方。这条线里300M那个档位是给城中村场景的，1000M那个是小区住户场景。这不是随便定的，城中村的线路条件和小区不一样，硬上1000M也可能跑不满。所以你住哪种房子，基本上就先框定了一档。
再看家里几个人用。一个人住，手机加电脑加个电视盒子，300M其实够用了。但如果家里三四口人，晚上各刷各的，还有人打游戏、有人看4K，那300M就容易打架，1000M会舒服很多。
顺带说下这两档附带的手机部分。300M那档带300分钟通话和30GB流量，能加2张副卡；1000M那档是1000分钟通话和80GB流量，可以选4张副卡，其中2到4张有减免。家里要是好几口人共用，这个差别其实挺实在的，摊下来人均成本差不少。
还有一点，别光看速率数字。有些老小区名义上能装千兆，但楼道里的线还是多年前的老线，实际跑出来五六百兆就到头了。下单后让师傅上门测一下再定，比自己在网上纠结半天管用。
避坑指南
说几个我自己或者身边人真踩过的坑。
一个是合约期。这两个套餐都是1年合约，合约期内不能拆机。我有个同事去年搬家，宽带还剩七个月，想直接退，结果被告知要按剩余月份算违约金，后算下来还不如把这一年熬完。所以办之前先想清楚，未来一年会不会搬家、会不会换城市。真要搬，电信这边一般可以申请移机，但新地址得有资源，这个提前问。
第二个是优惠期。合同上写的资费是优惠期内的价格，1年优惠期到了之后，按运营商当时的新政策续约，不是自动延续原价。我见过有人第二年账单突然涨了一截，就是因为没留意这个。到期前一个月自己主动去问一下续约政策，心里有数。
第三个是设备。套餐里含的是光猫，但路由器一般不含。有些师傅上门会顺带推销路由器或者什么加速服务，不是说不能买，但你先问清楚是不是必须的。多数情况下自己买个两三百的路由器就够，没必要在现场冲动消费。
第四个是首月收费。首月有可能是按天折算，也有可能全价，这个没有统一标准，以业务员上门时跟你说的为准。下单的时候多问一句，别等账单出来才发现对不上。
第五个是速率验收。师傅装完会让你签字，签之前自己用手机连上测一下速。我习惯用两个不同的测速工具各测一遍，有线测一次、无线测一次，差距太大的话当场提出来，别等师傅走了再扯皮。
常见问题
Q：300M和1000M实际用起来差多少？
A：看你怎么用。单纯刷视频、看网页，300M和1000M体感差别不大。但下载大文件、多设备同时在线、打游戏的时候，差距就出来了。1000M下载一个十几G的游戏可能几分钟，300M得等挺久。另外上行速率两档都不算高，别指望拿来做直播推流。
Q：城中村和小区套餐能互换吗？
A：不行。这两个档位对应的场景不一样，系统里是按地址类型匹配的。你住城中村就选300M那档，住小区就选1000M那档。填地址的时候如实填，不然师傅上门发现对不上，还得重新走流程。
Q：先装后付是怎么个付法？
A：师傅上门把线接好、光猫调通、测速没问题之后，你再付钱。不是装之前就先交钱。这一点对新手来说挺友好的，至少不用担心钱交了人找不到。
Q：合约期内想升级速率可以吗？
A：一般是可以往上升的，往下降比较麻烦。具体怎么操作要问当时给你办的人，不同时期政策不太一样。我的建议是宁可一开始选高一点，也别中途折腾。
Q：从下单到装好一般要多久？
A：正常情况两到三天。月初和月中会快一些，月底那几天单子多，可能要多等一两天。如果赶上节假日或者台风天，师傅排期会更紧，提前规划比较好。
Q：光猫要还吗？
A：合约到期正常拆机的话，光猫一般要归还，具体看当时的协议怎么写的。办的时候问一句，记下来，免得到时候找不到设备还要赔钱。
深圳这边宽带市场这两年变化挺快的，光是盐田区，不同片区的端口资源情况就不太一样。我自己的习惯是，不管看中哪个套餐，先让师傅上门查一遍线路再说，能装、跑得动，再谈钱。毕竟纸面速率和实际体验之间，中间隔着一整条楼道的老线。
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