前阵子有个住鼎湖的读者给我发消息，说他家宽带用了三年，当初办的时候业务员口头讲一个月三十九，第二年账单悄悄变成五十九，打客服电话问才知道优惠期只有十二个月。他翻出当年的单子，上面小字写着”优惠到期按新政策执行”，只能认了。这种事我听得太多了。网速慢倒还好忍，资费不透明才让人窝火，尤其是家里有老人小孩的，账单涨了都不知道为啥涨，等发现的时候已经多交了大半年。
还有一种情况也挺常见，就是手机号用了七八年，月租一直没动过，忽然发现隔壁邻居同样用移动，人家加装宽带一个月才多花一块钱，自己却傻乎乎单独拉了一条，一年多掏一千多。差别在哪？就在”存量”这两个字上。老号码本身有套餐基础，加装宽带和从零新装，走的政策完全是两码事。
这次聊的这个移动存量宽带，肇庆鼎湖区这边覆盖得挺全，坑口街道、桂城街道、广利街道、永安镇、沙浦镇、凤凰镇、莲花镇，区里这些乡镇街道都能受理。我特意问过，不是只覆盖城区那几个小区，像沙浦、凤凰这些偏一点的镇，只要线路资源到位，一样能装。当然具体到某一栋楼某一户，还是得让师傅查一下端口，老小区有时候楼道里的分光器满了，那就得等扩容。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边朋友都试过，说下实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 30元/月
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠，合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约
- 设备：光猫
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 1元/月
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：优惠2年，合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：光猫
套餐三: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：老号码原套餐费用 + 0元/月（免费加装）
- 安装费：399元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠，合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约
- 设备：FTTR光猫一主一从
肇庆市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”，两个都能进，看自己平时习惯用哪个。
第二步，进去以后选对应城市的宽带套餐。这里注意选肇庆，别选错城市，选错了后面派单会绕一圈。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，电话里确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再点头。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测完网速你觉得没问题了再结账，这个顺序对用户来说踏实。
怎么选宽带?
先看你手机号现在月租多少。这是关键的判断依据，不是看你想要多快，而是看你的号码够不够门槛。
月租在59到119元这个区间，加30元一个月上300M，安装费100，合约一年。适合两口人住、平时刷刷视频、偶尔开个视频会议。300M实际下载能跑到三十多兆每秒，一部两G的电影几分钟的事。
月租在129到198元，加1元一个月上1000M，安装费还是100，合约两年。这个档位我觉得性价比突出，一个月多掏一块钱，速率翻三倍多。家里三四个设备同时在线，孩子上网课、你在客厅看4K、老人在卧室刷短视频，基本不会互相抢带宽。
月租199元以上，加0元上2000M，安装费399，合约三年，给的是FTTR光猫一主一从。这种适合大平层、复式，或者家里做自媒体、经常传大文件的。FTTR的好处是光纤直接进房间，不是靠网线转，主卧和书房各放一个从猫，隔墙衰减的问题能绕过去。但399的安装费得算进去，合约三年也得想清楚，三年内搬家就麻烦了。
再说一句，别盲目追高。我见过有人一百二十平的房子办2000M，结果路由器还是五年前的老货，WiFi跑出来只有两百多兆，钱花了体验没上去。宽带速率是上限，实际体验取决于你的路由、网线、终端设备，这三样跟不上，办多快都白搭。
避坑指南
坑一，合约期和拆机违约金。我表哥2023年在端州办的两年合约，第二年工作调动要搬去佛山，去营业厅办拆机，被告知要按剩余月份算违约金，后交了三百多。办之前一定问清楚：合约几年、中途拆机怎么算、违约金大概多少。别觉得”我肯定不会搬”，工作变动这事谁也说不准。
坑二，安装费到底包什么。100元安装费一般包含上门调试和光猫，但有些情况要额外收材料费，比如你家墙里没预埋网线，师傅要现场打孔走明线，可能加钱。下单前把户型情况说清楚，问一句”我这个情况还需要另外付费吗”，能省掉后面扯皮。
坑三，优惠到期后的资费。套餐一写的是到期自动续约，套餐二和套餐三写的是按运营商新政策续约。这两种说法不一样，前者相对稳，后者存在变数。我的做法是，把办理当天的日期记在手机备忘录里，提前一个月打10086问清楚到期后的价格，别等账单变了才发现。
坑四，光猫归属和退还。光猫是运营商资产，退网时要还，丢了或者坏了要赔。FTTR那套一主一从更要注意，两个设备都得留着，别搬家的时候把从猫落在旧房子。
坑五，别信口头承诺。业务员说”没问题””肯定给你办”，这些都不算数，以系统里的订单和短信为准。办完记得在移动官方APP上核一下套餐信息，看看速率、资费、合约期跟说的一不一致，对不上就打客服。
坑六，速率不等于实际下载速度。2000M是比特，下载软件显示的是字节，换算下来大概除以八。有人一看下载只有两百多兆就以为被坑了，其实是单位问题。另外测速要用有线连光猫测，用WiFi测出来的数字参考价值有限。
常见问题
Q：我不是移动老号码，能办这个吗？
A：这个产品的前提就是存量号码，也就是你手上得有个在用的移动号。没有的话，得先看看能不能转网或者新办号码，具体政策每个时期不一样，直接问客服比较准。
Q：老号码原套餐费用是什么意思？是额外再加吗？
A：就是你手机号现在每个月交的钱不变，宽带费在上面加。比如你现在月租139，办1000M就是139加1，一个月140。
Q：合约期内能升级速率吗？
A：一般可以升不能降，升级通常要重新签合约，具体问办理渠道的客服。
Q：多久能装好？
A：资源覆盖没问题的话，一般下单后一到三天师傅联系你约时间，快的当天下午就能上门。周末和月初单子多，可能往后排一两天。
Q：安装费是先给还是后给？
A：先安装、后付费，师傅装完调试好，你确认网能用了再付。
Q：鼎湖这边乡镇上也能装吗？
A：坑口、桂城、广利这几个街道覆盖比较成熟，永安、沙浦、凤凰、莲花这几个镇大部分区域也能装，具体到村小组那一级，还是得让师傅查端口。
Q：网速不达标怎么办？
A：先自己排查路由和网线，换成有线直连光猫测一次。如果还是有线都不达标，打10086报障，让师傅上门检测线路。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里带的，2000M那档给的是一主一从的FTTR设备，退网时归还。
后说个我自己的观察。这两年运营商在存量用户身上的竞争明显比新装用户激烈，原因也简单，新装一个用户的获客成本远高于在已有号码上加装。所以如果你手上有个用了几年、月租也不算低的移动号，加装宽带这件事本身就比单独拉一条划算，差别可能是一年一千多块。但划算是建立在合约期内的，签之前把合约长度、到期政策、违约金这三件事问明白，剩下的就交给时间验证。我自己记数据的方式是，把每个月账单截图存一个相册，年底翻一遍，涨没涨一目了然。
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