上个月我表姐在茂南区河西街道的老房子宽带到期,打电话问客服报了一个价,跑到营业厅问又是另一个说法,还说要绑手机号、要预存,折腾了三天她也没弄明白自己一个月到底要掏多少钱。这种事我见得多了。宽带本身不复杂,复杂的是中间那些没人主动告诉你的细节:安装费多少、调测费另算不算、合约签几年、中途搬家拆机怎么办。问的时候含糊,装完了看账单才发现跟想的不一样。我自己2021年装过一条,2023年换过一次,今年9月又帮亲戚跑了一趟,踩过的坑攒了一堆,索性一次说清楚。
这次聊的是联通在茂名市茂南区的月包宽带,先交代能装的范围。茂南区下面的街道和镇都能受理,具体是红旗街道、河西街道、河东街道、新华街道、露天矿街道、官渡街道、站前街道、城南街道,再加上金塘镇、公馆镇、新坡镇、镇盛镇、鳌头镇、袂花镇、高山镇、山阁镇、羊角镇。9月10号我帮公馆镇的朋友问过一次,他住的是九十年代的老小区,师傅上门看了线路说1000M能装;河东街道我自己的房子线路老一点,也能往上提。有些特别偏的村口、刚交付还没做线的新楼盘,就得等师傅实地看资源,这个谁也没法提前拍胸脯。
正规办理渠道实测
这两个星期我把几条路子都走了一遍,说下真实情况。
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我自己是在小程序上填的地址,第二天上午就有工作人员打电话来确认覆盖和安装时间,比我想的快。电话那条路适合不太会用手机的中老年人,客服会一步步带着走。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后59元/月(原价59元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫+路由器(选装机顶盒10元/月,安装调测费加100元)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后79元/月(原价79元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:1年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:光猫+路由器(选装机顶盒10元/月,安装调测费加100元)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后99元/月(原价99元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:FTTR一主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价129元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后159元/月(原价159元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠(合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约)
- 设备:1主1从 + OTT + 摄像头
茂名市联通宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”,或者搜索公众号”云速星球”,两个入口都能进。
第二步,进去之后选对应的城市和宽带套餐,茂名的话直接选茂名市,页面会把能装的速率和资费列出来,按自己需求挑一档。
第三步,填地址、姓名、联系电话提交下单。提交完不用一直盯着,运营商那边会主动打电话过来,跟你核对宽带速率、安装费用这些,顺便确认一下小区有没有资源。
第四步,约好时间,专业师傅上门装,光猫、光纤、路由调试一趟弄完。全程是先安装、后付费,装完验收没问题再交钱,这一点对新手比较友好。
我那次是周三下单,周五下午师傅就来了,前后不到四十分钟。
怎么选宽带?
很多人上来就问1000M是不是比500M好,其实先想清楚家里几个人用、干什么用,比看数字有用。
两口之家,手机加电脑三四台设备,平时刷视频、看剧、偶尔开视频会,500M那档59元的完全撑得住。我表姐家就两个人,她之前用的是300M,从来没卡过,这次选了500M。
家里三个人以上,有人打网游、有人看4K、还有人挂着下载,那就往1000M走。79元那档和500M只差20块,安装费一样是200元,合约期也是一年,这个差价我个人觉得值。
房子大、房间多、隔墙厚,路由器放客厅,主卧厕所信号就剩一格,这种时候普通光猫加路由解决不了,得看FTTR那种一主一从的方案。99元那档给的就是FTTR设备,光纤直接铺到房间,信号死角基本没了,代价是安装费300元、合约期三年。
家里有老人要看电视直播的,注意机顶盒这件事。套餐一和套餐二可以选装机顶盒,10元一个月,但安装调测费要加100元。如果本来就打算用运营商的电视盒子,提前说清楚,别等师傅上门了才提。
副卡也是选套餐的一个维度。家里人手机号多的,把号码并进来摊薄月租,比单独养几张卡划算。具体能加几张、每张多少钱,不同档位不一样,下单前问一句就行。
避坑指南
坑一,合约期看漏了。1年合约和3年合约差别很大。我同事2024年在站前街道装了一条,当时只盯着月租便宜,签了3年,结果2025年工作调动要搬去湛江,拆机的时候违约金交了四百多。规避办法很简单:下单前问清楚合约几年、违约金怎么算,把答案记在手机备忘录里。不确定未来三年会不会搬家,就选1年那档。
坑二,只算月租不算一次性支出。安装费200元或者300元,选机顶盒再加100元调测费,还有一笔首充。这些加起来是笔不小的钱,很多人只记得月租59,装完发现兜里少了一千。我自己的习惯是把12个月月租加上安装费和首充,算一个总数再对比,这样才看得出真实成本。
坑三,网速跑不满怪运营商。2023年我升级到1000M,测速死活只有三百多,气得打电话投诉,师傅上门一查,是我家墙里埋的网线太老,只支持百兆。换了六类线之后才跑到九百多。所以想上1000M,先确认光猫、路由器、网线三样都跟得上,缺一样都白搭。
坑四,口头承诺不留痕。业务员说”这个价格长期不变””到期自动续,不会涨”,听着舒服,但真出问题时口说无凭。让对方把资费、合约期、到期后的处理方式写进订单备注,或者截个图存着,事后有据可查。
坑五,师傅上门临时加项。有的人上门说线路老化要换线、要走明线,开口就要加钱。正规安装是有明确收费项的,遇到计划外的收费,先停下来打客服电话核实,别当场掏钱。
坑六,地址信息写太粗。只写”茂南区XX路”这种,师傅到了找不到楼栋,白跑一趟还得重新约。下单时把小区名、栋号、房号写全,能省不少事。
常见问题
Q:500M和1000M,日常用起来差别真有那么大吗?
A:看你怎么用。一个人刷手机看剧,两者体感差不多。但家里同时有人打游戏、有人看4K、有人开视频会的时候,1000M的余量就体现出来了,画面不糊、延迟不飘。差20块钱,我倾向于往上选。
Q:安装费200元和300元差在哪?
A:200元对应的是普通光猫加路由器的方案,300元对应的是FTTR或者带OTT、摄像头的方案。设备多、要铺光纤到房间,施工量大,费用自然高一些。
Q:合约期内我要搬家怎么办?
A:可以申请移机,新地址在覆盖范围内的话一般能办。如果新地址装不了,就只能走拆机流程,这时候违约金就躲不掉了。所以签之前先想清楚未来几年的居住计划。
Q:那笔首充是什么钱?
A:相当于预存的话费,不是白交的,但也不是直接抵扣月租,具体怎么用、分几个月返还,每个档位规则不一样。下单的时候直接问业务员,让他说明白。
Q:从下单到装好一般要几天?
A:我这次是周三下单,周五下午装完,两天。茂南区城区资源好的地方通常一到三天,乡镇或者偏远一点的可能要多等几天,主要看师傅排期和线路资源。
Q:光猫和路由器是送的还是要还?
A:属于套餐里配的设备,用的时候不额外收钱,但退网的时候要还回去,丢了或者坏了要按价赔偿。搬走前记得把设备一起带走,别留在旧房子里。
Q:装完发现网速不达标怎么办?
A:先自己排查,用网线直连光猫测一次,别用无线测,无线受干扰太大。有线测出来还是不达标,就打客服报障,让师傅上门查线路和光猫。多数情况是家里网线或者路由器拖了后腿。
Q:我在鳌头镇,也能装吗?
A:茂南区下面的镇都在受理范围内,鳌头镇、袂花镇、山阁镇这些都可以问。不过镇上的线路资源不如城区密,具体能不能装、能装多少速率,得提交地址之后让工作人员查。
把这六个档位拉平了看,月租从59到199,安装费200到300,合约1年到3年。我家现在是79元那档1000M,一年宽带费948元,加上200元安装费,总共1148元,两个人分摊下来一人一个月不到50块。这个数比我2021年那条单独办的宽带便宜了将近一半,那会儿一个月要一百出头,速率还只有200M。五年时间,同样的钱能买到的东西确实变了。
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