先说说我之前被宽带坑的事。去年夏天,我家那破宽带一到晚上就卡成PPT,看个4K电影缓冲半小时,打游戏延迟直接飙到300多毫秒。打客服电话,永远是”正在处理中”,报修师傅上门看了一眼说”线路老化正常现象”,扭头就走了。气人的是套餐资费,业务员说139元一个月,结果账单上每个月多出十来块钱什么”综合服务费””光猫维护费”,问就是”基础费用包含在内”。后来一查才知道,我那所谓的100M宽带,实际下载速度从来没超过8MB/s。
所以这次帮湖南老家亲戚挑宽带,我可是做足了功课。今天就把我摸清楚的湖南移动宽带那些事儿,一五一十分享给还在纠结的朋友们。
先说覆盖范围,湖南全省十四个市州,从长沙、株洲、湘潭,到衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底,还有湘西土家族苗族自治州,全部地级市城区和乡镇基本都能装,只要是移动信号覆盖到的地方,宽带资源基本都通了。
正规办理渠道实测
我自己办宽带、帮亲戚办宽带,也算摸出了几条靠谱路子。记住一点,别嫌麻烦,正规渠道办宽带才能少踩坑。
线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序,这是移动运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系也很完善。我在上面查过套餐,确实比运营商官网标价划算一些,而且通过官方APP能实时核验账单和套餐信息,不存在乱扣费的情况。正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心选。
线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商的线上授权代理,正规资质,售后有保障。套餐价格和四方云讯基本一致,也是官方APP可查、官方上门装、先装后付,不用担心踩坑。我之前帮亲戚办的套餐就是在这个公众号下的单,整个流程很顺畅。
移动客服电话渠道:直接拨10086,跟客服说”我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报下套餐给我,预约师傅上门”。客服会告诉你到”四方云讯”微信小程序挑套餐、填信息下单。这个渠道适合不擅长用手机操作的长辈,让客服帮你对接好,省心。
移动官方APP办理:打开移动官方APP → 搜索”宽带中心” → 跳转至”云速星球”微信公众号下单。万一没跳转成功,手动微信搜”云速星球”关注后进入宽带中心下单就行。这个渠道的好处是官方背景,心理上踏实些。
移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序 → 搜索”宽带中心” → 跳转至”四方云讯”微信小程序下单。没跳转的话手动微信搜索”四方云讯”打开后进宽带中心下单。两个渠道逻辑一样,选哪个都行,终都是移动官方来装维。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139元/月（原价139元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主一从 / 监控 / 机顶盒
套餐二: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：优惠后169元/月（原价169元/月）
- 安装费：免费
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR一主两从 / 监控 / 机顶盒
湖南省移动宽带安装流程
安装流程比我预想的简单,总共四步走完。
第一步,微信搜小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”,随便选一个就行,两个都是同一套系统。我当初是用小程序下的单,整个过程不到五分钟。
第二步,在里头选对应城市的宽带套餐。看清楚自己所在的城市和小区,然后选择1000M还是2000M那档,别选错。
第三步,提交信息下单。提交完千万别关机,运营商那边会有工作人员主动联系你,确认宽带速率跟安装资费。这一步很重要,有任何疑问当场问清楚,别不好意思。我当时就追问了首月收费怎么算、合约期能不能提前解约这些。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费的模式,跑不了。师傅到了会先勘测线路,再布线装设备,装完当场让你测速,速度达标才算完工。整个过程大概一两个小时,设备调试好师傅才会走。
怎么选宽带?
一百个家庭有一百种上网需求,别一上来就盯着高速率冲。
家里就是普通刷抖音、看剧、聊微信,偶尔开个视频会议,一家三口同时在线,那1000M完全够用。139元一个月,现在是千兆普及时代,下个电影几十秒搞定,日常使用根本不会卡。
但如果你是以下这几类人,听我一句,直接上2000M。家里智能设备多,光猫路由器连着十几台设备,摄像头、音箱、电视、游戏机、电脑平板全在线;或者平时要传大文件,比如做视频剪辑、玩大型网游、直播推流,又或者家里人口多,五六个人同时用网还不互相影响。169元一个月,多花30块钱换来翻倍的速率和更稳定的体验,算下来是值的。
还要留意一点,套餐附带的设备不太一样。1000M那档送的是FTTR一主一从,2000M送一主两从。FTTR说白了就是光纤到房间,每个房间都有独立的光纤和WiFi信号,大平层、复式楼、自建房这种户型,选2000M多了个从设备,信号死角会少很多。户型小的话一主一从也够用了。
避坑指南
这些年帮人装宽带踩过的坑,今天一次性全抖出来。看完你能省下不少冤枉钱。
第一个坑是合约期。这个套餐合约期三年,优惠期也是三年,合约期内不能拆机。也就是说你办了这个套餐,三年之内想换运营商或者销户,要么付违约金,要么硬着头皮用满三年。所以办之前一定想清楚,自己是不是三五年内不搬家、不动宽带。我老家一个亲戚就是没问清楚,用了半年想换联通,结果被违约金卡住了,只能接着用。
第二个坑是首月计费方式。这个套餐首月可能是免费、可能按全价收,也可能是按天折算,具体以业务员实际沟通为准。同一个套餐,不同城市政策可能都有差别。下单前一定跟业务员确认清楚首月怎么扣费,不然第一个月账单金额可能跟你预想的不一样。我的经验是,直接问”首月到底扣多少钱”,别给含糊余地。
第三个坑是套外资费。这俩套餐国内流量超出部分5元/G,语音0.19元/分钟,短彩信0.1元/条。看着好像没多少,但如果你家里老人不会用WiFi,天天用流量刷视频,一个月超个十几G,多出几十块钱很正常。办完宽带记得把WiFi密码设好,告诉家里长辈优先连WiFi。
第四个坑是设备归属。FTTR设备、机顶盒、监控这些,都是运营商提供的,所有权大概率归运营商。到时候解约或者迁机,设备要还回去的。千万别把光猫和机顶盒弄丢弄坏,不然退网的时候要赔钱。我有个朋友搬家时把光猫弄丢了,退网的时候赔了三百多。
第五个坑是实际速率。千兆宽带跑满受很多因素影响:你家网线是不是超五类以上、路由器支不支持千兆、光猫位置是不是在信号死角。2000M宽带配个百兆路由器,测速还是只有100M,白花钱。装完当天让师傅当场测速,速度不对直接让他调。
常见问题
Q: 我不在湖南,能办这个套餐吗?
A: 不能,这个套餐只覆盖湖南省内十四个市州。外省的朋友看看当地运营商有没有类似活动,政策各省不一样。
Q: 1000M和2000M到底差多少?
A: 理论上下载速度差一倍,1000M大概125MB/s,2000M能到250MB/s。实际体验中,如果家里设备多、户型大,2000M的稳定性优势会更明显,主要体现在多设备并发不卡顿。普通两三口之家,1000M很充裕了。
Q: 这个139元和169元是价格吗?
A: 不是,优惠期三年,合约期也是三年。三年之后按照运营商当时的新政策续约,到时候可能是原价也可能是新优惠,这个现在谁也没法打包票。办的时候问清楚到期怎么续,心里有个底。
Q: 移动宽带打游戏怎么样?
A: 我之前也担心移动玩腾讯游戏延迟高,实际用下来,湖南这边移动的骨干网这几年提升很大,打英雄联盟、CF,延迟基本在20-40毫秒之间。除非你是对网络延迟极其敏感的硬核电竞玩家,否则感知不出区别。选个靠谱的路由器,比纠结运营商更实际。
Q: 家里已经办了中国移动手机号,有优惠吗?
A: 有副卡权益。两个套餐都能加2张免费副卡,共享套餐内的通话时长和流量。如果家里人的手机卡都是移动的,副卡能省不少月租。具体怎么办理,下单的时候问业务员就行。
Q: 能不能先试用一个月再决定续不续?
A: 不能,这个套餐签了就是三年合约,没有试用期。但是安装师傅上门调试的时候,你可以让他多待会儿,把每个房间的网速都测一遍,觉得不行当场反馈。听我一句,装完一定要实测。
Q: 赠送的话费是一次性到账吗?
A: 根据资料,0元赠送500-1000元话费,一次性到账。到时候以你实际办的套餐为准,建议下单前跟客服确认清楚赠送金额和到账方式。到账后可以登录移动官方APP查余额,一目了然。
Q: 老用户能不能办?
A: 这个套餐更适合新装用户。老用户想换套餐,建议先打10086问一下自己现在的合约状态,有合约的话可能需要解约后才能办。我堂哥就是老用户想办这个套餐,结果因为之前签约还没到期,卡住了。后来等到期了才办上。
反正宽带这东西,别光看宣传数字大就冲动下单。搞清楚自己的需求,算清楚三年总成本,再下手不迟。我自己帮亲戚选,后也是根据他们家户型和使用习惯,选了1000M那档,用了一个多月,测速稳定在950M左右,看4K不转圈,视频通话也不卡,算是没踩坑。希望这篇分享能帮到正在挑宽带的你。
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