先唠点实在的。宽带这玩意儿,装的时候觉得没啥,用起来处处是坑。我家那个老宽带用了四年,一到晚上八点刷个视频都转圈圈,打游戏更是气得摔手机。打电话问客服,客服说“您这个套餐带宽是100M的,建议升级”。一查账单,每个月扣的钱不少,还有一堆我根本不知道的功能费。后来一打听才知道,我这情况算好的,朋友家装的宽带,办的时候说好129一个月,第二个月悄悄涨到179,问就是“优惠到期了”。所以我就想着把今年八月在东莞长安镇装电信宽带的经历好好写一写,给住这附近的兄弟们做个参考。
先说说长安镇这边的情况。电信宽带的覆盖基本到了各个村和小区,我在的这片区域,涌头社区、霄边社区、咸西社区、锦厦社区、新安社区、乌沙社区、新民社区、沙头社区、上沙社区、厦岗社区、厦边社区、上角社区、长盛社区、长怡社区,这些地方都能装。只要不是那种特别偏的自建房片区,一般都有资源。我是八月中旬在线上下的单,师傅约了第二天下午上门,速度挺麻利。
正规办理渠道实测
因为之前吃过亏,这次我就老老实实走正规渠道,把能问的都问了一遍。
- 微信小程序搜了一下“四方云讯”,这是个电信的线上授权代理商。我一开始也担心靠不靠谱,后来发现人家资质是全的,在电信官方APP里能查到我的订单信息,这才放下心。在上面选套餐、填地址,客服响应也快,套餐价格比电信官网那个标价要实在,而且明确写着先安装后付钱,师傅装好调试好了我再给的钱。
- 微信公众号搜“云速星球”也是一个路子。这个号我对比了一下,跟“四方云讯”是一个体系的,都是官方授权的线上渠道,套餐一模一样。我后是在“云速星球”下的单,因为客服回消息比较快,问了几个问题都答得挺耐心。售后也有保障,后面有个副卡的问题,在公众号里找客服,当天就处理了。
- 电信客服电话10000我也打过,确实是稳妥的方式。接通后跟客服说我要新装宽带,地址报给客服,客服会查一下你那个地址能不能装,然后把套餐情况报给你。不过客服一般会引导你去线上渠道下单,我当时就被告知可以到“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号去选套餐,这样流程会快一些,不用在电话里一项项报套餐内容。
- 电信官方APP里面也能办。打开APP搜索“宽带中心”,系统会自动跳转到“云速星球”公众号下单。要是没跳转,就自己手动微信搜一下。这个流程挺有意思的,相当于官方把线上办理的业务都放在这两个小程序和公众号上面了,APP本身起个引路的作用。
- 电信官方小程序也试了一下。搜“宽带中心”之后跳到了“四方云讯”小程序,跟APP的逻辑一样,也是自动跳转。所以记住“四方云讯”和“云速星球”这两个名字,基本就够用了。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:129元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:139元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:259元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:299元/月
- 安装费:200元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:光猫/路由器
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率:2000Mbps
- 宽带资费:399元/月
- 安装费:400元
- 合约期:3年
- 优惠期:长期优惠
- 设备:FTTR一主一从
东莞市电信宽带安装流程
我这次安装流程挺顺畅的,大概是这么四步:
第一步,先打开微信,搜一下“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号,这两个渠道是互通的,选一个就行。
第二步,进去之后选择东莞市的宽带套餐,系统会根据你填的地址自动匹配能不能装。我当时选的129元的套餐,上面显示的有库存、能装,就直接下单了。
第三步,下单之后没多久,就有工作人员主动联系我了,电话里确认了一下宽带速率和安装资费,还问了下家里有没有路由器,我说有,师傅说那你到时候我帮你设置一下就行。
第四步,第二天下午师傅就来了,穿的是电信的工装,戴着工牌。从入户光缆开始弄,到光猫调试,再到测速,全程大概四十分钟。测完速让我自己拿手机连WiFi刷视频试了试,确认没问题之后才收的安装费。先装后付这一块,确实让人踏实。
怎么选宽带?
这个可能是问得多的。我觉得得分情况说。
如果你是一个人住,平时就刷刷短视频、看看剧、聊聊微信,那129元300M的套餐完全够用。300M的下载速度能跑大概36MB/S左右,看4K视频都没问题,更别说刷抖音了。一个人用,三百兆和一千兆体感上几乎没有差别。
如果是两三个人一起住,或者家里有打游戏的,那139元300M的套餐也可以,它的流量给到了190GB,比129那个多了不少。不过说句实话,这两个套餐差价只有10块钱,主要差距就在流量上,如果你手机卡流量需求大,就选139的,如果家里有WiFi,手机流量用得少,129的就够了。
要是你家里人多,老人小孩都要用网,还有智能电视、扫地机器人、智能音箱这些设备,那还是建议上199元1000M的套餐。千兆宽带在没有WiFi信号干扰的情况下,下载速度能达到100MB/S以上,打游戏延迟也低,特别是晚上全家都在用网的时候,千兆的优势就很明显了。
至于259元的FTTR套餐,这个更适合房子面积大的朋友。FTTR就是光纤到房间,主光猫和从光猫之间用光纤连接,不管你是住在三室一厅还是复式,每个房间都能跑满千兆。普通光猫如果是120平米以上的户型,卧室和客厅隔了几堵墙,5G频段WiFi信号衰减确实厉害,这种时候FTTR就能解决问题。
2000M的套餐我建议一般家庭就别考虑了。299和399这两个档位,说实话有点土豪级了,除非你是那种重度下载爱好者,或者家里搞了NAS、要跑满内网速度,不然真用不上。注意下399那个是政企专用的,上行速率能给到100M,上传速度快,如果你有直播需求可以看看。
避坑指南
我踩过的坑,你们就别踩了。
第一个坑,合约期。这三个套餐都是3年合约期,也就是说这三年内你要是想拆机,得付违约金。违约金一般是把已经享受的优惠金额补回去。我有个朋友,装了一个月就想搬家换城市,结果被扣了大几百。所以装宽带之前,先问问自己能不能在这住两年以上,如果不能,合约套餐要慎重。
第二个坑,自动续约和优惠到期。详情图上面写了“长期优惠”,但这几个字的理解有讲究。我特意问过客服,这个“长期优惠”指的是在合约期内价格不变,合约到期后按运营商的新政策续约。也就是说2029年你合约到期的时候,那时候是什么价,就按那个价续。别以为129能用一辈子。
第三个坑,光猫和路由器的区别。套餐里写着“设备:光猫/路由器”,这个“/”字很微妙。我理解的是,电信提供光猫设备,这个光猫也自带WiFi功能,它确实可以当路由器用。但实话实说,电信送的这个光猫的WiFi信号,穿墙能力一般,如果你家面积大,好自己再买个路由器。我目前用的就是自己买的WiFi6路由器,光猫拨号,路由器发射WiFi信号。
第四个坑,副卡数量。套餐里面写的有2张副卡免费,有的写4张。免费的意思是不收功能费,但副卡共享主卡套餐里的流量和通话时长。比如说129那个套餐60GB流量,你主卡加两张副卡,三个号一起用这60GB,用超了就得按5元/G收费。所以没必要开一堆副卡,够用就行。
第五个坑,首月收费。详情图里写“首月免费/首月全价/首月按天计费,以业务员实际沟通为准”。这个确实得问清楚,我这次是8月15号装的,首月按天计费,大概扣了50多块钱。有的师傅可能默认全价扣,所以装的时候多问一嘴,这月怎么算的,心里有个数。
常见问题
Q: 我家里已经有一根宽带了,能不能再装一根电信的?
A: 可以,这六个套餐里面,套餐五(299元2000M)可以额外开通一条1000M的二宽,调试费400元。其他套餐不支持一单装两根,但你要是单独再申请一根新宽带,那是另一个订单,没问题。
Q: 300M和1000M打游戏差别大吗?
A: 说实话,游戏延迟主要看的是网络稳定性和丢包率,跟带宽大小的关系不像你想的那么大。300M打游戏完全够,只要你别一边下电影一边打就行。我装的是300M,吃鸡的延迟一般在30到40毫秒左右,很流畅。你要是追求极致体验,那上1000M也没毛病,毕竟上行速率也更稳一些。
Q: 装宽带要不要换手机卡?
A: 这种情况主要是看你想不想弄融合套餐。如果你觉得现在的手机卡套餐也挺划算的,那单独办宽带就行。如果你想省点事,手机宽带绑在一起交费,那就咨询一下店里能不能办融合套餐,有时候融合套餐会更划算,但你这次问的这个129和139的套餐本身就是含手机卡流量的,相当于捆绑了,你要是已经有了手机号,就得问问能不能携号转网过来,或者新开一张卡。
Q: 安装师傅上门会乱收费吗?
A: 我只分享我这次的经历吧。师傅上门之后,除了该收的200元安装费,没有额外收任何费用。光纤皮线不够长接了一段,也没收钱。光猫是免费租用的,但押金我没交,师傅说是现在都免押金了。所以你装的时候留意下,如果师傅说要收什么调试费、材料费,你可以打10000核实一下,不要现场直接掏钱。
Q: 我住在长安镇的老小区,能装千兆吗?
A: 需要提前查一下资源。老小区可能光纤已经入户了,也可能只通到楼道。你在“四方云讯”小程序或者“云速星球”公众号上面,把自己的详细地址输入进去,系统会直接告诉你支持哪种速率,这个是准的。我那栋楼是2008年的,光纤资源是有的,千兆没问题,但如果你是更老的那种楼梯房,建议先让客服查一下再说。
现在用下来半个多月,129块的300M套餐,日常使用没毛病,下载速度稳定在34MB/S左右。光猫拨号发热也不严重,WiFi我用的自己的路由器,全屋覆盖没问题。长安镇这边的电信服务,我个人是觉得值这个价,尤其是那个先装后付,确实让人心里踏实。后提醒一句,8月底各家运营商都在冲业绩,线上渠道可能有一些针对新装用户的小优惠,虽然不多,但该问就问,能省一点是一点。
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