不知道大家有没有这种感觉,家里宽带一到晚上就卡得不行,刷个视频转圈圈,打游戏动不动就460延迟,跟客服反馈来反馈去,后只会让你重启路由器。还有更气的,刚办的时候说得好好的多少钱一个月,结果账单下来各种名目,什么调试费、光猫押金、套餐外流量费,加起来比说好的贵了几十块。我自己家里以前就吃过这种亏,所以这次换宽带之前,硬是把电信这套月包宽带从资费到安装流程摸了个透。这套宽带是浙江全省都能办的,不管你在杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州还是丽水,11个地级市统统覆盖。像咱们宁波这边,海曙、江北、北仑、镇海、鄞州这些区肯定没问题,奉化、余姚、慈溪、象山、宁海这些县市区也都包含在内,基本只要你家小区有电信的光纤盒子,就能申请。接下来我把从渠道到安装再到避坑的整个路子掰开了讲,全是干货。
正规办理渠道实测
先说说我从哪儿下单的,这个很关键。市面上乱七八糟的代理太多了,什么路边摊、二手平台,价格看着诱人,出了事找不到人。我这次主要摸清了四个正规路子。
- 微信里搜小程序「四方云讯」,这个是电信的线上授权代理商。当时我也有点嘀咕,怕是假的。后来发现人家平台资质是齐全的,而且在电信官方APP里能实时查到自己的账单和套餐信息,这下心就放肚子里了。通过他们办,套餐价格比运营商官网标价要划算,而且走的是官方安装,先装后付,师傅上门装好、你确认了再付钱。
- 微信公众号里搜「云速星球」,这个也是电信授权代理商,资质这块儿是正规的。我对比了一下,他们家的套餐跟四方云讯那边差不多,也是比官网便宜一点。售后有专人跟进,装完以后有问题在公众号里留言,回复还挺快的。同样是官方师傅上门,先装后付,基本不用操心被坑。
- 直接打电信客服电话10000也行。你就跟客服说:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,约个上门时间。客服核实完地址以后,会告诉你通过「四方云讯」小程序去选套餐下单,流程都是通的。
- 还有电信官方APP,打开以后搜索“宽带中心”,页面会自动跳转到「云速星球」公众号下单。要是没跳转,你手动微信搜一下「云速星球」关注了再进宽带中心就行。手机里有电信官方小程序的也一样,搜索“宽带中心”后会跳到「四方云讯」小程序,没跳的话手动搜「四方云讯」进去下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:优惠后69元/月(原价69元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:优惠后129元/月(原价129元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐三: 500Mbps
- 宽带速率:500Mbps
- 宽带资费:优惠后169元/月(原价169元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:优惠后199元/月(原价199元/月)
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐五: 百兆-千兆(具体以实际地址查询为准)
- 宽带速率:百兆-千兆(具体以实际地址查询为准)
- 宽带资费:优惠后299元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
套餐六: 百兆-千兆(具体以实际地址查询为准)
- 宽带资费:优惠后399元/月
- 安装费:100元
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫
浙江省电信宽带安装流程
整个安装流程其实比我想象中简单,不用跑营业厅,全程手机操作就行。第一步,微信搜小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」,这个之前渠道那边也提过,它是电信的线上授权代理,走官方通道。第二步,进去以后选你所在城市的宽带套餐,比如咱们宁波用户就选宁波,然后挑对应的速率档位。第三步,提交信息下单,填好地址和联系方式,然后运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定把价格问清楚,免得装完了有出入。第四步,预约好时间就有专业师傅上门安装了。师傅带着光猫设备来,现场调试好,等你确认网速没问题了再付款,是先装后付的,这点对咱用户来说是实打实的保障。
怎么选宽带?
这个问题得看你自己家里的实际需求,别盲目追求高带宽,也别图便宜选个不够用的。我根据自己这些年折腾宽带的经验,简单分个类,大家对号入座就行。
家里就一到两个人住,平时刷刷短视频、看看剧、聊聊微信,那200M的套餐一完全够用,69块钱一个月,还送200分钟通话和10G流量,其实挺香的。
如果家里有三四口人,平时有人打打王者、吃吃鸡,还有人看4K视频,那300M和500M比较合适。300M的129元档带500分钟通话和30G流量,500M的169元档带800分钟通话和40G流量,一家人手机话费流量都能省下一部分。
再往上就是1000M的199元档,这个适合对网速有要求的人,比如像我这种做自媒体的,平时要传大文件、开视频会议,或者家里智能设备特别多的,路由器下面挂着十几个设备的那种。1000M带100G流量和1000分钟通话,基本上一个月的话费和流量费全省了。
至于那两个商务专线套餐,299元和399元那个,一般是写字楼里的公司办公室用的。我朋友开工作室就去办过,因为他那个地址在写字楼,办普通家宽装不了,只能选这种商务宽带。如果你是自己住的小区,选前面的家宽套餐就行,不用看这两个。
避坑指南
说到坑,我自己当年第一次装宽带就踩过。那时候不懂,在二手平台上找了个卖家,价格确实比营业厅便宜大几十块。结果装完以后发现网速根本不达标,测速只有标称的一半不到。找卖家理论,人直接把我拉黑了。后来打电信客服一问,才知道那个地址压根就没有电信的光纤覆盖,给我装的是从隔壁小区拉过来的线,网速能快才有鬼了。所以说,办宽带之前一定要确认好自己的地址能不能装,尤其是一些老小区,可能只有移动或者联通的线,没有电信的。
还有一点,合约期的问题。这次看的电信套餐,合约期都是2年,优惠期也是2年,意思就是这2年内是不能拆机的,你要是中途搬家想移机或者注销,那就涉及违约金了。去年我一个朋友就是,用了半年工作调动要搬到外地去,结果宽带还在合约期内,退又退不掉,只能每个月继续交钱,血亏。所以办之前想清楚,两年内会不会搬家或者换城市,要是没谱,就别急着签这么长的合约。
另外,套餐里写的光猫是免费提供的,但路由器是写着“自备路由器”的。很多人没注意到这行字,觉得装宽带应该送路由器,结果师傅上门装完发现没路由器用不了WiFi,临时去店里买一个又贵又不好。我自己家里现在用的路由器是前两年花了两百多买的AX3000,到现在用着也挺好。你要是家里还没有个像样的路由器,趁早准备一个。
还有个细节,就是首充金额。套餐详情上写着,200M的套餐需要首充200元,300M的需要首充300元,以此类推。这笔钱是直接充到话费里的,不是额外收的,但你要是不知情,下单的时候卡里没那么多余额,就会卡在支付那一步。我上次给家里老人办的时候就遇到这个问题,老人搞不明白为什么要充那么多钱,解释了半天。
常见问题
Q:我想办电信宽带,但是不确定我住的这个小区能不能装,怎么办?
A:这个简单了,不管你是在线上小程序还是打10000号,报上你的具体地址,比如XX区XX路XX小区XX栋XX号,客服那边会直接查有没有覆盖资源。有覆盖就能装,没有安装资源的话师傅也不会硬来,他会直接告诉你装不了。所以下单前的第一步,永远是先查地址。
Q:套餐里带的手机卡流量和通话,是不是每个人都有?
A:这个融合套餐是主卡加副卡的模式。比如你办的是129元的300M套餐,那主卡就是你自己用的,有500分钟通话和30G流量。另外还可以办两张副卡,每张一个月10块钱,副卡跟主卡共享通话和流量。适合一家人用,一人办宽带,全家话费流量都有了。
Q:光猫是租的还是送的?以后不办了要不要还回去?
A:这次电信套餐里的光猫是免费提供使用的,但这个“免费”是跟着你合约期走的。等你哪天不用这个宽带了,光猫是要归还给电信的。所以师傅装完以后,包装盒什么的别急着扔,收好,以后说不准还得用。要是用坏了或者丢了,会有赔偿费用,具体金额看设备型号而定。
Q:安装费100块钱,是装的时候给师傅吗?
A:不是的,这100块安装费是下单的时候一起算在首充里的。比如200M的套餐,首充200元,这200块钱包含了安装费和第一个月的月租。师傅上门装完以后,是不用再单独给他钱的。如果师傅装完以后找你要钱,你说已经包含在首充里了,让他回去查。去年我家楼下邻居就碰到过,师傅非要收他50块所谓的“调试费”,他打了10000号投诉,后来电信客服明确说了,所有费用都包含在安装费里,师傅私下收的属于乱收费,给退回来了。
Q:套餐到期以后还能继续用吗?会不会自动续约?
A:这个要注意,合约期2年到期以后,如果你不去营业厅办理解约,宽带会继续按这个资费标准用下去。但优惠期过了以后,可能就会按当时的原价收取了,就是没有优惠的日常价。所以到期前一个月,你可以先看看电信那边有没有新的优惠融合套餐,有必要的话就重新办理续约,把这个每月优惠价给延续下去。我自己的习惯是设个手机日历提醒,到期前半个月就开始关注新套餐了。
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