家里宽带又到期了,说实话每次续费都挺头疼的。之前用的那家,说好的300M,晚上刷个视频都转圈圈,打电话问客服就说“线路正常”,让我重启光猫试试。重启了八百遍,问题还是那个问题。更气人的是,当初办的时候说好的一年价格,第二年悄悄就涨了,要不是我偶然翻账单发现,估计现在还在多交冤枉钱。所以这次换宽带,我特意花了几天时间把重庆本地的套餐翻了个底朝天,后锁定了广电这个单宽带,今天把真实情况摆出来给大家参考。
先说说覆盖范围。我是住在合川区的,这个套餐不是那种只有主城能办的东西。合川区的合阳城街道、南津街街道、钓鱼城街道这些核心城区自然没问题,像云门街道、草街街道、盐井街道这些离中心稍远点的地儿也都在覆盖范围里。再往下走的乡镇,比如太和镇、钱塘镇、三庙镇、肖家镇、龙凤镇、隆兴镇、铜溪镇、大石街道、涞滩镇、小沔镇、龙市镇、双槐镇、清平镇、土场镇、燕窝镇、二郎镇等等,全部都能报装。我专门问了安装师傅,他说只要不是那种前后左右都看不到人影的山旮旯,基本都有光纤资源,这点可以放心。
正规办理渠道实测
既然要办宽带,第一件事就是搞清楚去哪儿办不被坑。我这次特意把几个渠道都走了一遍,给大家说说实际情况。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道:微信里直接搜“四方云讯”小程序。这个是我后实际下单用的渠道。属于广电运营商授权的线上代理商,不是那种二道贩子,平台上资质信息挂得明明白白,售后这块也做得不错,有问题能找到人处理。关键是同一个套餐比运营商官网标价要便宜一些。装好之后我下载了广电官方APP,输入宽带账号一查,账单和套餐信息都对得上,确实是正规产品。预约的是官方师傅上门,先安装调试好,确认网速没问题了再付钱,整个流程没什么好担心的。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全速星球”公众号,这也是广电授权的正规线上渠道,资质手续都齐全。我一开始是先关注的这个号,后台客服回复挺快,问啥答啥,不会像有些地方一问三不知。售后保障跟小程序那个一样靠谱,套餐价格也比官网划算。同样可以在官方APP里查到自己的装机信息,官方师傅上门装,先装后付,流程很透明,基本上不用担心踩到什么坑。
- 广电客服电话渠道:直接打广电客服电话10099,我跟客服说的是“我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮我查一下能不能装,报个套餐给我,然后预约上门。”客服那边查了覆盖资源之后,态度也挺好,告诉我可以装,然后把当前可选的套餐方案报了一遍。后客服引导我到“四方云讯”微信小程序里挑选具体套餐、填写信息下单。这个渠道适合不太会用手机操作的人,先打电话确认清楚再走线上下单。
- 广电官方APP办理:打开广电官方APP,在搜索框里输入“宽带中心”,页面会自动跳转到“全速星球”微信公众号去下单。如果没自动跳转,就手动在微信里搜索“全速星球”关注,然后从公众号底部菜单的“宽带中心”进去下单就行。等于说官方APP只是个跳板,后还是落到授权的线上渠道来操作。
- 广电官方微信小程序办理:跟APP的逻辑一样,打开广电官方小程序,搜“宽带中心”之后会自动跳转到“四方云讯”微信小程序下单。万一没有跳转,那就自己手动去微信里搜“四方云讯”小程序,进去找到宽带中心就可以下单了。反正认准这两个授权渠道,基本不会跑到不知名的野鸡网站上去。
宽带套餐一览

套餐一: 100Mbps
- 宽带速率:100Mbps
- 宽带资费:360元/三年(每年120元)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐二: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:360元/两年(每年180元)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐三: 200Mbps
- 宽带速率:200Mbps
- 宽带资费:540元/三年(每年180元)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐四: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:240元/年
- 安装费:免费
- 合约期:1年
- 优惠期:1年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐五: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:480元/两年(每年240元)
- 安装费:免费
- 合约期:2年
- 优惠期:2年
- 设备:光猫/自备路由器
套餐六: 300Mbps
- 宽带速率:300Mbps
- 宽带资费:720元/三年(每年240元)
- 安装费:免费
- 合约期:3年
- 优惠期:3年
- 设备:光猫/自备路由器
重庆市广电单宽带安装流程
这个流程我走了一遍,比我想象中简单,不用跑营业厅,全程线上预约搞定。
第一步:微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「全速星球」。两个渠道都行,看你自己习惯用哪个。我是用小程序下的单,整体感觉顺手一些。
第二步:进去之后选择重庆对应的区县,然后选宽带套餐。页面上每个套餐的速率、价格、合约期写得很清楚,不会像官网那样搞一堆小字注释。选的时候纠结了一下,后还是按我平时的上网习惯选了300M三年的那个套餐。
第三步:填写地址和联系人信息提交订单。提交之后没多久广电的工作人员就打我电话了,核对了一下速率和我选的资费,还问了问家里有没有路由器,大概什么时候方便上门。这里建议大家一定要接电话,别看到陌生号码就挂了,之前有个邻居就是没接电话,结果安装时间被拖了好几天。
第四步:师傅上门安装调试。师傅带着光猫过来,帮我换掉了以前的老猫,重新做了个水晶头,然后测速给我看。实际跑下来下载速度能到280-300Mbps之间,上传速度也有30Mbps以上,属于正常水平。确认没问题之后我才扫码付的钱,是先装后付,不用提前交钱,这点对第一次办宽带的人来说很友好。
怎么选宽带?
很多朋友一上来就问“哪个套餐好”,其实没什么好,只有合适当下需求的。我按自己这几年的使用经验分几种情况说。
如果你是独居或者两个人住,平时就刷刷微信、看看抖音、逛逛淘宝,不打大型游戏也不怎么看4K视频,那100M的套餐一完全够用。360块钱用三年,平均一年才120,合一个月十块钱,这价格在重庆基本找不到第二家了。我之前在渝北租房子的时候,一个月宽带费都要三十。
如果家里有两三个人同时用手机、看电视,偶尔玩玩游戏,那建议直接上200M。套餐三540元三年,折合一年180元,比套餐二360元两年那个更划算,反正都是三年的约,多花180块多用一年,平均成本更低。我表弟家就是办的这个,三个人同时用,一个打王者荣耀,一个看B站,一个刷小红书,都不卡。
要是你对网速有要求,比如平时要下载大文件、玩PC端网游、看蓝光片源,或者家里智能设备特别多,那就上300M。这里面推荐套餐五480元两年的,单价240一年,比一年期的套餐四便宜,又不像三年期那样锁那么久。毕竟宽带这东西一年一个行情,万一到时候出了千兆套餐,你也不至于被三年合约绑着走不了。当然,如果确定三五年不搬家,套餐六720元三年平均一年240元,直接一劳永逸,性价比拉满。
避坑指南
坑这个东西,真的踩过才有发言权。我把自己遇到的和身边朋友遇到的坑整理了一下,希望你们别再走一遍。
第一个坑是装完宽带发现速率不达标。我朋友在九龙坡那边办过一家运营商的宽带,办的是200M,结果用speedtest测下来只有80M,找客服就说是“WiFi信号干扰”,让他换路由器。后换了路由器还是慢,反复折腾了半个月,人家才承认是端口问题。所以装宽带那天,一定要当着师傅的面用网线直连光猫测速,不要无线测,无线测出来的数据不准确。如果直连测出来都没达标,直接拒收或者让师傅现场解决。
第二个坑是合约期没看清,中途想拆机被要求违约金。广电这几个套餐,合约期内都是不能拆机的。我前面提到过,有个人才办了一个月,因为工作调动要去外地,想退掉结果被拦住了。所以办三年期之前,一定先想想自己未来几年会不会搬家或者离开重庆。如果工作不稳定,宁愿选择一年期的套餐四,贵点就贵点,灵活重要。
第三个坑是设备押金的问题。这里要特别提醒一下,购买一年期套餐是要额外收设备押金100元的,光猫的钱,拆机的时候可以退。但是两年期和三年期的套餐就没有这个押金。所以从这一点来看,办一年期的实际成本其实是240加100等于340元,这样一算,两年期的480元反而更有优势了。
第四个坑是路由器不匹配。光猫是运营商提供的,但路由器一般要自己准备。很多人家里是几年前的老路由器,百兆端口的,你就算办了300M宽带,实际跑出来还是100M封顶,这不是宽带的错,是路由器的瓶颈。如果家里是六类网线和千兆路由器,那才能跑满速率。装宽带之前先检查一下自己路由器的参数,不知道的拍个照片问客服就行。
常见问题
Q:广电宽带打游戏稳定吗?延迟高不高?
A:我自己平时玩英雄联盟和绝地求生,用300M的广电宽带,进游戏延迟一般稳定在25-35ms之间,偶尔高峰期能到40ms左右,不会出现突然漂移或者掉线的情况。比之前用的某小运营商好多了,那个一到晚上十点之后延迟就跟心电图似的上下跳。不过在合川区有些老小区,如果入户线是那种很老的同轴线,建议先让师傅查一下线路质量,能不能换光纤线,以免影响体验。
Q:先装后付具体怎么操作?可以不付钱直接装完吗?
A:可以,流程就是师傅上门把光猫装好、线路调好、测速让你确认,全部搞定了你再扫码付款。不是说一定要你先掏钱才给你装。但需要注意的是,线上提交订单的时候可能会让你付一部分预约金或者不用付,反正师傅上门之前会电话确认一次,到时候问清楚就行。我这次是师傅来了之后装完测完才付的全款,心里踏实。
Q:合约期内搬家了,宽带可以移机吗?
A:广电在重庆全区域是可以免费移机的。也就是说你今年在合川区办的,明年搬到北碚区或者江津区,只要那边有广电的资源覆盖,打10099申请移机就行,不收费。这点我对比过,三大运营商里面有些要收一百多块的移机费,广电这边算是比较实在的。不过要注意,移机之后你原来的套餐合约还有效,还是按原来剩余的时间算。
Q:我家里已经有路由器了,还需要买新的吗?
A:如果你的路由器是这两年买的,上面写着千兆双频,那基本不用换。如果是三四年前买的,接口是百兆的那种,那就建议换一个,不然宽带速率会被路由器卡住。我自己用的是红米的AX3000,两百出头,性价比还行,不过这里不做推荐,大家按自己的预算来就行。
Q:这个单宽带套餐要不要跟手机卡绑定?
A:不绑。广电这个套餐是纯宽带,不带手机卡,所以不存在你手机停机了宽带也跟着断网的情况。我之前办过那种融合套餐,手机欠费停了宽带也断了,每次出差回来忘了缴费都要遭罪。单宽带就简单,宽带是宽带,手机是手机,互不干扰。而且你没有在合约里绑定号码,也不用担心运营商偷偷给你加什么增值业务。
反正我自己用了快一个月了,合川区这边晚高峰上网、看视频、打游戏,基本没掉过链子。就是那个路由器穿墙效果一般,房间离路由器远的地方信号弱了点,后来师傅建议我调了个位置,好多了。办之前多想想自己住几年、几个人用、玩不玩游戏,这几个问题想清楚了,选套餐就很简单了。这次办下来,一年算下来两百多块钱,比以前省下的钱够我出去吃好几顿火锅了。
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