去年年底帮淳安千岛湖镇的亲戚收拾过一回宽带的烂摊子。他家原来那个套餐，一年一签，到期没留意就自动续上了，费用从六百多跳到八百多，账单上还多出两个他压根不知道什么时候开的增值业务，取消还得本人跑一趟营业厅。他跟我抱怨说，装的时候说得挺好，用起来网速也就那样，晚上孩子上网课偶尔还卡一下，问客服就说是家里路由器的问题。这种事我听过太多次了，宽带这玩意儿，装之前把资费、合约、设备这几件事问明白，后面能省一大半心。
这次我帮他从头捋了一遍，看的是移动的单宽带，纯宽带不带手机卡那种，300M，960元两年。先说要紧的：淳安县所有乡镇街道都能办理，千岛湖镇、文昌镇、石林镇、临岐镇、威坪镇、姜家镇、梓桐镇、汾口镇、中洲镇、大墅镇、枫树岭镇这11个镇，加上里商乡、金峰乡、富文乡、左口乡、屏门乡、瑶山乡、王阜乡、宋村乡、鸠坑乡、浪川乡、界首乡、安阳乡这12个乡，都在覆盖范围里。我特意问过文昌镇下面一个村的情况，客服的意思是只要线路资源到了就能装，终还得报具体地址去查。所以别光看宣传页，报门牌号查一遍才算数。
正规办理渠道实测
这几条渠道我自己都打过、点过，说下实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址填XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。
打10086那次我记了下时间，从拨号到人工接通大概三分半，还算正常。客服会先问地址再报套餐，这个顺序别搞反，不然报出来的资费跟你家能不能装是两回事。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：960元/两年
- 安装费：100
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年
- 设备：光猫（含光猫，无需额外购买）
杭州市移动单宽带安装流程
- 1. 先在微信里搜小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，翻起来快一点。
- 2. 进去以后选城市，杭州下面的区县要选对，淳安和主城区的资费政策不完全一样，选错了看到的套餐可能对不上。
- 3. 填地址、姓名、联系电话提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：能装到多少速率、安装费怎么收。这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。
- 4. 约好时间，师傅上门装。先安装、后付费，装完当场测速，能通网再给钱，这个顺序心里有底。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看参数表，先看家里几口人、怎么用。
两口人、平时刷视频看剧、偶尔居家办公开个视频会，300M是够的。我自己在杭州主城区的房子也是300M档，晚上同时开两个视频加一个下载，没明显卡顿。但如果家里四口人以上，孩子上网课、大人开会、老人看电视盒子同时在跑，还经常有人下游戏，那300M就会有点挤，往上加一档更稳妥。
还有个容易被忽略的点：房子多大、墙有几堵。90平米以内一台路由器基本能覆盖，超过120平米还隔着两堵承重墙，信号衰减得厉害，这时候速率再高也没用，问题出在无线覆盖上，不是带宽上。
再就是合约期。这个套餐合约24个月，优惠期两年，适合确定两年内不挪窝的人。要是工作可能调动、房子可能换，那就要提前问清楚移机和退网怎么算，别等签完了才想起来问。
后是钱。960元两年，摊下来一个月40元，加100元安装费，两年实际支出1060元，平均每月44元出头。这个价位在单宽带里属于中等偏下的水平，但前提是你确实不需要手机套餐捆绑的那些东西。
避坑指南
坑一，到期自动续费涨价。我亲戚就是栽在这上面。规避办法很简单，装完当天在手机日历里设个提醒，合约到期前一个月打客服问续约价，别等账单出来才反应。
坑二，上门师傅推销。装宽带那天师傅可能会推荐路由器、延长保修、加速包之类。不是说东西不好，是没必要当场决定，先用手上现有的设备跑两天，真不够再买。
坑三，光猫押金。这个套餐光猫押金10元，到期可退。10块钱不多，但退网的时候要还设备、要凭证，装机单和押金单据拍张照存着，别随手扔了。我见过有人退网时找不到单子，来回跑了两趟。
坑四，账单里的增值业务。装完之后头一个月，去官方APP把账单明细翻一遍，看看有没有多出来的项目。有的话当月就取消，拖久了处理起来麻烦。
坑五，把宣传速率当成实际速率。300M是理论下行值，实际能跑多少，跟小区线路、光猫、路由器、网线都有关系。老小区如果墙里埋的是百兆网线，那速率卡在百兆上不去，换套餐也没用，得先解决线的问题。
坑六，只听电话报价不看书面。客服口头说的优惠、赠送、减免，尽量让对方在订单里体现出来，后面有争议时有据可查。
常见问题
Q：300M三个人用够不够？
A：看怎么用。刷视频、上网课、开会这类，三个人没问题。要是有人常年挂着下载、家里还有NAS，那就不太够。
Q：单宽带和融合套餐差在哪？
A：单宽带就是纯宽带，不绑手机卡、不要求低消费。融合套餐一般要绑号码，月租看着低，但算上手机套餐的整体支出未必便宜。家里人手机号本来就多、流量用不完的，融合可能划算；号码分散在不同运营商的，单宽带省事。
Q：不是移动的手机号能装吗？
A：单宽带不绑号码，一般不受影响。具体以当地政策为准，下单时问一句就行。
Q：多久能装好？
A：看片区排期。我亲戚那次是周三下午下的单，周五上午师傅就上门了，前后不到两天。乡镇上可能会慢一两天，报地址的时候可以顺便问下大概排到什么时候。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里含光猫，交10元押金，到期退设备退押金。路由器得自己准备，光猫一般不负责无线覆盖。
Q：两年到期以后怎么办？
A：优惠期是两年，到期按当时的政策续约。这句话的意思是，两年后的价格现在说不准，所以到期前一个月主动问一次，别默认自动续。
Q：上行速率是多少？
A：单宽带的上行一般比下行低不少，具体数值各片区政策有差异，下单时让客服报准确数字，家里要直播、要传大文件的，这一项得单独确认。
我自己的判断是，这类两年期的单宽带，适合人群其实很明确：家里手机号不打算换、不想被融合套餐绑住、两年内不搬家、对网速要求中等的家庭。960元两年折成每月40元，在淳安这个价位不算贵，但它的价值不在便宜，在于资费结构简单，没有一堆捆绑项要你去拆。反过来，如果你一年内可能换房子，或者家里设备多、对稳定性要求高，那这24个月的合约期就是个约束，签之前得想清楚。
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