前两天我表姐从深圳回揭阳榕城老家定居，第一件事就是问我宽带怎么弄。她说在深圳用的那个套餐，一个月一百多，退网还跑了两趟营业厅，光排队就耗掉一个下午。我听完就笑了，这事我太有发言权了，我自己在榕城这边折腾宽带也有几年了，前前后后换过三家，踩过的坑能写一本小册子。
先说个大家常遇到的情况。很多人装了宽带之后发现，明明办的是500M，晚上八点刷个视频还是转圈。找客服，客服让你重启路由器；重启完还是卡，又说你路由器太老。后折腾一圈，问题可能压根不在网速，而在你那条线的实际承载和小区端口。还有一种更气人的，办的时候说得好好的，第二年账单突然多出一截，问就是优惠期到了，可当初压根没人跟你提过这茬。资费不透明这件事，真的是宽带投诉里的老大哥。
说回正题。这次我帮表姐看的是揭阳移动的单宽带，也就是不带手机卡那种，一条纯宽带。它的覆盖范围挺明确，就是揭阳市区这一块，榕城区下面的街道和镇都能装。具体来说，榕城区辖区的这些地方都在服务范围内：榕华街道、新兴街道、中山街道、西马街道、东兴街道、榕东街道、仙桥街道、梅云街道、渔湖街道、炮台镇、地都镇、登岗镇。我表姐住渔湖那边，我特意确认过，是可以下单安装的。你要是住在这几个街道或者镇里面，基本就没问题，报地址的时候说清楚是哪个小区哪一栋就行。出了榕城范围，比如揭东或者普宁，那就不在这个套餐的受理范围里了，得看当地的资费。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友实际走过这几个渠道，都是能走通的，列出来给你们参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：660元/年
- 安装费：399元，竣工后返还200元（分10个月返还，每月返还20元）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后恢复原价79元/月）
- 设备：FTTR
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：760元/年
- 安装费：399元，竣工后返还200元（分10个月返还，每月返还20元）
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后恢复原价79元/月）
- 设备：FTTR / 机顶盒
揭阳市移动单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」，两个入口都行，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应的城市，也就是揭阳，然后挑适合自己的宽带套餐档位。
第三步，提交信息下单。下完单运营商会主动联系你，跟你核对宽带速率和安装资费这些细节，地址能不能装这一步也会确认清楚。
第四步，师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了能用再给钱，这一点对新手来说算是比较安心的。
怎么选宽带?
选宽带这件事，其实就看三个东西：家里几口人、平时干什么、房子多大。
我表姐家三口人，两个大人一个上初中的孩子。她自己在家办公要开视频会议，孩子上网课加打游戏，她老公晚上刷刷剧。这种组合，1000M是够用的，甚至有点余量。但如果你是一个人住，平时就手机刷刷短视频，偶尔用电脑查查资料，那1000M对你来说有点浪费，虽然这个套餐的价位摆在这，但也不是所有人都需要。
再说设备这块。套餐一给的是FTTR，套餐二除了FTTR还多了个机顶盒。FTTR是什么，简单说就是光纤直接铺到房间里，不是那种一根网线拉到客厅再靠路由器分发。它好处是每个房间信号都稳，隔墙衰减小。如果你家是三房两厅，路由器放客厅，里面那个卧室总是信号弱，那FTTR能解决这个事。机顶盒就是给电视用的，家里有老人爱看电视直播的，套餐二多花100块带个机顶盒，省得另外买。
还有一种情况得考虑，就是合约期。这两个套餐都是2年合约，合约期内不能拆机。如果你只是短租一年，或者工作可能调动，那签2年就得想清楚。我有个朋友就是租房子办了两年合约，结果半年后工作调去汕头，拆机要交违约金，后只能把宽带转给下一任租客，折腾了好一阵。
避坑指南
第一个坑，优惠期和合约期不是一回事。这两个套餐都是优惠期2年，到期后恢复79元一个月。也就是说第一年你花660或者760，第二年是同样的价，但第三年开始就按79元一个月算，一年就是948元。很多人只记得自己办的时候是几百块包年，到期后没留意，账单涨了才发现。规避方法很简单，办的时候在手机日历上设个提醒，合约到期前一个月去看一眼资费。
第二个坑，安装费返还这事得盯。399元安装费，竣工后返200元，分10个月，每个月返20。这个返还是按月到账的，不是一次性给你。我表姐当时就问我，是不是装完就退200，我说不是，是分10个月慢慢返。你要是不注意，可能前面几个月没收到也没发现。建议装完之后在运营商官方APP里查一下账单，看看每月有没有那20元入账。这笔钱是按月返到你账户里的，具体形式以运营商实际为准。
第三个坑，地址覆盖别自己猜。有些人觉得都是榕城区，肯定能装。实际上同一个区，不同小区、不同楼栋，端口资源可能不一样。有的老小区端口满了，新装就得等扩容。所以下单之后工作人员查询资源覆盖这一步很关键，别自己先买了路由器等着，结果发现装不了。我邻居就干过这事，路由器都拆封了，后说端口不够装不了，退货还跟卖家扯了半天。
第四个坑，设备归属和退网。FTTR这套设备，合约期内是给你用的，但合约到期或者拆机的时候，设备是要回收的。有的人以为装了就归自己了，拆机的时候拿不出来，要赔设备钱。办的时候问清楚，光猫、路由器、机顶盒这些哪些是租用的，哪些是送的，心里有个数。
常见问题
Q：这个套餐是单宽带，那是不是就没有手机卡？
A：对，单宽带就是纯宽带，不绑手机卡，也不送流量卡。你家里本来就有手机号的，跟这个宽带不冲突，各用各的。
Q：我是榕城区的，但住在比较偏的镇，比如地都镇，能装吗？
A：榕城区下面的街道和镇基本都在范围内，包括地都镇、炮台镇、登岗镇这些。但具体到你家那栋楼能不能装，还是得下单后让工作人员查一下端口资源，这个环节绕不过去。
Q：660和760差在哪？就多一个机顶盒？
A：对，两个套餐的宽带速率都是1000M，安装费、合约期、优惠期都一样，差别就是套餐二多了机顶盒这个设备选项。你家要是用电视看直播比较多，选760那个；要是电视基本不开，就660的够了。
Q：先装后付是什么意思？装完当场给钱吗？
A：是先安装，装好了能用之后再付费。费用是宽带竣工后支付给安装业务员，不是提前在网上付掉。安装费399元也是这个时候给。
Q：优惠期到了之后，79元一个月是自动续还是要去改？
A：到期后恢复原价79元一个月，这个价格是按月扣的。你要是觉得贵，到期前可以去看看当时有没有新的包年活动，或者考虑换别的套餐。关键是别等到账单涨了才反应过来。
Q：我租的房子，房东同意装，但合约2年，我万一提前搬走怎么办？
A：合约期内拆机是有违约责任的，具体怎么算要看运营商的规定。短租的话，建议先想清楚能不能住满两年，或者跟房东商量好，宽带跟着房子走，你搬走之后让下一位租客接手。
榕城这边装宽带，我觉得实在的一点就是别光看价格，也别光看速率数字。1000M听起来很猛，但你要是家里就一台手机连WiFi，那跟300M的体感差别真不大。反过来，家里设备多、隔墙多、有人办公有人打游戏，那1000M加FTTR的组合就值。至于660还是760，就看你家电视的使用频率。宽带这东西，装之前多花十分钟把合约期、优惠期、设备归属这三件事问清楚，比装完之后打十通客服电话管用。
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