去年这个时候,我还在跟家里那台路由器较劲。晚上八点多,孩子在客厅看动画片卡成PPT,我在书房开视频会议,声音断断续续,对方问我是不是在电梯里。那种感觉,用过老宽带的人都懂。更让人头大的是资费,当初办的时候说得好好的,结果账单里多出来一堆看不懂的项目,打电话问客服,解释半天我也没听明白。所以这次换宽带,我花了差不多两周时间,把长沙这边能问的渠道都问了一遍,也把资费明细一条条对清楚了。下面这些内容,是我自己整理出来的,不一定全对,但至少都是我亲自验证过的。
先说覆盖范围。我住在岳麓区,这次特意确认了一下,岳麓区下面所有乡镇街道都是可以办理的,包括望月湖街道、岳麓街道、桔子洲街道、银盆岭街道、观沙岭街道、望城坡街道、西湖街道、咸嘉湖街道、望岳街道、梅溪湖街道、麓谷街道、坪塘街道、含浦街道、学士街道、莲花镇、雨敞坪镇这些地方。我有个同事住在含浦,他家上个月刚装完;还有个朋友在梅溪湖那边,也说能装。所以岳麓区范围内的朋友,基本不用担心覆盖问题,主要看小区有没有资源。
正规办理渠道实测
渠道这块我一个个试过,给大家说下真实感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”四方云讯”小程序。这个是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较完善省心,套餐比运营商官网划算一些,官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,就手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”四方云讯”微信小程序下单。如果未跳转,手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后109.9元/月（原价139.9元/月）
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/FTTR
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后139.9元/月（原价169.9元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/FTTR
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：优惠后169.9元/月（原价199.9元/月）
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约）
- 设备：光猫/FTTR
长沙市移动宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的简单,大概分四步:
第一步,微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。我一开始用的是小程序,界面挺清爽的。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这里注意选长沙,别选错了,不然套餐可能对不上。
第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,确认宽带速率和安装资费。我当时是第二天上午接到的电话,核对得挺细。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。给我装的师傅是本地人,下午两点来的,前后忙活了一个多小时,走的时候还教我怎么看光猫指示灯。
怎么选宽带?
选宽带这事,我觉得得先搞清楚自己家几口人、几个设备。像我这种三口之家,手机、平板、电视、电脑加起来十来台设备,1000M是够用的。如果家里就一两个人,平时刷刷手机看看剧,那其实对速率的要求没那么高。
再说资费。三个档位都是1000M,区别主要在通话时长、流量和副卡数量上。109.9那档是1000分钟通话加90GB流量,两张副卡;139.9那档是1200分钟加110GB流量,四张副卡;169.9那档是1900分钟加220GB流量,四张副卡。如果家里人多,需要好几张副卡,那后两档更合适。如果就自己用,109.9这档其实也够。
还有一点,合约期都是3年,这个得提前想清楚。如果你未来两三年可能搬家,那就要考虑一下拆机的问题。合约期内拆机是有成本的,这个我在避坑部分会细说。
避坑指南
第一个坑,资费不透明。我上次办宽带,业务员只说了月租多少,结果装完之后发现还有首充、安装费这些。这次我特意问清楚了,首充是200元或者300元,安装费100元或者200元,这些都是一次性的。收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员,不是提前在网上付。首月收费方式有三种可能:首月免费、首月全价、首月按天计费,具体以业务员实际沟通为准。所以安装那天,一定要当面问清楚首月怎么算。
第二个坑,合约期没问清楚。3年合约期不算短,我有个朋友去年办了类似的,今年因为工作调动要搬家,结果拆机的时候才发现有违约金。所以办之前一定要问明白,合约期内能不能拆、拆了怎么算。
第三个坑,套餐外资费。流量用超了是5元/G,语音0.19元/分钟,短信0.1元/条。这几个数字我专门记下来了,因为之前吃过亏。有个月我出差多,流量超了十几个G,账单直接多出来几十块。现在我都会提前看下流量使用情况。
第四个坑,设备问题。套餐里写的是光猫或者FTTR,具体给哪种,得看小区线路情况和师傅带的设备。FTTR是光纤到房间,信号覆盖更好,但不是所有小区都能装。我装的时候师傅说我们这栋楼可以装FTTR,就给我装了。
常见问题
Q:岳麓区老小区能装吗?
A:这个得看具体楼栋。我朋友住在望月湖那边一个老小区,去年装的,师傅说线路是现成的,装起来挺快。但有些特别老的楼可能没有光纤资源,这种情况就得等运营商拉线。建议下单前先让客服查一下。
Q:1000M实际能跑多少?
A:我实测下来,有线连接能跑到900多M,无线的话看路由器,我家用的WiFi6路由器,隔一堵墙大概能到600多M。这个跟设备、墙体都有关系,不完全是宽带的问题。
Q:首充的200元是干嘛的?
A:首充一般是预存话费,分月返还或者直接抵扣月租。具体规则每个档位不太一样,我办的时候业务员给我解释了一遍,但我建议你还是自己再问一次,确认清楚。
Q:安装要多久?
A:从下单到上门,我这边是三天。如果小区有现成资源,师傅上门一个小时左右就能搞定。如果要从外面拉线,可能得两三个小时。
Q:副卡怎么用?
A:副卡就是共享主卡的套餐内容,通话和流量都是一起用的。109.9那档给两张,139.9和169.9那档给四张。如果家里老人小孩要用手机,副卡挺实用的。
Q:合约到期后怎么办?
A:合约期是3年,优惠期也是3年。到期后按运营商新政策续约,到时候资费可能会有变化。我打算到期前一个月打电话问问,看看有没有新政策。
说到底,宽带这东西没有绝对的好坏,关键看合不合适自己家。我现在用下来,晚上高峰期看4K视频没卡过,视频会议也稳。资费方面,每个月109.9,加上副卡分摊下来,比我之前那套便宜了几十块。岳麓区这边资源覆盖还算全,如果你也在考虑换宽带,建议先把小区资源查清楚,再对比下三个档位哪个更贴合自己的用量。毕竟合约期3年,选之前多花点时间问问,总比装完了后悔强。
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