上个月帮住在常熟琴川街道的表姐处理宽带的事，她原来那个套餐到期后，客服打电话说自动续约，结果账单从每月五十多变成七十八，速率还是老样子。她气得不行，问我是不是所有宽带都这样。其实不是，问题出在大多数人办宽带的时候根本没搞清楚自己签的是什么，续约规则、合约期、安装费这些藏在角落里的东西，等到扣费了才发现。
常熟这边的情况我多少了解一些。移动的宽带在常熟覆盖算是比较全的，常熟市下辖的街道和镇基本都能装，像虞山街道、常福街道、琴川街道、莫城街道、碧溪街道这几个城区街道，还有梅李镇、海虞镇、古里镇、沙家浜镇、支塘镇、董浜镇、尚湖镇、辛庄镇这些镇，都在覆盖范围内。表姐家在琴川街道，师傅上门那天我正好在，从下单到装好也就隔了一天多。不过具体能不能装，还是得看小区有没有端口资源，老小区有时候端口满了要等扩容。
正规办理渠道实测
我自己和身边朋友这两年办宽带，试过几个渠道，说说实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算一些，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：常熟市XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 50M
- 宽带速率：50M（理论下载速度约6.25M/S）
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐二: 100M
- 宽带速率：100M（理论下载速度约12.5M/S）
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐三: 300M
- 宽带速率：300M（理论下载速度约37.5M/S）
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐四: 500M
- 宽带速率：500M（理论下载速度约62.5M/S）
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
套餐五: 1000M
- 宽带速率：1000M（理论下载速度约125M/S）
- 宽带资费：详询客服
- 安装费：详询客服
- 合约期：详询客服
- 优惠期：详询客服
- 设备：详询客服
苏州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。这一步就是找到入口，两个都能用，看自己习惯哪个。
第二步，选择对应城市宽带套餐。注意要选到苏州常熟，别选错了区域，不然派单会绕弯。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系您，确认宽带速率和安装资费。一般提交后24小时内会有客服打电话，把速率、费用、上门时间对一遍。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。装完测速没问题再付钱，这点比很多传统渠道要舒服。
怎么选宽带?
先说个基本的换算，1000M的理论下载速度大概125M每秒，500M是62.5M每秒。但这是理论值，实际用起来受路由器、网线、墙体影响，能跑到七成就算不错了。
那怎么定档位。如果家里就两口人，平时刷刷视频、看看剧、偶尔开个视频会议，300M其实够用。要是家里有孩子上网课，大人同时开视频会议，再加上电视在放4K，那500M会更稳一些。1000M适合什么情况呢，家里设备多，十几台智能家居连着，加上有人打游戏有人下载大文件，这时候千兆才体现出价值。
还有个容易被忽略的点，路由器。你办了1000M宽带，结果用的是几年前的老路由器，那速率根本上不去。千兆宽带得配千兆路由器和超五类以上的网线，不然就是花钱买了个心理安慰。
表姐后选的是500M档，她家两个人，一台电视一台电脑几部手机，用下来没再抱怨过卡。
避坑指南
第一个坑，自动续约不告知。我表姐就是栽在这上面。规避方法很简单，办的时候问清楚合约到期后是什么价格，有没有自动续约，续约价是多少。好让客服把这条写进受理单里。
第二个坑，安装费藏得深。有些渠道宣传的时候说月费多少多少，结果上门装完冒出来一笔安装费。规避方法是下单前问清楚安装费多少、设备押金有没有、光猫是租还是送。详情图里也写了，费用因地区、速率等因素存在差异，所以一定要提前问。
第三个坑，速率和实际不符。有人办了500M，测出来只有一百多。先别急着怪运营商，检查一下是不是路由器拖后腿，或者网线是超五类以下的。排除这些之后再测，如果还是不达标，那就报修。
第四个坑，合约期绑太死。有的套餐便宜是便宜，但合约期两年，中途想换或者搬家要付违约金。常熟这边外来务工的人不少，租房的话建议优先选合约期短的，或者问清楚移机怎么算。
第五个坑，端口资源问题。老小区有时候端口满了，下单了也装不了。详情图里提到未成功全额退款，这点倒是让人放心一些。但为了不耽误时间，下单前好先让客服查一下小区端口情况。
常见问题
Q：常熟乡镇能不能装移动宽带?
A：能，梅李、海虞、古里、沙家浜、支塘、董浜、尚湖、辛庄这些镇都在覆盖范围内。不过具体到某个村某栋楼，还是得查端口。
Q：先装后付是什么意思?
A：就是师傅上门把宽带装好、测速正常之后，你再付钱。不是先交钱再等安装。
Q：提交信息之后多久有人联系?
A：一般24小时内。详情图里写的是提交信息后24小时内客服联系确认安装速率和费用。
Q：快多久能装好?
A：看师傅排期，快当天上门。表姐那次是第二天来的，算正常速度。
Q：宽带装好之后能退吗?
A：宽带属于特殊商品，安装成功后不支持退换。所以下单前一定要把速率、资费、合约期都确认清楚。
Q：网络不稳定怎么办?
A：可以及时联系处理。先自己排查路由器和网线，排除之后再报修，师傅会来看。
Q：套餐资费以谁说的为准?
A：以营销人员解释为准。所以沟通的时候尽量把关键信息截图或者记下来，免得后面扯皮。
常熟这边移动宽带这两年装的人确实多，我周围朋友里十个有六七个用的是移动。一方面是覆盖确实到位，城区乡镇都能装，另一方面月包这种形式对租房的人来说灵活一些。44到109这个区间跨度不小，具体落到哪个价位，跟选的速率档位、合约期长短、小区端口情况都有关系。我的建议是别光看月费数字，把安装费、合约期、到期后续约价这三样一起算，才是真实的成本。表姐那次要不是我提醒她问了续约价，估计明年又得稀里糊涂多掏钱。
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