前阵子帮亲戚看房子,在宝坻这边跑了几趟,聊到装宽带这事,一肚子话想说。他之前住的老小区,办的是某家的百兆宽带,白天刷刷手机还行,一到晚上七八点,孩子上网课卡成幻灯片,电视投屏转圈能转到人怀疑人生。更闹心的是当初办的时候业务员嘴上说“随时能停”,合同一签三年,搬家想拆机才发现违约金比宽带费还高。这类事我听过太多回了,资费不透明、合约期藏得深、装完发现网速对不上宣传,都是新手容易踩的坑。后来他自己重新办,我陪着把流程跑了一遍,才发现现在办宽带其实没那么玄乎,关键是先把覆盖范围和套餐条款问清楚。
这次看的是电信在宝坻的千兆宽带,覆盖这块我特意确认过,天津市宝坻区所有乡镇街道都在办理范围内,不是只做城区。具体说,海滨街道、宝平街道、钰华街道、周良街道、朝霞街道、潮阳街道这六个街道都能装;镇里面大口屯镇、王卜庄镇、方家庄镇、林亭口镇、八门城镇、大钟庄镇、新安镇、霍各庄镇、史各庄镇、牛道口镇、尔王庄镇、大唐庄镇、郝各庄镇、新开口镇、黄庄镇、大白庄镇、口东镇、牛家牌镇也都能报装。亲戚家在宝平街道边上的老小区,房龄快二十年了,我本来担心线路老化装不了,结果工作人员查了资源说没问题,第二天就约了上门时间。
正规办理渠道实测
这次跑下来,正规渠道大概有这几条,我按自己实际用过的顺序说一下:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:天津市宝坻区某某小区几栋几单元,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,跳转至“云速星球”微信公众号下单。如果没跳转,手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“四方云讯”微信小程序下单。如果没跳转,手动微信搜索“四方云讯”打开后进宽带中心下单。
我自己是先打的10000问覆盖,客服查完地址说资源没问题,才去小程序上看的套餐。这一步别省,尤其是宝坻下面这些镇,有些村子线路情况不一样,先问清楚省得白折腾。
宽带套餐一览
套餐一: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月(原价139元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年;合约期内无法拆机
- 优惠期:长期优惠;优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:全屋组网字母网关(FTTR一主一从)
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:139元/月(原价139元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年;合约期内无法拆机
- 优惠期:长期优惠;优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:增强WIFI网关(FTTR一主)
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:169元/月(原价169元/月)
- 安装费:200元
- 合约期:3年;合约期内无法拆机
- 优惠期:长期优惠;优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:全屋组网字母网关(FTTR一主一从)
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:199元/月(原价199元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年;合约期内无法拆机
- 优惠期:长期优惠;优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
套餐五: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:239元/月(原价239元/月)
- 安装费:300元
- 合约期:3年;合约期内无法拆机
- 优惠期:长期优惠;优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主2从)
套餐六: 1000Mbps
- 宽带速率:1000Mbps
- 宽带资费:299元/月(原价299元/月)
- 安装费:400元
- 合约期:3年;合约期内无法拆机
- 优惠期:长期优惠;优惠到期后按运营商新政策续约
- 设备:全屋组网子母网关(FTTR1主3从)
天津市电信宽带安装流程
流程比我预想的简单,四步走完:
第一步,微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“云速星球”,两个入口都行,我当时用的是小程序。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,天津市宝坻区的选项是分开列的,别选错到市区别的区。
第三步,提交信息下单。下单后运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步会核对得比较细,包括地址、楼层、有没有弱电箱。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。亲戚那单是周四下午下的单,周五上午师傅就联系了,约的周六上午九点,装完测速、走线、调试路由器,前后一个半小时左右,钱是装完才付的。
有个细节提醒一下,FTTR那种一主一从的设备,师傅上门前会先问家里有没有预埋网线或者光纤,老房子如果没有,走明线的话位置要提前想好,别等师傅到了再临时决定,容易返工。
怎么选宽带?
六个档位速率都是1000M,差别主要在通话、流量、副卡数量和设备上,所以选的时候不是看“哪个快”,而是看家里几口人、几个手机号要绑。
一个人住、手机套餐够用、家里就一台电视加一台电脑的,套餐二这种增强WIFI网关一主的就够,139元档,安装费200元,路由器一台放客厅,六十平米左右的房子信号基本能铺满。
两口之家或者有孩子上网课的,套餐一更稳妥,同样139元,设备是一主一从,卧室加一个从设备,隔一堵墙的房间信号会明显好一些。这个档位通话800分钟、流量80G,日常够用。
家里三代同堂、四五个手机号的,往套餐三、套餐四看。169元档通话1500分钟、流量150G、副卡4张,199元档通话2000分钟、流量200G、副卡5张,设备升级到一主2从。这种配置适合一百二三十平的三居,主设备放客厅弱电箱附近,两个从设备一个放主卧一个放书房,中间不用再单独买mesh路由。
至于套餐五、套餐六,239元和299元这两档,副卡到6张、从设备到3个,适合复式、别墅或者家里智能设备特别多的。我认识一个做直播的朋友,家里三台电脑加一堆智能家居,他选的就是高配档,说是一主3从之后,二楼阳台都不掉线。普通家庭其实用不到这么满,别被“档位越高越好”的思路带跑。
避坑指南
合约期是头号坑。这六个套餐合约期都是3年,合约期内无法拆机。我那个亲戚上一回就是没看清这条,搬家的时候傻眼了。规避办法很直接:下单前把“我这两年有没有可能搬家、换城市”这个问题想清楚,有变动可能的,宁可先办短期的或者问清楚解约条件,别图一时便宜。产品备注里写着用满一年可协助解约无违约金,这句话要落到纸面上,让业务员在沟通记录里确认,别只听口头。
第二个坑是安装费不统一。139和169档安装费200元,199和239档300元,299档400元。有人看到低月租就下单,结果安装费比预期多一百。下单前把月租加安装费加首充一起算总账,首充是100元,这笔钱是预存的,不算白交,但当下要掏出来。
第三个坑是设备名称容易看混。套餐一写的是“全屋组网字母网关(FTTR一主一从)”,套餐二写的是“增强WIFI网关(FTTR一主)”,一字之差,从设备有没有是两回事。签之前问一句“我这单到底给几个设备”,让师傅上门时当面点清。
第四个坑是速率理解偏差。1000M是宽带侧速率,家里如果还用着五六年前的老路由器、网线是超五类以下的,实际跑不满。装完当场用有线测一次速,无线再测一次,两个数都记下来,跟宣传值差太多就当场提。
第五个坑是套餐外资费。流量5元/G、语音0.15元/分钟、短彩信0.1元/条,平时不注意,超了之后账单会悄悄涨。家里有老人的,副卡给老人用之前把流量提醒开上。
还有个细节,下单需要二次确认的微信链接做实名制,这一步别嫌麻烦,链接要认准是官方流程里发出来的,别点来路不明的。
常见问题
Q:宝坻下面乡镇比如大口屯、林亭口这些地方能装吗?
A:能,宝坻区所有乡镇街道都在覆盖内,我列的那六个街道加十八个镇都可以报装。不过具体到某个村、某栋楼,还是要先让工作人员查一下线路资源,老房子和新建小区的端口情况不一样。
Q:139元的套餐一和套餐二价格一样,到底差在哪?
A:差在设备和通话流量。套餐一是一主一从,通话800分钟、流量80G;套餐二是一主,通话1000分钟、流量100G。房子大、隔墙多的选套餐一,房子小、电话多的选套餐二。
Q:合约3年,中途真要搬家怎么办?
A:合约期内原则上无法拆机,所以下单前一定要确认居住稳定性。产品备注写了用满一年可协助解约无违约金,这条要提前跟业务员确认清楚,保留沟通记录。
Q:安装费能省吗?
A:这个看具体政策和活动,我跑这一趟没遇到减免的情况,200到400元不等,按档位来。下单时页面会写明,别信口头承诺。
Q:多久能装上?
A:我亲戚那单是下单后第二天接到确认电话,第三天上门。宝坻城区快一些,下面镇里可能要排期,赶上月底月初会慢个一两天,建议别卡在搬家当天才办。
Q:1000M家里真的用得上吗?
A:看人数和设备数。三口之家、十几台设备同时在线,千兆是舒服的;一个人住、平时就刷视频,其实跑不满,但现在的套餐档位基本都从千兆起步,选的时候重点看通话流量和副卡,别只盯着速率。
Q:副卡是干什么用的,要还是不要?
A:副卡是给家里人手机号用的,共享套餐里的通话和流量。套餐一、套餐二给3张,套餐三给4张,套餐四给5张,套餐五、套餐六给6张。家里人手机号本来就多的话,副卡能省一笔;一个人住用不上,就别为这个往高档位走。
我大概算了一笔账,亲戚后选的是套餐一,139元一个月,安装费200元,首充100元,第一笔支出440元,往后每月139元,三年下来总花费五千出头,摊到每个月包含宽带、通话、流量和三张副卡。他之前那单百兆宽带是108元一个月,速率只有十分之一,还没有副卡。这么一比,同样在宝坻,同样是一千兆,选对档位和看清条款,比单纯比价格有用得多。
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