上个月有个住翔安新店的读者给我发消息，说他家宽带到期了，运营商打电话过来说可以续，结果一问价格，比新装还贵几十块，问我这算不算正常。我说挺常见的，宽带这东西，老用户不如新用户，几乎是行业惯例了。我自己2019年在岛内租房那会儿也踩过类似的坑，合同上写着200M，实际晚上八点测出来不到50M，打电话投诉，客服让我重启路由器，重启了三次还是那样，后来才知道是楼道分光器端口满了，跟路由器一点关系没有。所以这次聊广电这条300M单宽带，我先把能装不能装这件事说清楚，不然聊半天装不了也白搭。
翔安区这边，广电的覆盖是全区铺开的，大嶝街道、马巷街道、新店街道、凤翔街道、金海街道、香山街道，还有内厝镇和新圩镇，这些乡镇街道都在办理范围里。像内厝、新圩这种离主城区远一点的镇，也是能报装的，只是具体到某个小区某一栋楼，还得让工作人员查一下端口资源有没有空位。我见过不少人是这样，以为整个区都能装，结果自己那栋自建房端口满了，白高兴一场。所以别急着定，先让人查资源，这一步花不了几分钟。
正规办理渠道实测
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
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- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：翔安区某某街道某某小区某某栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：240元/年
- 安装费：98元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：456元/年
- 安装费：98元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫/机顶盒
厦门市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“四方云讯”，或者搜公众号“云速星球”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市和对应的宽带套餐，翔安的套餐归属厦门，别选错成隔壁地市，选错了后面还得改。
第三步，填好地址和联系方式提交下单，运营商会主动打电话联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚总比装完再扯皮强。
第四步，师傅上门安装调试，都是先安装、后付费，装完能上网了你再付钱，这个顺序对新手比较友好。
怎么选宽带?
300M这个速率，说实话现在属于中间档，不算快也不算慢。我按实际使用场景说说。
一个人住，手机加一台电脑，晚上刷刷视频、偶尔开个视频会议，300M完全够，甚至有点富余。两口之家，一人看4K电视一人打游戏，也基本能撑住，前提是路由器别太老。三口以上，家里同时有电视、平板、手机、游戏机一起在线，300M就开始有点吃力了，尤其是晚上七八点大家都在用的时候，能感觉到卡顿。
再说两个套餐怎么挑。240元那个只给光猫，就是纯粹上网用的。456元那个带机顶盒，家里有老人习惯看传统电视直播的，这个更合适，不用再单独折腾一个盒子。差价216元一年，算下来一个月18块，值不值看你家有没有看电视的需求，别为了省钱装完发现老人不会用智能电视，那才麻烦。
还有一点，翔安这边自建房和出租房多，有些房子墙体厚、房间多，一个路由器覆盖不全，装之前想好要不要加个路由或者mesh，这笔钱得提前算进去。
避坑指南
合约期这件事得说清楚。两个套餐都是1年合约，合约期内不能拆机。我有个朋友2024年装完三个月工作调动去了集美，想拆，人家说过不了，只能把宽带留在那空跑一年。所以租房的、工作可能变动的，先想清楚这一年你走不走。
优惠期1年，到期后按运营商当时的政策续约。这句话的意思是，240元是这一年的价格，明年什么价现在没人能给你打包票。有些人听业务员说“以后还能续”，就以为锁死了，结果第二年政策变了，只能接受新价格。
安装费98元是一次性的，但别以为交完这98就完事了。光猫一般随宽带配，机顶盒的情况要问清楚是不是要押金，退网的时候设备要不要还，还的时候去哪还。这些细节不问，退网那天容易堵心。
测速这事儿也得提一句。我见过太多人用手机连WiFi测出来200M，就说宽带不达标。手机测速受路由器、距离、墙体、周围干扰影响，想测准就用网线直连电脑测。真要维权，拿网线测的数据说话，人家才认。
还有个老问题，端口资源。翔安有些老小区和自建房，光纤到楼了但分光器满了，报装之后师傅上门一看装不了，白等几天。下单前让客服查一下资源，能省不少事。
常见问题
Q：240和456都是300M，差在哪？
A：就差设备。240给光猫，456给光猫加机顶盒。网速一模一样，别以为贵的那个速度快。
Q：单宽带是不是不带手机卡？
A：对，就是一条宽带，没有手机卡，没有流量，没有通话。适合已经有手机套餐、不想再绑一张卡的人。
Q：下单之后多久能装？
A：正常情况下一到三天，师傅会先打电话跟你约时间。赶上月底或者节假日前后会慢一点，我见过等五天的，所以别卡着旧宽带到期那天再办。
Q：300M实际能跑多少？
A：有线直连测，正常能跑到250到290之间，达不到标称值是常态，跟线路质量、测速节点都有关系。WiFi测就更低了，别拿WiFi数据当标准。
Q：合约期内能不能换套餐？
A：可以往上升，往下调一般不行。具体问客服，不同时期政策不一样。
Q：退网要提前多久？
A：合约到期前联系客服办理，设备要归还，押金退不退看当时怎么办的。别到期了直接不管，有些地方会继续计费。
翔安这两年在建的新小区不少，金海、凤翔一带新交付的楼盘端口资源相对宽松，报装基本没什么阻碍。反倒是马巷、新店那些年头久一点的自建房片区，端口紧张的情况多一些，报装前多问一句资源，比什么都实在。至于价格，240元一年摊下来一个月20块，300M的速率放在2026年10月这个时间点，属于中规中矩的水平，谈不上便宜也谈不上贵，关键看你家能不能装、装了够不够用。
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