上个月我表姐在即墨家里差点把路由器砸了。晚上八点，孩子在上网课，她老公在旁边刷短视频，客厅电视还开着投屏，路由器指示灯闪得像在报警，网课画面直接卡成幻灯片。她气不过打客服问资费，客服报的数和她账单上扣的数对不上，来回问了三遍才弄明白里面还挂着一个她根本不知道的增值服务。这事真不是个例，我身边用宽带的人，十个里头有六七个说不清自己家一个月到底为宽带花了多少钱。
我自己在即墨住了快九年，从早的20M ADSL一路折腾到现在的千兆，路由器换了四个，网线重新穿过两回，踩过的坑够写一本小册子。今天聊的是移动的存量宽带，说白了就是手里已经有移动手机号的老用户，在原来的号码上再加装一条1000M宽带，或者把原来的低档套餐升上去再加装。它有个明确的范围，只对即墨区开放，即墨区所有乡镇街道都能受理，包括环秀街道、通济街道、潮海街道、北安街道、龙山街道、龙泉街道、鳌山卫街道、温泉街道、蓝村街道、大信街道、灵山街道，还有田横镇、金口镇、段泊岚镇、移风店镇，以及田横岛省级旅游度假区。不管你在城区老小区住，还是在下面镇上，只要地址在即墨范围内，都可以先查查资源能不能装。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或者身边朋友都走过，按顺序列一下，免得有人跑冤枉路。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：59元以上 + 30元/月
- 安装费：499元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机；优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一副 + 机顶盒
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：老号码59元以下套餐升档到69元以上，再加装宽带
- 安装费：499元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（合约期内无法拆机；优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：FTTR一主一副 + 机顶盒
青岛市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”或者公众号”云速星球”。这一步主要是先看看自己家地址在不在覆盖范围里，顺带把套餐资费对一遍。
第二步，选择对应城市宽带套餐。注意选青岛，别手滑选到隔壁城市去，选错了后面还得重新走一遍。
第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。这一步一定要把速率、月费、安装费、合约期都问清楚，别嫌麻烦，问一遍心里就有底了。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门前一般会先打电话约时间，家里留人就行。
怎么选宽带?
先看你家现在什么情况。如果你原来的移动号码月费已经在59元以上，那套餐一更合适，加30元一个月，合约期只有1年，压力小，想改也灵活。
如果原来的号码月费不到59元，比如三十几块、四十几块，那就得走套餐二，先把套餐升到69元以上再加装宽带。这时候你要算一笔账：升档之后每个月多花的钱，加上宽带本身，是不是还在你能接受的范围内。别只看”加装宽带”这四个字，要看你手机套餐升上去之后自己到底用不用得上那些流量和通话。
再看家里人。两口人、三四台设备，1000M其实有点富余，但富余意味着晚上八点全家一起用也不会互相抢带宽。五口人以上、有孩子上网课、有人在家办公开会、有人打游戏，那1000M就属于刚好够用。房子如果是120平以上、隔了两三堵承重墙，光靠一个路由器肯定有死角，这也是为什么这套里带的是FTTR一主一副，主设备在客厅，从设备放到卧室或者书房，信号能补上。
还有一点，别为了追高带宽忽略网线。我2023年帮朋友测过一次，他家千兆宽带，电脑直连光猫能跑到940M左右，换成墙里那根老五类线，直接掉到90M。线不行，带宽再高也白搭。
避坑指南
第一个坑，合约期没问清楚。套餐一合约1年，套餐二合约2年，合约期内不能拆机。我有个同事2024年办了个两年合约，结果2025年工作调动去了济南，宽带拆不掉，只能每个月继续扣着，白交了大半年。办之前一定想好未来一两年会不会搬家、会不会换号。
第二个坑，优惠期到期后的价格。两个套餐都写着优惠到期后按运营商新政策续约，这句话的意思就是到期后价格可能会变。稳妥的做法是把到期月份记在手机日历里，提前一个月打电话问清楚续约价，不合适就提前打算。
第三个坑，安装费499元。这个钱是安装调试费，不是押金，别指望退。有人以为拆机的时候能拿回来，结果发现是两码事。办之前把这499元算进第一年的总成本里。
第四个坑，设备归属。FTTR一主一副加机顶盒，要问清楚是租用还是赠送、拆机时要不要还、还的时候要不要赔。我见过有人把机顶盒弄丢了，拆机时被扣了一笔钱。
第五个坑，上门师傅现场加价。正规渠道下单的，资费在下单时就确定了，师傅上门只负责安装调试。如果现场有人说要加钱买线、买面板、买延长线，先别急着掏钱，打个电话跟下单渠道确认一下。
第六个坑，测速方法不对。拿手机在卧室角落测，测出来三百多兆就说宽带不行，这不公平。正确做法是用网线把电脑直连光猫测，这个数才是运营商给你的带宽。WiFi测出来的数受墙体、路由器、手机型号影响，只能当参考。
常见问题
Q：老号码不想换号，能直接加装吗？
A：可以。这个业务本身就是给存量用户准备的，号码不动，只在原来的基础上加装宽带，或者升档之后加装。
Q：合约期内真的不能拆吗？
A：合约期内拆机一般要按违约处理，具体怎么算要看当时的协议。所以办之前先把这一两年会不会搬家想清楚。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线直连光猫，一般能跑到900M上下，跑到940M左右也正常。WiFi的话，隔一堵墙掉一半都不奇怪，这跟宽带本身没关系。
Q：FTTR是什么东西？
A：简单说就是光纤到房间，一个主设备加一个从设备，主设备接光猫，从设备放信号弱的房间，中间用光纤连。比传统路由器加中继稳定一些。
Q：安装要等多久？
A：下单后工作人员先查资源覆盖，覆盖没问题就约时间，一般几天内能上门，具体看当时装机量。旺季比如开学前后会慢一点。
Q：机顶盒是必须的吗？
A：这套里是带机顶盒的，用不用是另一回事，但拆机时东西要齐，别随手扔了。
我在即墨这九年，从20M换到100M再换到1000M，大的感受是：带宽数字涨得快，但真正决定体验的是合约条款、家里布线和设备位置。身边朋友办宽带踩的坑，八成不是因为带宽不够，而是因为办之前没把合约期、安装费、到期价格这三件事问清楚。花十分钟把这些问明白，比事后打十个电话都管用。
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