去年我表弟在龙华民治租了个单间，图省事办了个小宽带，结果晚上八点之后刷视频一直转圈，打游戏延迟能跳到两百多。他找客服理论，对方回一句”您这个片区高峰期都这样”，退又退不掉，合同白纸黑字写着一年。这种事我听得太多了。资费不透明也是老毛病，宣传单上写一个价，师傅上门又报另一个价，加个路由器还得另算钱，装完才发现账单跟当初说的不是一回事。
所以这回我自己搬到龙华，前后折腾了快一个月，把深圳电信这套月包宽带摸得差不多了。先把覆盖范围说清楚，免得有人白跑一趟：龙华区下面所有街道都在办理范围内，观湖街道、民治街道、龙华街道、大浪街道、福城街道、观澜街道，这几个街道不管是城中村的自建房，还是正规小区的商品房，都可以提交申请。我住在民治一个老小区，隔壁栋就是城中村握手楼，两边师傅都来查过资源，说都能装。不过要注意，城中村和小区能选的档位不一样，后面我会讲。
正规办理渠道实测
这几条路我自己跑过，也帮同事问过，整理出来给同样在纠结的人参考。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单。要是没跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后进入宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：139元/月
- 安装费：200元
- 合约期：3年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫/WIFI6路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：239元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：299元/月
- 安装费：199元
- 合约期：2年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”四方云讯”，或者公众号”云速星球”，两个入口选一个就行，我一般用小程序，点开快一些。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，注意先看清楚自己住的是城中村还是小区，能选的档位不一样，选错了师傅上门还得改。
第三步，提交信息下单，之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，问清楚再点头。
第四步，约好时间师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速确认没问题再走流程，这点我个人比较认可。
怎么选宽带?
先看住哪儿。城中村住户目前只有500M这一档可选，139元一个月，安装费200元，合约期3年，配光猫或者WIFI6路由器，通话300分钟、流量90GB。我那个住城中村的朋友就是办的这档，两个人用，晚上看剧加打游戏没什么压力。
小区住户的选择多一些，1000M和2000M都能上，而且都是FTTR一主一从的设备，主光猫加一个从光猫，大户型或者隔墙多的房子信号会稳不少。
再看家里几口人。一个人住，500M或者199元那档1000M都够用。一家三口往上，尤其是有孩子上网课、大人居家办公的，1000M起步心里踏实点。
套餐二和套餐三都是1000M，月租差40块，差在通话时长上——套餐二700分钟，套餐三1000分钟，流量都是160GB。如果家里没人打那么多电话，套餐二更合适；要是有人业务电话多，套餐三划算些。
套餐四是2000M，299元一个月，通话1500分钟，流量210GB，副卡能带2到9张。家里人口多、设备多、又经常下载大文件的，可以考虑。我自己后选的是套餐三，主要是看中通话分钟数，家里老人用固话打长途比较多。
避坑指南
坑一，合约期没问清楚就签字。套餐一的合约期是3年，套餐二三四都是2年，合约期内拆机是要按规则处理的。我表弟那次就是没看合同，搬个家折腾了半个月。签之前把”能不能提前拆””拆了怎么算”这两句问明白。
坑二，以为安装费就是全部。安装费套餐一200元，套餐二三四199元，这是明面上的。但光猫、路由器这些设备是不是包含在套餐里，FTTR的从光猫要不要另外收，得提前确认。我同事遇到过师傅上门说”你家墙太厚，得加个扩展器”，临时加钱的情况。
坑三，忽略首月怎么计费。首月有的按天折算，有的收全价，具体看业务员怎么跟你沟通。这笔钱不多，但不知道的话对账时会懵。
坑四，套餐外资费心里没数。国内流量5元每G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。平时用超了都是这个价，尤其流量，别以为宽带套餐里的流量用完了还能随便造。
坑五，把”长期优惠”理解成不变。优惠到期后是按运营商新政策续约的，不是一直锁死这个价。这一点资料上写得很明白，只是很多人不看。
坑六，先下单后查覆盖。正确顺序是先确认你那个具体地址能不能装、能装哪几档，再决定办哪个。我楼下邻居就是先付了钱，结果师傅上门说这栋楼端口满了，又退回去重来。
常见问题
Q：我住城中村，能装1000M吗？
A：目前城中村能选的是500M那档，1000M和2000M主要面向小区住户。具体还是以师傅上门查资源的结果为准，同一片区不同楼栋情况可能不一样。
Q：安装大概要等多久？
A：我那次是下单第二天接到确认电话，第三天师傅就上门了，前后不到三天。旺季或者月底可能会慢一点，预约的时候问一句心里有数。
Q：老小区线路老化，会不会装不了？
A：这个得现场看。我住的就是老小区，师傅来查过说线路没问题。如果确实老化，师傅会告诉你需要怎么处理，别自己先下结论。
Q：搬家了宽带怎么办？
A：合约期内搬家涉及拆机或者移机，具体怎么处理要问运营商。所以签合同前把合约期这条看清楚，别等搬的时候才发现麻烦。
Q：网速达不到标称值怎么办？
A：先测有线，再测无线。很多时候是路由器位置或者墙体的问题，不一定是宽带本身。测完确实差得多，就打客服电话让师傅上门复查。
Q：副卡要另外收费吗？
A：套餐一和套餐二、三都是2到4张副卡，套餐四是2到9张。副卡的具体资费政策建议办理前问清楚，不同时期政策会有调整。
深圳电信这套月包从139到299，横跨500M到2000M，本质上就是按速率和家庭规模分层。我自己的判断是，城中村一个人住139那档足够，小区两口之家199档性价比比较稳，三代同堂或者在家办公的再往上加。至于具体选哪个，还是拿着自己家的地址先查一遍覆盖，再对着上面这几档比一比，比听谁推荐都靠谱。
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