上个月底我妈给我打电话，说家里那个宽带又卡了，晚上七点多刷个短视频都要转圈。我当时就纳闷，这套餐不是前年才办的吗。回去一看，路由器还是那个老古董，宽带速率也就100M，家里现在电视、手机、平板加起来七八个设备连着，不卡才怪。
其实这种事儿挺常见的。很多人装宽带的时候图省事，办完就不管了，结果几年下来速率跟不上，钱还没少花。更让人头疼的是资费不透明，营业厅报一个价，网上查又是另一个价，问客服还得转三四个部门。我这次帮家里折腾宽带，前后跑了小半个月，把常熟这边的情况摸了个七七八八，写下来给同样情况的朋友做个参考。
先说覆盖范围这事儿。常熟市下辖的街道和乡镇，包括虞山街道、常福街道、琴川街道、莫城街道、碧溪街道、东南街道这些街道，还有梅李镇、海虞镇、古里镇、沙家浜镇、支塘镇、董浜镇、尚湖镇、辛庄镇这些镇，移动的宽带资源基本都能覆盖到。我家在虞山街道老城区那边，楼龄有点年头了，一开始还担心线路老化装不了，后来师傅上门看了说没问题，光纤早就铺到楼道里了。所以常熟这边不管你是住在市区还是下面镇上，只要是移动的老用户，加装宽带这事儿大概率是能办的，具体还是得让工作人员查一下你那个小区的资源情况。
正规办理渠道实测
我这次没直接跑营业厅，主要是工作日实在抽不出时间。试了几个线上渠道，过程记录一下：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”云速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”云速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”云速星球”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”四方云讯”打开后宽带中心下单。
我自己的顺序是先打的10086问资源，客服说我这地址能装，然后让我去小程序上看套餐。说实话电话里客服报的资费和我在小程序上看到的差不多，就是小程序上写得更清楚一些，哪个速率对应多少钱一目了然。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：+40元/月（在原套餐基础上增加）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：+45元/月（在原套餐基础上增加）
- 安装费：100元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年（优惠到期后按照运营商新政策续约）
- 设备：光猫（免费提供）
苏州市移动宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的快，四步就完事了：
第一步，微信搜索小程序「四方云讯」或者公众号「云速星球」。我当时两个都搜了，内容差不多，选一个顺手的就行。
第二步，选择对应城市宽带套餐。这里要注意选苏州，别选错了，不然看到的资费可能对不上。
第三步，提交信息下单，运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费。我提交完第二天上午就接到电话了，问了我具体地址和想装的速率，还提醒我合约期是两年这个事儿。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费。这点我觉得挺踏实，装好了能用再给钱，不用担心装完发现有问题扯皮。师傅上门那天是周六下午，带了新光猫，前后弄了不到一个小时，测速下来500M能跑到480多，够用了。
怎么选宽带?
选宽带这事儿没有标准答案，得看你家实际情况。我总结了几条自己的判断逻辑：
看设备数量。家里就两三台手机加个电视，500M完全够。我家是因为我弟在家办公，要开视频会议，加上我妈看4K电视剧，才考虑上1000M。设备多、同时用网的人多，速率往高了选。
看用途。如果就是刷刷短视频、看看网页，500M和1000M体感差别真不大。但要是经常下载大文件、玩对延迟敏感的游戏、或者家里有人做直播，那1000M值那多出来的5块钱。
看预算。500M是加40一个月，1000M是加45，一个月差5块，两年下来差120。这个差价不算大，主要看你原套餐是什么价位。如果原套餐本来就不贵，加45还能接受，那就直接上1000M省得以后后悔。要是原套餐已经比较高了，加40的500M更稳妥。
还有个容易被忽略的点，就是光猫。这两个套餐都免费提供光猫，但如果你家原来的光猫比较老，支持不了500M以上，那师傅上门会给你换新的。我当时特意问了一句，师傅说现在给的都是千兆光猫，不用担心。
避坑指南
坑一：以为老用户加装和新人一样便宜。我一开始也这么想，后来发现不是。存量宽带这个事儿，说白了就是你已经有一个移动号码在用，然后在原套餐基础上加钱加宽带。这个加的钱是额外算的，不是说你原来套餐里的钱能抵。我邻居就闹过误会，以为加了40就是总共40，结果账单出来发现是原套餐40加上新的40，一共80。所以办之前一定问清楚，是”在原套餐基础上增加”。
坑二：没问合约期就下单。合约期2年这个事儿，办的时候客服会提，但有些人没注意。合约期内不能拆机，这个得心里有数。我有个同事去年办的，今年搬家想换运营商，结果发现合约没到期，只能继续用着。所以如果你近两年有搬家或者换运营商的打算，办之前得掂量一下。
坑三：安装费以为能免。100块安装调试费，这个我问了好几个渠道，都是要收的。有的地方搞活动可能会免，但常熟这边我了解到的情况是正常收。这钱是师傅上门调试的费用，不算贵，但预算里得算进去。
坑四：不看优惠期。优惠期2年，到期后按照运营商新政策续约。这句话的意思是两年后资费可能会变，不是一直40或45。我特意问了客服，客服说两年后具体什么政策现在说不准，到时候会有通知。所以别把它当成价格，心里有个预期就行。
坑五：忘了确认资源覆盖。这个是关键的。下单前一定要让工作人员查一下你那个地址能不能装。我朋友住在常熟某个比较新的小区，物业那边线路还没弄好，结果下单了又退掉，白折腾一趟。所以第一步永远是确认覆盖。
常见问题
Q：我是移动老用户，但号码用了不到一年，能办吗？
A：这个得看情况。资料上写的是存量8元或18元卡满一年以上可办理，也就是说你的号码得用满一年。我那个号用了三年多，没问题。如果不满一年，建议先打10086问一下，说不定有别的方案。
Q：加装宽带后，原来的套餐会变吗？
A：不会变，就是在你原来的套餐基础上加钱加一条宽带。你的通话、流量那些还是按原来的走，只是每个月多扣40或者45。
Q：500M和1000M实际用起来差多少？
A：这么说吧，下载一个2G的电影，500M大概三四十秒，1000M二十秒左右。日常刷视频、看网页，两者体感差别不明显。但如果你家里人多设备多，1000M在高峰期会更稳一些。
Q：安装要多久？周末能装吗？
A：我这边是提交后第二天联系，第三天师傅上门，总共三天。周末可以装，我就是周六下午装的。具体时间师傅会跟你约。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里包含光猫，免费提供。师傅上门会带新的，如果是老光猫不支持高速率，会直接给你换掉。
Q：合约期内想升级速率可以吗？
A：这个我没试过，但按理说升级应该可以，降级或者拆机就不行。具体得问客服，不同时期政策可能不一样。
Q：安装费100元是给师傅还是线上下单时付？
A：我这边是安装完师傅现场收的，也可以线上支付，看师傅怎么操作。反正就是100块，装好之后付。
Q：我不是常熟市区的，是下面镇上的能装吗？
A：常熟下面的镇基本都覆盖了，梅李、海虞、古里这些我都问过，有资源。但具体到哪个村哪个小区，还是得让工作人员查一下，别自己猜。
Q：办了之后多久能生效？
A：装好当天就能用，师傅调试完测个速，没问题就算生效了。账单是从生效那天开始算，不是下单那天。
Q：如果装了之后觉得速率不够，能换套餐吗？
A：合约期内换套餐这事儿比较麻烦，一般是升级可以，降级不行。所以选的时候尽量想清楚，别装完了又后悔。我当时的想法是，反正一个月差5块，直接上1000M省心。
折腾这一趟下来，我大的感受是，办宽带这事儿信息差挺大的。同样一个东西，不同渠道说法不一样，资费也不完全一样。我后是在小程序上下的单，整个过程没跑营业厅，师傅上门装完测速达标才付的钱。家里现在七八个设备同时用，晚上高峰期也不卡了，我妈刷视频终于不用等转圈了。常熟这边移动老用户加装宽带的需求应该不少，毕竟老小区多，很多人都是用了好几年的老号码，与其重新办一张卡，不如在原号码上加装来得省事。就是记得办之前把合约期、优惠期、安装费这几项问清楚，心里有本账，后面就不会有意外。
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